全球1／4員工將被科技淘汰

文●楊倩蓉

EQ（情緒智商）這詞被創造時，還沒有人工智慧（AI）、大數據。如今，這些科技創新興起，它又被熱烈討論，原因是：它無法被機器取代。 世界經濟論壇指出，到了二○二二年，預計四二％工作技能要求將會改變；重塑工作技能，成為職場工作者的當務之急。

該報告指出， 高速上網、大數據、AI、雲端科技等新技術，將會取代當前七千五百萬個職位，新興職業將會占全球大企業員工總數二七％。

有人被淘汰、有人被需要，其中關鍵，在於你是否擁有科技無法取代、人的特質。包括：ＥＱ、創造力、批判性思維、獨創性等，將會在二○二二年，成為十個最重要的工作技能。

情商已成為企業招聘人才最重要的考慮因素，《美國商業新聞日報》指出，隨著AI逐漸取代部分工作，剩下的工作，將是智能機器無法取代的事情，這些需要人腦複雜思考的工作，需要透過培養情商感知自己與周遭一切，才能完成團隊工作。

更何況，在AI技術不斷革新下，也讓原本主管的硬實力（技術傳承）管理功能逐漸被取代，反而是管理者的情緒，對團隊動力影響至關重要。 再加上，Z世代，亦即一九九○年代中葉至二○○○年代出生的人，相繼進入職場，缺乏人際關係互動，抗壓性低，是他們的弱項；高情商主管較能理解自己與他人，更能有效動員年輕人的積極性。

不過，也要小心誤讀那些看起來情商高的員工。《哈佛商業評論》質疑，在職場上人際關係良好，總是保持平和情緒的員工，或許是因為害怕衝突，無法承受來自負面的批評回饋，這對組織創新未必是一件好事。

無論如何，情商已經是未來工作必要技能之一，要不被職場淘汰，不妨先從練習情商開始。 資料來源：世界經濟論壇2018 年未來工作報告 整理：楊倩蓉 閱讀完整內容