從實習生到「懂事」總經理

別人稱呼我頭銜的方式五花八門,有謝董事、謝總經理、謝董事長、謝經理……不論他們怎樣有創意的誤稱,我都很體諒,因為確實很難從董事總經理(Managing Director)這個字面上理解,這到底是個什麼樣的職位?
後來,我發明了一種化解別人尷尬的有趣解釋:「董事總經理是一個公司營運成敗的總負責人,做得好是應該,做不好是第一個要走路的人。為了要永續我的專長及興趣而不失業,我必須很「懂事」,因此我定位自己是一位最「懂事」的總經理。

懂公司的事、懂專業的事、懂經營的事、懂客戶的事、懂關係的事、懂人才的事、懂服務的事、懂財務的事、懂情緒的事、懂失敗的事、懂成長的事、懂壓力的事、懂社會的事、懂生命的事……。從暑假實習生開始到今天,工作已滿二十六年,我大概就是在做著並累積學習上述這些事,因為這些事情可以實現自我並圓滿工作、生活。最後,我體悟到,成就感來自不斷的挫折與學習,我可以輸,但不能被打倒。

有一些老生常談的職場觀總說「戲棚下站久了就是你的」,意思是在戲台下站得夠久,等其他人累了撐不下去陸續離開後,你便能持續往前移動,只要你熬得夠久,終能站到戲台前的最佳位置。用這種方式一步步往上爬,看似也是一種「熬出頭」的職場路徑,這種「自己沒有長高,等著別人躺平」的生存策略,其實是很多人的選擇,但如果你在職場打滾夠久,就會知道,好組織終究無法久留這種人,可以留下這類人的也不會是成長型企業。假設你的上位只是因為能幹的人陸續離開,靠著「熬熬待補」升到中高階主管,沒有隨著時間的推演讓自己功力大增,時間會向你證明,沒有實力,世界會對你多殘酷。況且,「熬」,聽起來一點都不快樂,不是嗎?

工作是一場長期維持供給與需求平衡的遊戲,一旦失衡,不論哪一方,都會生變。既然有供給、有需求,一切就是對價關係。好的對價關係,不只是一份溫飽,還能創造成就感及實現理想。在我透徹了工作的意義之後,找到自我,創造自己喜歡的生命,成為我一生工作的終極目標。正因為我們大多數人一輩子都需要工作很久,所以才更需要深刻思考工作之於自己的關係。尤其如果邁入中年以後,還能有一份熱愛不已的工作,而不是在職涯中日日唉聲嘆氣身不由已,是件半夜都值得起來開香檳慶祝的事情!

我完全相信正在看這本書的你有才華、有想法、有理想、有期許,你非常重視工作也信仰著只要付出就能被看見。當你在深夜裡喝著red bull加班趕工,與屬下溝通時不停提醒自己深呼吸到快斷氣,被客戶慘罵仍忍耐像阿信般低聲下氣,跟老闆報告被挑戰質問一萬個為什麼……你有這般努力苦撐期待出人頭地的志氣,但公司在宣布升官調薪的名單時,你卻不在布告欄上,為什麼不是你呢?為什麼工作總是事與願違?難道自己還不夠努力嗎?(我們得到時不見得會謝天,但沒得到肯定會怨地!)

這些困惑,我都捫心自問過,只是後來的領悟,著實花費了我許久的職場歲月。這就是我寫這本書的初衷,我希望分享個人工作以來的「做事、識事後而懂事」的心路歷程。送給各位這樣工作幾年不算生嫩,甚至自我感覺有點老鳥fu的你;在工作生活的方方面面,如伙伴溝通、帶team教人、老闆期待及升官發財的路上,遇到障礙感覺有點卡關的你;心裡嘀咕抱怨自己的付出跟回報不對等而感受付出不值得,或是在某些選擇的十字路口上徬徨無助的你。

在你面對這些重要的轉折時,希望本書中讓我受用一生的工作哲學,能陪伴你左思右想、旁徵博引、自我覺察、提醒雷區、發現盲點,hold住因一時衝動脫口而出並後悔的那句話或是某個決定。甚至透過書中一些比天賦更加重要的關鍵,幫助你架高眼光,將職涯目標看遠一點,尋找符合自己理念價值觀的環境,融入或創造一個能發揮所長的好工作。更進一步地,充分發揮個人影響力,為員工夥伴打造孕育理想的場域。即便未來面對龐雜煩心的工作時,也能找到「熬」以外的觀點與方法,每天都更聰明、從容一點點。期待假以時日,你能慢慢依著自己的想望和興趣成就美好生活。
懂事之路

轉眼我擔任董事總經理超過十四年,佔了我職涯一半以上的長度。工作之餘自身修習,也已經是國際認證的合格職涯教練。看似亮麗的履歷,職場這條路走來也非一路順遂。

高中時,青春期學業成績一敗塗地,當時的我懷疑自己毫無所長沒有未來,身為家中長姐,上無模範領路,只得自個一路摸黑在山洞裡尋找微光,最後培養自己如同像螢火蟲一般,擁有自體發光的能力。

在職場,生病離場到敗部復活回原公司,不同原因三進二出奧美,歷時至今滿二十六年,唯一堅持:訓練自己成為一位不停止學習的行銷顧問及專業經理人。

工作八年後,從舒適的總監職務選擇留職停薪,跌破眾人眼鏡,遠走英國攻讀碩士,放下頭銜,重作學生,付完學費生活費,積蓄淨空,心態跟存款同時歸零。

碩士畢業重返職場,沒有回頭做擅長的媒體公關,在好奇心及不知足的因子鼓動下,一腳踏入品牌及廣告的半新世界,過著一年半快速成長卻曾經日日懷疑自己的生活。

工作的第十二年,三十七歲晉升成為集團內最年輕的總經理(也是唯一實習生背景出身),隨後幾年變成董事總經理。在另一面向踏入婚姻後離婚,單親,恢復單身,這個失婚女性跟職場女強人的社會刻板印記,尚待被公平翻轉。

三年多前,身強體健的母親,照顧慢性病纏身長期洗腎的父親,一夕之間腦部靜脈中風,經歷二十二天加護病房、三次腦部大手術,接過四次病危通知,半年後她終於度過難關,我卻因此身心俱疲,恍神跌倒摔傷右臂,肩膀大脫臼跟骨碎,整隻手臂像蜘蛛腳一樣,翻到背後,扳不回來。急救確診神經壞死三分之二,手臂無力舉起,右手形同廢物。復健電療針灸長達一年,反倒練就能幹多才的左手,拉鍊切菜打字,樣樣難不倒!

回想起來,每每跌入看似絕境的谷底,生命內建的紅色警訊燈就會響起,我可以選擇放棄並繼續墜下,抑或奮力觸底逆轉爬升,全看自己的選擇。每個困難挫折的大小不一,沮喪情緒的消化時間也不定,我就是個凡人,需要等待自己在甘願時刻,才按下那個修復鍵,啟動毅力與能力,鼓足勇氣,向上攀爬。自我修復沒有捷徑,總要孤單埋頭苦幹一陣子,直到看見改變的小小成果,才能有一點安慰,在那一個暫時安頓的山頭上,喘上那麼一口氣。
假設你以為這樣可以永遠停在那個舒適點,那只能抱歉了,不論是人生無法避免的無常,或是環境變數的不可控性、或是自我內心的不滿足,跟隨著時間的往前推進,下一個低點,遲早還是會來臨。這樣的輪迴會一來再來,重複這一低一高,像一條蛇行的道路一般。一路上需要審視的是: 確保這蛇行曲線,每一個低點,都比前一個低點高。同理可證,每一個高點,都比前一個高點高。這是相對性,非絕對性,這樣表示自己是在一條成長並有收穫的上坡路上。

每個人都是獨特的,蛇行弧度不同,高低點不同,速度不同,有人是緩慢上升,有人是絕地反彈,有人低點待的久,有人橫占高處。在逆心的時候,不要老想著為何倒楣的總是我,別人都是好運;而在順意時,也不要過度得意忘形,不作充實及自我準備。

成長曲線若不是往上長,平緩而自然也是一種選擇,舒適而自在過生活,令人羨慕。唯要避免的是,不要一路往下後退,沒有設停損,再也沒有反彈,最後造成一個遺憾的人生。

當我悟出這個「Abby式S形成長爬爬圖」的道理之後,終於感覺坦然而舒適,也明白為何我的字典裡從沒有「僥倖」也沒有「成功」兩字,有的只是無比的感恩及自覺是個幸運之人,因為如果沒有一路上幫助我的朋友及貴人,我不可能走到現在。我常警惕自己,客觀的成功定義是別人給的,更何況看清事實之後,就明瞭今天成功也不代表明天會成功,今天沒名沒利,也不是表示明天不會翻轉。時間在走,無常長在,任何事情沒有絕對,只有相對,除了生死例外。

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「懂事」總經理的30個思考:

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「懂事」總經理的30個思考

謝馨慧

由 時報出版 提供