職場新鮮人必學溝通術

你會表達嗎?

看到「表達力」三個字,很多人腦海中第一個想到的,就是「會不會說話、口才好不好」。

其實,表達力涵蓋了很多領域:語言表達力、文字表達力、圖形表達力、肢體表達力、色彩表達力等。這些表達方式都能傳遞自己的想法,拉近人與人之間的距離,讓不同的想法激盪出火花。
所以,表達是把自己的想法、思路、情感、意圖等,透過語言、文字、動作、表情等方式傳達,讓他人理解自己。
在日常生活中,表達力通常指的就是語言表達力和文字表達力。語言表達力簡而言之就是口才,無論做什麼職業、在什麼場合,一個﹁會說話﹂的人總能獲得更多關注。而文字表達力,就是指駕馭文字的能力,亦即是運用語言文字闡明自己的觀點、意見或抒發思想、感情的能力。

但是,不論是出色的語言表達力,還是優秀的文字表達力,都需要冷靜的大腦、敏捷的思維和一定的知識儲備作為支撐。所以,當我們談﹁表達力﹂時,並不僅僅是在講表達本身。
就算談話內容完全一樣,為什麼有的人能引起聽眾的熱烈迴響,有的人卻遲遲得不到回應?
高超的表達力往往能起到四兩撥千斤的作用,能夠引導對方照自己希望的方向採取行動。

1.讓他人能夠掌握原本不會的知識

以老師為例。當學生面對完全陌生的知識領域,往往會表現得沒有耐心,而老師卻能透過循循善誘的表達方式,將全新的知識理念傳達給他們。

用設置階段性目標的方式,將學生需要掌握的東西分成各階段性的小目標,把原先他們不能做到的慢慢變成他們可以完成的事情。

2. 引導對方做出正確行為

同樣地,老師在讓學生改正錯誤時,也是表達能力的體現。低年級的小朋友不懂得維持課堂安靜、秩序的重要性,隨意地說笑打鬧。
為了糾正這種不正確的行為,老師可以先用實際行動表達──停止講課,眼神嚴肅地看著他。之後再採用語言表達──直接指出他的錯誤之處,並說出正確的做法,引導學生改正行為。

當然,也可以使用文字表達方式──在批改這位同學的作業時,寫下他的錯誤行為,並表達自己對他的期望。

最後一種方式最為柔和,學生也更容易接受。當然,這些方法同樣也可以靈活地運用在其他的工作與生活中。
表達力實際上是多種能力的綜合體現,所以大家在訓練表達力的過程中,也要同時注意培養自己其他方面的素養,並認真琢磨和體會。

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圖解49個讓人一聽就懂的簡單表達

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圖解49個讓人一聽就懂的簡單表達

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