溝通,讓生活更美好

在我們的生活、工作和交往中,溝通有著非常重要的意義,它可以化解矛盾和怨恨,可以消除誤解和傷感,可以增進團結和友誼……溝通無時無刻影響著我們的生活,溝通無處不在。溝通,讓我們的生活多采多姿;溝通讓我們的工作簡單高效;溝通讓我們的人生更加精彩。


溝通讓世界更美好


你有一種思想,我也有一種思想,彼此溝通,我們就有兩個思想甚至迸發更多。

你有一種苦惱,我有一種快樂,彼此溝通,苦惱與快樂整合,你快樂了,我也快樂了。

你有一種語言,我有一種語言,彼此溝通,兩顆陌生的心連在一起。

……

溝通是情感的橋梁,能夠縮短心靈的距離;溝通是情感的火焰,能夠融化心靈的冰塊;溝通是情感的紐帶,能夠建起相互的依賴。溝通在人的一生中有著非常重要的作用。當相愛的人產生矛盾時,透過溝通也能立即和好如初,感情進一步得到昇華;當朋友之間產生了矛盾和誤會時,及時溝通,友誼會更上一層樓;當父母和孩子產生了代溝,運用溝通,不但能了解孩子在想什麼,還能知道孩子真正需要的是什麼;當你在工作中,和上司、下屬或合作夥伴之間,遇到棘手的難題或不順時,透過溝通,你的工作會得到對方的支援,從而達到你想要的目的……溝通隨時存在於我們每個人的生活中,溝通是解決問題的最好方式,遇到問題及早及時溝通,你的生活會少一些煩惱,多一些理解。

孔子和他的弟子一起周遊列國,遊說講學。路上經過一個小國,因為國內大旱,遍地饑荒,幾乎沒有任何食物可以充飢。大家都餓得頭昏眼花,於是,顏回讓眾人休息,他親自去附近的另一個小國買回了食物,並且忍著飢餓為大家做飯。

沒過多久,米飯的香味就四散飄出,飢腸轆轆的孔子,禁不住飯香的誘惑,緩步走向廚房,想看看飯是否已經做好了。沒想到,孔子走到廚房門口時,只見顏回掀起鍋蓋,看了一會,便伸手抓起一團飯來,匆匆塞入口中。孔子看到顏回的舉動,心中頓時湧起一股怒氣,想不到自己最鍾愛的弟子,竟然先偷吃飯。

顏回雙手捧著一碗香噴噴的飯端給孔子時,孔子正端坐在大堂裡,沉著臉生悶氣。

孔子看著顏回手中的飯說:「因為天地恩德,我們才能生存,這飯不應該先敬我,而要先敬天地才是。」顏回說:「不,這些飯無法敬天地,我已經吃過了。」孔子生氣的說:「你既然知道,為什麼還自行先吃?」顏回笑了笑說:「我剛才掀開鍋蓋想看米飯煮熟了沒有,正巧屋頂上落下一片不知是塵土還是什麼的東西,正好掉在鍋裡,我怕壞了整鍋飯,趕緊一把抓起,但又捨不得浪費那團飯粒,就順手塞進嘴裡了。」

聽到此處,孔子恍然大悟。原來有時連親眼所見的事情也未必就是真實的,真實,只靠臆測就可能造成誤會。於是他欣慰的接過顏回捧給自己的飯。

假設在這個故事中,顏回沒有和孔子即時溝通,那麼孔子就可能錯怪顏回,認為他是個行為不端正之人,而自此不再厚愛。由此可見,人與人之間若沒有了交流和溝通,那麼彼此之間就會有許多的誤會,從而影響了彼此的感情。

溝通,是友情凝結成的花環,消除了你我之間的隔閡,帶走了我的煩惱,帶來了你我之間的理解,帶來了快樂。

溝通,像一隻無形的手,接近人與人之間的距離。

溝通,像一座通往天上的天梯,交集著人與人之間的相互體諒。

溝通,是一張隱形的支票,引領著世界各國的交流。

相信溝通,會讓世界變得更加和諧美好,會讓我們的生活更加幸福美滿。

溝通能力也是一種職場競爭力


職場是人生的重要戰場。在這迷宮般的、乏人指引的茫茫職場中有許多人迷失了方向,他們不斷碰壁,不斷觸礁,悲苦徬徨,看不到加薪的希望,望不到升遷的曙光。抱怨、牢騷成了他們的口頭禪,等待、退卻,成了他們的家常飯。最終,在「千里馬常有,而伯樂卻不常有」的悲嘆中歸於沉淪。

可是我們是否想過:為何工作能力不如你的人偏偏平步青雲當了你的上司;你工作非常出色,但卻始終不得志;你很有領導風範,但大家卻不服你;面對同樣的客戶,別人能夠搞定而你就是搞不定。請問這是為什麼?

當我們和上司有意見分歧時,當我們和同事有了矛盾時,當我們和下屬配合不默契時,當我們與客戶無法達成共識時,請問到底哪裡出了問題?

同類型的企業、同樣的產品和同樣的客戶,為什麼別人的產品能夠在市場上熱銷,而你的企業卻瀕臨倒閉;為什麼優勢比較明顯的你總是在競爭和談判中敗北。問題到底出在哪裡?

帶著這些問題,我們調查了上萬位職場人士,訪問了上千位企業老闆。在冷靜的思考和總結中,我們得出了以下三條結論:

第一,成功的企業家都明白溝通的理論和智慧,在不知不覺中做到了有效溝通,否則不可能有他們職場的輝煌成就。

第二,許多人對於溝通都是跟著感覺走,基本上處於模糊不清的狀態。越成功的人或越希望成功的人都重視溝通,但是都沒有了解透徹。

第三,一切問題都是溝通出了問題!

是的,在職場,溝通是一種重要的技能!縱使你滿腹經綸,若無法表達和被人理解,恐怕也只能自憐懷才不遇了。只有專業能力,卻不懂得溝通,那麼升遷加薪將成為一種奢望,成功也將無從談起。

因為在工作中,溝通可以使同事之間增加交流,縮短彼此之間的距離,提高工作效率。遇到問題時,員工透過溝通,可以達到集思廣益的效果,充分發揮自己的能力,為企業發展贏得強大的動力。如果工作中缺少了溝通,不僅自己得不到好的發展,工作也將難以發展下去。

畢業於國立大學的李俊由於專業能力出眾,聘用不久便被提拔為業務經理。

一次,他被派去負責接待來自日本的客戶。公司正準備與那些客戶合作開發新產品,如果合作成功,就能為公司帶來不菲的利益,因此公司很重視這次會面。在飯店裡,李俊代表公司為日本客戶接風洗塵,但是由於李俊不懂日語,再加上隨行翻譯也沒有為彼此做太多介紹,使李俊在整個過程中很少開口說話,與雙方的溝通基本上就那麼一兩句。

午宴的過程中,日本客戶問了一些與工作無關的話,旨在透過這樣的交流,增加彼此的了解和感情。但是,李俊只是勉強的敷衍回應了幾句,並不願意與對方多說幾句話,整個午宴在乏味與沉悶中結束了。

結果是,日本客戶取消了此次合作計畫。因為他們非常不滿意李俊的態度,覺得從與他簡單的交流中,感覺不到其合作的誠意。事後,李俊雖然沒有被公司辭退,但被免除了經理的職務,日後的升遷也變得更為艱難。而這一切,僅僅是因為李俊那差勁的溝通能力所導致的。

李俊不願意與日本客戶溝通,也許是出於語言溝通的障礙,也許是出於自己的喜惡,但最終他沒有為自己墊起成功的基石,令人感到傲慢的態度將自己的前途引向了絕境。由此可見,溝通在職場競爭中的重要性。我認為只要你稍加留意,就會發現有些人儘管學識淵博、工作出色,卻怎麼也得不到上司的賞識。究其原因,就是不善言辭的結果。在今天這個開放的社會,人與人之間的溝通與交流正變得日益重要。

石油大王洛克菲勒說:「假如人際溝通能力也是如糖、咖啡一樣的商品的話,我願意付出比太陽下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。」可見,溝通在人們的生活和工作中有著多麼重要的作用。

所以,要想在職場中一帆風順,左右逢源,走向成功,超越自己並完成人生使命。就要學會主動、善於與人溝通。

會說話的人受歡迎


人與人之間的溝通最重要的手段是說話,會說話的人能吸引對方,得到繼續交往的通行證。受到歡迎不僅可以滿足我們的交往需求,更重要的是能改變僵持的局面,改變別人的心情,讓自己的身上充滿吸引力。

會說話的人不僅能侃侃而談,而且能使對方聽得津津有味;不會說話的人自己滔滔不絕,卻令其他人都感到索然無味。與會說話的人交流,是智慧的碰撞;和不會說話的人交談,是心靈的煎熬。會說話,可以讓你在職場上輕鬆取勝。會說話,更讓你獨具個人魅力。當然,一個人會不會說話,並不是看他能否像主播那樣字正腔圓的去說話,也不是看他能否口若懸河的滔滔不絕,說話的根本目的在於表達溝通,只要說得能讓對方聽懂,並且願意考慮與接受,這就是「會說話」。

玫琳.凱女士是世界知名化妝品品牌玫琳.凱的創始人,在事業上她創造出了斐然的成績,在生活中,她更被人稱為極具人格魅力的高貴女人。她的一言一行、一舉一動,都會讓身邊的人感覺舒適、親密和溫暖。她還在創業階段時,一天,與朋友去逛一家成衣店,恰好聽到旁邊兩個女孩子在說話,其中金髮的女孩子試穿了一件衣服,看起來很漂亮。黑髮的女孩便稱讚道:「這件衣服很漂亮,但還是不如剛才那件,那件的扣子更漂亮。」金髮女孩聽後有點生氣的說:「那是什麼破衣服,扣子難看死了,我才不要呢!」黑髮女孩聽後也有些生氣,心想自己不就是提個建議嘛,至於發那麼大脾氣。兩個女孩誰也不理會誰,悶悶不樂的逛著。

這時,玫琳.凱走了過去,笑容滿面的對金髮女孩說:「這件衣服的領子很漂亮,襯得你像高貴的公主一樣有氣質,假如再配上一條項鍊,那就更加完美了。」金髮女孩很高興,因為她自己也是這樣想的。她怨黑髮女孩沒有眼光,黑髮女孩嘟噥著說:「我也是這樣想的,不過沒說出來罷了。」玫琳.凱輕輕的把手搭在黑髮女孩的肩頭上說:「其實,你可以試一下這件衣服,它特別能襯托出你優美的身材。」黑髮女孩如獲伯樂般的笑了,「是嗎?我挺喜歡這件衣服的,但就是不知道適不適合我。」玫琳.凱肯定的點點頭:「不會讓你失望的。當然,如果你們再稍微護理一下臉部的皮膚,那麼就會更顯優雅了。」

故事的發展顯而易見,透過這次購買服裝的經歷,兩個女孩成為了玫琳.凱的忠實顧客。

可見,會說話不僅能夠展現自身的魅力,使別人更易接受你,還會促使你事業或生活的成功。而這裡的「會說話」不僅僅是指能夠發出語音,更重要的是要講究語言的藝術。

語言思想的藝術,語言的力量能夠溝通世界上最複雜的資訊網路—人的心靈。在職場上、商場上有「先聲奪人」、「一諾千金」的說法;在政界有「金口玉言」、「一言定升遷」之語;在文化界有「點睛之筆」、「破題妙語」之論;在生活中也常有「生死榮辱共繫於一言」之說……可以說,在現代社會的激烈競爭中,對於一個有實力的人而言,是否能說,是否會說,直接影響著其人際關係的和諧與否,也影響著其事業的成敗。

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職場需要閒聊,你不能只會尬聊:與會說話的人交流,不會心累…

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職場需要閒聊,你不能只會尬聊:與會說話的人交流,不會心累…

劉惠丞,馬銀春

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