常遭人催促：「還沒好嗎？」老是和時間賽跑。

即使再三說明，對方依然質問：「你到底想說什麼？」

明明已將電子郵件寄給對方，卻被冷回一句：「我沒聽說這回事。」

卯足全力製作的資料慘遭批評：「通通不對！」結果被改成滿江紅。

受託主持會議，卻無法掌控場面，慘遭對方怒嗆：「你還真是……」 在這樣的日子當中，工作無法順利進行，幾乎每晚都得加班，遑論工作幹勁，就連工作品質、工作效率都跟著暴跌，此外，還會被新工作逼得喘不過氣來。各位是否深陷這樣的負向循環中？

本書將為大家一一介紹解決日常工作煩惱的「生產力提升術」，藉此提供契機，讓大家得以擺脫這個負向循環。

所謂「生產力」，意指「每小時產值」。綜觀工作，洞悉蘊含產值的部分，然後將時間和精力集中投入於此；至於缺乏產值的部分，則減少耗用的時間。像這樣力行提高生產力的工作術，以「微型成功」為契機，讓大家進入正向循環，正是本書的終極目標。

◎ 附加價值源自於「超高生產力」的追求

本人目前於外商企業擔任IT策略顧問一職。

顧問向來被稱為「問題解決專家」。為了解決客戶的種種問題，提供最大的附加價值，每天總是以最少的時間，處理大量的工作。在這個過程中，顧問必須時時審視自己的「工作生產力」，並且追求「超高生產力」。

不過，我於到職未滿五年的菜鳥時期，其實也曾深陷「負向循環」之中。

打個比方來說，一個小時的會議，我竟然耗費五小時製作會議記錄；熟手只需三十分鐘便能解決的技術問題，我花了一個禮拜的時間還不能搞定；逐條列出即可的資料，我卻特意做成精美的簡報資料，結果對方一句話就將我拒於門外：「我不需要這樣的資料！」……。針對自己工作能力太差、不得要領，甚至腦袋不靈光，我一直深感嘆息，意志消沉地認為：「我可能撐不下去了。」

雖然本人順利地進入第一志願的外商顧問公司工作，不過曾為考試高手，而且是典型「乖寶寶」的我，憑良心說，本來是個零附加價值的顧問。

◎ 超高生產力來自於「最佳實作規範」

這樣的我因為偶然看到的一句話，而瞬間豁然開朗。 那就是「老實奉行『最佳實作規範』吧」。

所謂「最佳實作規範」（best practice），即為從前人過往的經驗中獲取有效實證，得以如法炮製的工作「標準做法（基本守則）」，換句話說，就是讓生產力由低走高的武器。

當我還是個菜鳥顧問時，我明知有這項武器可用，卻因莫名的自尊心作祟，逕自認為「我一向憑自己的方式執行工作」，於是藐視了「最佳實作規範」，結果陷入負向循環之中。

洞悉本質部分，專注其中，持續以最少時間創造最大價值的狀態……為了進入這樣的正向循環，我毅然決然地拋棄過去的成功經驗，一一學習、力行所有「標準做法」，並且老老實實地養成習慣。

結果，我現在以顧問的身分，和一些知名大企業的經理、董事層級人士，共同從事為組織及社會帶來巨大影響的工作。此外，我還擔任公司內部新進人員研習的講師，同時，客戶端的讀書會也邀我前去開講，次數持續增加中。

正因為我在執行顧問工作的過程中，每天都得活用「標準做法」，所以我很想告訴各位一件事，那就是：「如果想提高生產力，就放手挑戰無理要求吧。」 如果要提高生產力，「優質經驗」絕不可或缺。所謂「優質經驗」，就是挑戰目前實力無法應付，必須「強自己所難」的無理要求。其實這些無理要求，大多能透過「標準做法」的活用加以解決。換句話說，為了學會「標準做法」以提高生產力，挑戰無理要求正是絕佳的練習機會。

本書將為各位介紹菜鳥時期的我為了解決主管或客戶的「無理要求」，實際採用過的「標準做法」。只要能力行並學會這些「標準做法」，工作生產力自然能夠提升。

◎ 從五個「無理要求」的故事看懂「標準做法」

本書特別選出五個對職場菜鳥工作生產力影響尤劇的主題如下：「規劃安排」、「表達方式」、「電子郵件術」、「資料製作術」、「會議運作術」。

到職邁入第四年的職場菜鳥泉先生和君島小姐，跟著同部門的阿部前輩，一起克服直屬部門主管橋本經理提出的「無理要求」，挑戰與企業客戶的經理、董事開會。本書將透過這些故事，為大家介紹各個主題的相關「標準做法」及其活用方式。如果能一邊翻閱本書，一邊捫心自問：「如果有人這樣問我，我會怎麼做？」想必理解的程度將更加深入。

本人原為零附加價值的顧問，為了進入正向循環，我持續學習「標準做法」，而這些「標準做法」全部凝縮於本書之中。不只是努力鑽研工作技巧的二十多歲職場菜鳥，如果負責指導他們的中堅幹部也覺得本書有所幫助，本人將感到無比欣慰。

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