數位時代裡的創新工作模式 你跟上了嗎?

現在正是數位原生族群朋友們,最棒的機會與舞臺。你需要做的,就是找到自己的優勢,主動承擔與歷練,在合作中磨練自己的溝通能力、專案管理、跨部門協作⋯⋯等綜合能力,成長出自己第 1 線實戰的經驗。

撰文/汪士瑋 圖片/ Pexels
過去這段時間,疫情對全球帶來全面而深遠 的影響。其中 1 個巨大轉變就是──人們需在居家檢疫或隔離至少 14 天的狀態下,維持上班或學習。這時,遠距、異地的工作協作需求,就從原本「有也不錯」的選擇項目,一躍變成「必須考慮」甚至「立刻執行」的必選項。

這次我們一起探索新世代面臨數位時代職場變局的因應之道。首先,讓我們一同回顧過去這年職場發生的改變。

1、因應職場變局

疫情剛發生時,所有人上班、上學的慣性都被打亂,原本每天可以見面,討論工作更新進度的同事,變成在家上班。有些人一時間適應不良,哀鴻遍野,恨不得早點回去辦公室上班。有些人卻能在第一時間面對問題,立刻著手尋找穩定適合的軟體,並在進行模擬測試、小規模試用以後,透過分享,引導大家一起協作。這些人擁有的,就是數位時代因應職場變局不可或缺的應變能力與彈性。

30 歲的阿良,就是一個很好的例子。

疫情前,阿良主要負責企業內部員工的教育訓練,包括瞭解大家對課程主題的需求、規劃邀請主題講師、進行各項課前準備、課後成效評估,幾年下來,做的有聲有色,也獲得主管的好評。

大家居家隔離開始的第 1 週,阿良就收到主管發信來交代:疫情期間所有訓練暫緩執行。這封信沒有交代執行結束的時間,看起來似乎在疫情沒有結束前,所有教育訓練,都需要暫緩了。

要掌握風險,阿良完全可以理解。但教育訓練的學習,可不可以在線上進行呢?說不定,透過型式的調整,能找到新的執行方式,不只因應疫情,說不定以後也可以幫助需要從遠地來上課的同仁,可以更有效益的完成學習的過程。

為了解答這個疑問,阿良遍尋網路上各種各樣的平臺、軟體、對軟硬體成本、上線人數、平臺功能靈活度、安全性⋯⋯都進行了考量。自己還號召身邊的朋友,組成 1 個彼此交換線上課程設計的群組,實際進行測試與修改。

2 個禮拜以後,阿良帶著已經經過線上群組5 次討論、調整後的課程,對主管跟部門的同仁,展開 1 場 2 小時的線上體驗活動,創造讓大家驚艷的效果。之後的口碑加場,讓這個主題在公司內部陸續開到 10 個場次、很多不同單位的同仁都來登記他的課程,他也陸續開發了多個主題,還訂定了公司線上課程的標準設計流程,公佈給同仁參考使用。因為執行了這個創新的提案,讓阿良即使面對疫情,在年底績效考評與獎金,甚至比往年都還要好。

從阿良的案例當中,你看到了甚麼呢 ?如果是你,會怎麼做呢 ?

2、新世代的特質

長期關注數位族群的唐.泰普史考特(Don Tapscott)和研究團隊,在《N 世代衝撞》一書裡,以 1980 年代為基準,提出數位原生、數位移民的概念。


▲資料來源:汪士瑋(2016)

書中提到的數位原生族群,一出生身邊就有電腦和網路,對數位產品,他們不用看說明書,直覺就會操作使用。他們會運用網路即時查找資訊;樂意與他人分享資訊,也能夠運用網路和他人進行協同作業;喜歡用影片、搜尋、線上遊戲等有趣的方式,在娛樂中進行學習;期待事情可以速戰速決,反應快,也獲得外界立即回應;喜歡透過改造,讓物品更適合自己的使用習慣;也願意不斷地創新和因應變化。

年齡 40 歲以下的夥伴,多半屬於數位原生的世代。工作上,數位原生族群更在意工作時間與選擇地點的自由。也更傾向運用圖像、表格來呈現歸類過的訊息,在工作與生活中,對新的科技與資訊的接受度容易用開放的心態面對。
目前 40 歲以上,出生在電腦已經發明,卻還沒有被數位訊息包圍的夥伴們,多半屬於「數位移民」世代。對他們而言,學習電腦的歷程,就像是移民到另一個國家,經過學習與適應,就能順利的與當地人民溝通。這群夥伴是現在職場的中堅份子,可以熟練的在工作中運用電腦,視不同需求尋找運用各種軟體,也會用各種社交網站建立自己的生活圈,與朋友進行互動。

對於更資深一點的夥伴,關於電腦與資訊設備的使用,在學習過程中相對比較吃力,也更傾向使用原本熟悉的工作方法,這些夥伴面對變局的不適應感就更強烈了。

3、擁抱數位時代

數位時代工作的特色,一部分就是打破專業、時間、空間的限制。數位產品帶來工作時間、地點、資訊交流與溝通方式⋯⋯等的彈性,同時也帶來資訊安全、人際交流、情感聯繫、專注效率⋯⋯上的考驗。在傳統工作方法與數位元工作方式交會時,常常顛覆一般人想像。

現在正是數位原生族群的夥伴們,最棒的機會與舞臺。你需要做的,就是找到自己的優勢,主動承擔與歷練、在合作中磨練自己的溝通能力、專案管理、跨部門協作⋯⋯等綜合能力,把握機會向前輩請益,他們在產業中的一步一腳印的視角與經驗,加以融會貫通,成長出自己第 1線實戰的經驗。

像阿良的主管,考量的是大局與風險,所以第 1 時間就明確指示暫緩辦理所有課程。對主管來說是很合理的決定。而阿良面對變局的反應方式,絕佳的發揮了數位原生族群的優勢。面對變局,阿良想的不是限制、做的不是抱怨,而是用自己的經驗與資源去思考,他想要改變甚麼,有甚麼資源可以做,彈性是甚麼。並運用社群,得到第一手的意見回饋,並進行修改。在獲得主管的支持後,讓自己的能力繼續成長,繼續放大為全公司可以應用的經驗。
即使你已經超過 40 歲,也可以向數位原生族群的特質學習,主動創造分享的機會,跟年輕族群互動,瞭解他們的視角,讓自己主動成長出包括:對新科技、新資訊好奇與掌握的能力;從生活經驗中尋找靈感,運用網路協作,讓工作的時間、地點更加自由,更不斷地創新和因應變化的彈性與能力。

疫情造成遠距工作的必要,讓大家都被推進到數位時代的工作潮流裡。不論你現在幾歲,我們都可以運用數位原生的心態,保持好奇,讓自己積極擁抱數位時代的職場改變。面對未來的職場變局,既然有太多尚未有人經歷過的改變,正在各個產業發生,只要不限制自己,這種打破產業屬性、時間空間,重新定義規則的時候,正是發揮自己優勢,往前邁進的大好機會 !!
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張老師月刊第519期

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數位時代裡的創新工作模式 你跟上了嗎?

張老師月刊

2021/第519期