中華電董事長謝繼茂 臨危受命戰5G

布線工程師出身


談起「中華電信」這個電信業的不敗龍頭,服務已超過四十年的謝繼茂眼神發光。去年四月,行政院長蘇貞昌簽下一紙公文, 讓原本要從總經理退休的謝繼茂,一躍升任董事長,跌破眾人眼鏡。 


▲嘉義溪口農村出生的謝繼茂,一路從基層躍升中華電信掌門人。

出身基層第一線打滾

目前仍為官股掌控的中華電信, 雖然從一九九六年改制為民營化公司, 但始終擺脫不了政府安插人馬、空降董座的形象,「這種人事案相當罕見,只有他(謝繼茂)和李炎松、呂學錦,是我們自己人。」再度由中華電信人當家作主,內部資深員工很有信心地說。

「這是我第一份工作,也是我最後一份工作。」鄉下小孩謝繼茂嘉義溪口鄉出生,最懷念的是在故鄉田間抓泥鰍、玩泥巴的歲月。隨著父母工作遷居台北,剛開始總被排在放牛班的他,卻異軍突起,先考進建中,又考上交大管理系,畢業後的謝繼茂,便以當電信人為目標,退伍後順利考進中華電信。


▲2009年莫拉克風災造成南部斷電、斷通訊,謝繼茂(左3)時任副總經理親赴災區勘災。(謝繼茂提供)

談起進中華電信的第一份工作,「我是從手握密密麻麻、錯綜複雜的布線工程師開始。」謝繼茂回憶,基層做起的他,深深了解在颱風後修復電話線杆、進下水道搶修斷線的第一線員工辛苦。
二○○○年,他從工程師被拔擢出任雲林營業處經理,正式走向管理職, 也開啟他掌舵中華電信的訓練之路。「雲林那段時間是我最懷念的日子,常跑到第一線,要員工戴安全帽、小心開車, 讓大家都很訝異,經理怎麼跑來了。」曾當過基層員工,謝繼茂最不願見工程人員因車禍、工安意外,導致家庭破碎。

一路看著中華電信,由公營事業改制為民營公司,謝繼茂見證了台灣電信業從一家獨大走向三雄比拚的年代。就在蔡明忠找了新創界出身的林之晨、徐旭東找來美國電信老將井琪擔綱時,他卻在退休前一刻中選,接任中華電信董座,扛起5G國家隊的重責大任。 


▲2019年4月,行政院長蘇貞昌(左2)拔擢謝繼茂(左1),在其由總座退休前一刻升任中華電信董事長。

超前部署轉型受矚目

專訪過程中, 謝繼茂隨時展現自己的工程師特質,絕不提誇張的行銷字眼,談任何問題都有實際數字佐證。面對敵手在4G不斷價格競爭,從一三九九殺到六九九,中華電信若不跟進,每季就會損失三、四十萬客戶。當時擔任總經理的他決定直搗問題源頭, 短短二週內就推出四九九方案全面回擊,不再「一家烤肉三家香,只有中華電信被烤。」至今他仍不後悔跟進低價搶客,反認為「以戰制戰」應該更早實施。

除在四九九之戰擔任要角,升任董座後的謝繼茂,在5G頻譜爭奪一役, 更堅持非拿最大頻寬不可。以技術專長的他,從用戶人數、5G規格到基地台布建,算出最佳投資成本與效益,備足銀彈與同業力搏到底,誓言標下九十Ghz一步不退,「國際水準要一百Ghz, 我們差一點點,但要做到國際品質。」他說。就算碰上疫情干擾,謝繼茂還是決定超前部署,在標完5G頻譜當天,就簽下七十三億元的5G設備採購合約, 短短半年不到,就建立二千座5G基地台,一年內要拚蓋一萬座。不只如此, 謝繼茂還要求員工從消費者角度解決問題,「以前認為基地台建愈多愈好,但從客戶端來看,客戶習慣在餐廳、捷運使用手機,這些地方我們要表現得比同業更好。」

不願中華電信只是提供頻寬的笨水管,謝繼茂把企業市場當作轉型的契機,「未來五到十年,我們有七成營收會來自於企業客戶。」他也準備招募上千新員工備戰。今年五月,行政院再度以防疫有功之名,續聘謝繼茂一年董座任期,四十年老將續掌國家隊大旗,除與民營對手廝殺外,中華電信這艘大船能否順利轉型,各界都在矚目。

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鏡週刊第200期

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中華電董事長謝繼茂 臨危受命戰5G

鏡週刊

2020/第200期