生意人與上班族的差別
某老闆在與我的對話中曾經談到，「要讓企業成長，不能雇用上班族，得雇用生意人，否則無法成長。」

我於是請教他：「生意人與上班族的差別是什麼？」他立刻回答：「能夠依照自己判斷行動的是生意人，而依照他人判斷行動的是上班族。」他所說的「自己決定」或者「由他人決定」，與「持續的技術」有很大的關係。 這聽起來像是決策方法的問題。但是對腦部而言，重點是在決策前「以什麼做為幹勁」。

幹勁屬於動機，動機可分為兩種──外在動機與內在動機。

外在動機是第一章曾介紹過的獎賞，為了獲得讚許而做，為了薪水或升遷而做。如字面上的意思，因為外在賦予的條件而產生幹勁進而行動，行動的雖然是自己，但是那個行動由別人決定，心態上則是主管命令所以我做，或者是想要為自己加分而做。

相對的，內在動機是指打從心底想做，源頭是因為感興趣、覺得有趣，不管別人怎麼說，就是要做，是為了自己而做。此時，獎賞的大小不會影響幹勁，是自己在決定行動，屬於自我的挑戰，為了提升自己的能力而做。

也就是說，那位老闆所說的意思是，上班族因為外在動機而行動，但是生意人靠內在動機而行動。他要說的是，沒有因為內在動機而行動的人，公司不會成長。

不過，該做的都有做，為什麼還要重視動機的不同呢？

事實上，現在已經知道，因內在動機行動的人，所獲得的成果會更好。相較於因為期待獲得獎賞而行動，因興趣或嗜好行事的人的成績更好。

在失敗時，兩者的差別就會顯現出來。

因外在動機行動時，一旦失敗，就會輕易放棄；因內在動機行動時，即使失敗也會不屈不撓地繼續下去。這個跟當事人的性格無關，是腦部機制造成的差異。

如果是自己決定的事情，腦部不會覺得「失敗」

關係到動機的是內側前額葉皮質這個腦區，其作用會受到不同動機的影響。

因為外在動機，由別人決定行動時，該行動一旦失敗，內側前額葉皮質的活性會降低，馬上沒了幹勁。

相對的，因為內在動機，自己做出決定、採取行動時，即使失敗，這個腦區的活性也不會降低，對腦部來說不構成「失敗」，也就是並沒有失敗。

由別人決定行動時，一旦失敗，就會想「糟了，會被罵……」，在意著別人的反應。但是，自己做出決定並且行動時，即使失敗，也只會想「糟糕，這裡應該這樣做才對」，從中再學習。

人們常說「不要怕失敗」，我們會擔心失敗，是在由別人決定行動的時候，如果是自己所做的決定，是不會感到害怕的，甚至連失敗的念頭也不會有，反而能夠成為自身成長的資糧。

這麼一來，不管發生什麼事都能一直持續。因此，要練就「持續」的功力，就要打造內在動機。

那麼，如何才能打造內在動機呢？

事實上，內在動機會受到淡漠（Apathy）這個現象影響。只要了解淡漠如何發生，就能夠了解打造內在動機的要素。

透過自己選擇、採取主動，可以打造堅韌的心

淡漠是指腦部因為疾病或事故受到損傷，明顯不再主動行事，對於刺激也欠缺反應的狀態。

話變少了，不太主動做些什麼，這些是旁人看得出來的。看不出來的則是心情低落等抑鬱的情形，總之，其特徵就是沒有幹勁。

其實也沒有特別大的壓力，但就是沒有幹勁。雖然平常我們也會那樣，但是淡漠會對日常生活造成影響，甚至無關狀況，會一直持續下去。能力相同的患者，淡漠的人跟不淡漠的人，實際能夠發揮的能力會有很大的差別。

淡漠是因為以下三條神經迴路的問題引起的。

①背外側前額葉（Dorsolateral Prefrontal Cortex）：此處一旦受損，將失去主動選擇，也就是自己選擇的能力。自己選擇對腦部來說，有其十分重要的意義。像是依目的彈性行動、運用各種方法以達目的，同時，避免如第一章所介紹的，不經意地做出不當行為等，對腦部而言，這些都是自己選擇所帶來的效用。

②眼窩額葉皮質（Orbitofrontal Cortex）：此處一旦受損，來自依據呼吸與心跳等身體變化產生情緒的邊緣系統的資訊會中斷，會像變了一個人般。此時，雖然①的主動選擇功能不會受損，但是會漸漸不再自己採取行動。

③前扣帶迴：這個部位受損也是，將不再主動採取行動。

從這些狀況可以了解，為了不讓腦部失去興趣與嗜好，能夠保有內在動機，不可或缺的是自己選擇（①）與採取主動（②③）。也就是說，若能將其導入到日常生活中，就能夠培養出即使失敗也不退縮，並且從中學習的持續能力。

排名會奪走持續的能力

自己選擇不僅指決定未來出路等這類重大決定。

我們每天的所有行動，不是自己所選就是由別人選擇（指示或者被命令），因此，在日常生活的行動中，要盡可能增加自己選擇的機會。

但是，有樣東西會阻礙我們自己選擇的機會，那就是排名。

「要買○○排名第一的東西。」

「要做排名第一的運動。」

就連電視台報導的新聞也不是電視台自己選出的，而是報導點閱排名，所以觀眾看的其實是點閱率最高的新聞。我們身邊充斥著排名，一旦自己的行動由排名決定，就會吃著大家都在吃的食物、做大家都在做的事情、關注大家都在關注的事情。

整個社會無法自己做決定，彷彿在生產製造「稍一受挫就立刻放棄的人」。

因此，為了自己決定行動，必須要與別人的評價保持距離，不管別人怎麼說，我就是覺得這個好吃，如果能夠如此有自信地做出選擇，那當然很酷。但還是會不由自主地在意起別人的評價。

在意別人評價的理由是「因為不想失敗」。

不想買來的伴手禮被說「難吃」，為了避免那樣的失敗，所以選擇排名第一的「不會失敗的東西」。我們會為了確保安全參考排名。

但是前面也提到，正因為是別人所選擇的行動，腦部會將它視為「失敗」，而不會從中學習。

於是形成失敗就放棄→為了不失敗所以依賴排名→失敗就放棄，這樣的惡性循環。

現在就從本章學習徹底擺脫這個惡性循環的技巧吧。

不需要想得太難，覺得凡事都要按照自己的意志做決定，甚至擔心起自己的選擇。要培養「持續」的力量，不是你要努力，而是要讓你的腦部處在能夠持續的狀態。

重要的不是你自己選擇，而是「當作是自己做出選擇」。

透過事後的「補充說明」得到想要的效果

在此介紹一則與「自己選擇」有關的著名實驗。

同時給受試者看兩張異性的大頭照，然後要他指出「喜歡哪位」。重覆幾次之後，接著給受試者看他所選的大頭照，請他說明「為什麼覺得這個人有魅力」。幾次當中會有一次，給受試者看的是他沒有選的人的照片，問他「哪裡吸引人」。

結果，沒有發現照片被掉包的受試者對於並非他所選的人，確信無疑地做了說明。當事人並沒有意識到，當然他的說明也是事後的補充。

其實，我們的腦部無法區分自己所選擇的真正理由與事後補充的理由。這個現象被稱為選擇盲視（Choice Blindness）。如同透過實驗可以了解的，我們的選擇就是那麼一回事。

所以不需要對「自己選擇」這件事情感到壓力，就算在做出決定的瞬間，理由是因為排名，也不需要說「因為是排名第一」，要把它當作是自己所做的選擇，並且盡可能充滿自信。

最重要的是，要告訴你的腦子，那是自己的選擇。

如此一來，就能在腦中打造出即使失敗，也要從中學習的態度。

最近有個政策宣導片，要民眾小心那些會邀功，說「是我做的！」的詐欺犯。我相信那些騙人的話多說幾次之後，一定會覺得真的是自己所為。

搶功也好，即使被託付的工作失敗了，還是可以從中學習，有一天一定可以立下同樣的功勞。

相反的，如果總說結婚對象是父母選的這類話，可以想見，結婚之後生活中發生任何問題，都會怪罪父母，不會努力去找出可以跟另一半好好相處的方法。

搶功、推卸對婚姻的責任當然不好，但是腦部就是有這樣的特質，對於自己選擇的事可以持續它，對於別人所選的事則會放棄。

理解之後，請試著將日常的瑣碎行動都視為「自己所選擇的決定」，並且在事後補充理由。

這麼一來，就能擺脫受排名影響而輕易放棄的惡性循環。

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