社交距離拉大 線上會議需求火紅

數位科技改變未來工作型態

社交距離拉大 線上會議需求火紅


在新冠肺炎的疫情影響下,為避免人群聚集而造成疫情擴散,視訊會議、居家辦公等遠距工作,已成為人們工作的新模式,並帶動相關的軟硬體需求增長,未來相關產業的市場規模相當可觀。

文 楊璧慧


▲Zoom 使用量橫掃全球,2020 年3 月15日西班牙進入國家警急狀態後,Zoom 的使用量大幅增加49 倍。圖 巴塞隆納台灣貿易中心提供

自2019年12月起,世界各國遭受新冠肺炎肆虐,尤以歐美為最,為配合防疫政策,全球各大企業紛紛調整商業溝通模式,視訊會議及居家辦公成為新型態的辦公,帶動相關軟硬體需求大增。

根據美國市場研究公司Gartner針對全球視訊會議發展做的報告分析,視訊會議能促進更好的團隊合作,提高員工的生產力,並帶動企業發展及全球化。完善的視訊會議解決方案,可使訊息快速交流及反饋,達到快速布達或取得共識的目標。

全球視訊會議大幅成長 Zoom使用量橫掃歐洲

目前全球普及率最高的視訊會議軟體非Zoom莫屬,包括德國、英國、義大利、西班牙、澳洲等國皆有極多的下載及使用量。以德國為例,從2020年年初到3月中旬,Zoom的使用量急劇增加,成長67%。另外,近期大部分西班牙企業皆安排員工遠距辦公,此現象造就西班牙視訊軟體使用量大幅增加,2020年3月15日西班牙進入國家警急狀態後,Zoom的使用量大幅增加49倍,例如目前在巴塞隆納工作的Yu就表示,由於前陣子臺灣總部很多活動都是透過Zoom舉辦,因此當地雇員也連帶使用Zoom。此外,Zoom在英國也有近3成的市占率,像現居倫敦的Ardell,近期居家上班即使用Zoom與同事溝通聯絡。

隨著新冠肺炎的蔓延,Zoom的股價也隨著疫情的爆發暴漲,自2020年年初以來,該股累計漲幅超70%,且過去1年營業額成長了118.19%。


▲日本V-cube,Inc 推出具有隔音空間的TELECUBE, 提供適合進行網路會議環境的小型會議室,目前設置地點包含車站、大型商業設施及企業大樓等。圖 達志影像


▲訊連科技至今已成功協助國內上百家企業單位,舉辦超過5萬場次的線上研討會及直播活動。圖 訊連科技提供

Skype、Teams、Webex等視訊軟體用戶激增

將鏡頭拉回亞洲,2020年第一季Cisco推出的Webex在亞洲地區使用率比以往多3倍,單是3月份日本國內使用Webex約100萬場,與2019年同期比增加60%。除此,日本V-cube,Inc推出V-cube Box,該視訊產品與各電子設備(PC及智慧手機等)相容性高,主要客戶為企業(付費會員),具備高水準之安全管理;另,該公司亦於車站設置隔音空間(TELECUBE),提供適合進行網路會議的環境給使用者。

除了Webex大受歡迎,Skype也不容小覷,像越南有超過400萬Skype用戶,主要集中在高收入上班族及知識分子,目前越南疫情有許多企業居家辦公或強制隔離情況,因此企業及個人用戶利用此類軟體互動情況應有增加(註:目前尚未發布任何成長數據)。
而向以觀光聞名的泰國,自2020年3月22日至4月12日,首都曼谷關閉所有大型商場和公共娛樂與服務設施,鼓勵企業員工在家辦公;為避免返鄉人員傳播疫情,許多線上平臺都因此成長。泰國當地大多使用 Zoom、Skype、Discord、Google Meet、Microsoft Teams、Cisco Webex等會議視訊;依泰國電信商DTAC統計,2020年第一季Skype的用戶數增長到215%;而mrgonline.com統計數據顯示,Webex 2月用戶數3萬3,628名,3月份用戶有104萬7,109名,足足增長了3,013%。

中國大陸視頻會議軟體則由「好視通」連續3年(2016至2018年)穩居市占率第一,該視頻會議被廣泛應用於企業、政府、軍隊、鐵路、醫療、教育、金融等行業領域;在全球市場有超過6萬家企業用戶使用,疫情發生後需求持續增長。另一款軟體「小魚易連」則採用雲端實現多方視訊會議及相關業務應用的生態系統,「小魚易連」擁有中美超過20餘項影音自主創新專利技術,當傳統視訊會議廠家只能依託於專線專網時,「小魚易連」則實現互聯網視訊通話優異體驗。

臺灣視訊會議採購看漲

與亞洲鄰國相較, 臺灣在此波新冠肺炎疫情下,影響雖然較小,但展覽、行銷推廣等實體活動幾乎取消或延期。為避免群聚而擴大疫情,各大企業紛紛使用Zoom、Webex Room Kit、U Meeting等視訊會議設備,並改成舉辦線上講座及線上研討會等;但基於資安考量下,教育部於4月7日起公告該部及各級學校全面停用該軟體,並建議使用微軟的Teams、思科的Webex、Google的Meet、訊連科技的U Meeting等,行政院自4月9日首次使用Webex辦理發表會。
以U Meeting為例,至今已成功協助國內上百家企業單位,舉辦超過5萬場次的線上研討會及直播活動;在疫情期間,很多公司行號內部員工訓練即透過U Meeting,安排授課及線上演說,讓員工在座位上就能參與線上教學,降低群聚感染的可能性。此外,該公司的「U整合通訊服務」為軟體訂閱式服務,使用者可至官方網站直接下載、申請帳號及訂閱服務,無須透過專職IT人員即可安裝使用,包括104人資學院、信義房屋、友達晶材、中強光電及百事益國際等各大跨國企業等使用。訊連科技表示,除了本地視訊會議市場需求大幅成長外,近年「U整合通訊服務」也成功擴展至日本及北美等地。
工研院IEK產業科技國際策略發展所副所長鍾俊元表示,新冠肺炎疫情後,可能改變人們生活型態,包括日常社交、工作、購物,通訊及娛樂等,將衍生新需求商機。

受到新冠肺炎影響,世界各國紛紛改採遠距辦公及線上教學,以訊連科技為例,2020年第一季營收新臺幣35億6,754萬元,較2019年同期成長約9%。根據2019年IDC調查,臺灣企業視訊會議軟體的採購率為23.6%,隨著5G發展及疫情影響,預估至2030年時將倍增為50%,若將免費使用軟體列計,使用比例更高。從本刊彙整的「全球主要視訊會議軟體現況」(P.68)中即可窺見全球視訊會議的現況與未來商機的風向球。

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《經貿透視》雙周刊543期

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社交距離拉大 線上會議需求火紅

《經貿透視》雙周刊

2020/第543期