最會賣鞋櫃姐 比你懂你的腳

天下雜誌 2024/4月 第796期
在百貨公司賣女鞋二十八年的張淑珍,靠著獨門貼心服務,擄獲一票死忠熟客。為不同腳型客人挑選最合適的鞋,她說,「我賣的不是這雙鞋,而是你下次的服務。」

台灣大練出AI體質

天下雜誌 2024/4月 第796期
跟AI對話常出現亂回答窘況,台灣大機器人客服卻逼近百分百正確。能精準訓練模型,跟企業文化有關。它如何轉型,甚至能銷售AI經驗?

寶林米酵菌酸怎麼來?

天下雜誌 2024/4月 第795期
原訂三月底歇業的寶林茶室遠百店,發生疑似食物中毒事件,二死五重症的快速發展,成為台灣近十年來最嚴重的傷害。致病源頭恐是台灣首度出現的「米酵菌酸」。

太陽花如何改變台灣

天下雜誌 2024/3月 第794期
陽花學運十年後,台灣繼續在與中國保持距離的路線上穩健前進。但當年曾備受期待的新政治與第三勢力,如今卻各自走上不同道路。

爆買ETF三大風險

天下雜誌 2024/3月 第794期
過往被視為定期定額存股標的的高股息ETF,最近竟然變成當沖標的。投資人進場前要注意哪些風險?ETF狂潮對台股將造成什麼影響?