30秒打破僵局!黑道想學、白道在用的最強溝通術

黑道想學 白道在用的最強溝通術:讓你30秒就能打破僵局
衝突無處不在,無法避免。這本書翻完後,你將會發現討人厭的同事,還能恢復對話。給壓力的上司,原來可以協商。超機車的窗口,談完就有共識。這世上,無法溝通的神經病 其實沒你想得那麼多。