天下雜誌 2024/4月 第796期
在百貨公司賣女鞋二十八年的張淑珍，靠著獨門貼心服務，擄獲一票死忠熟客。為不同腳型客人挑選最合適的鞋，她說，「我賣的不是這雙鞋，而是你下次的服務。」