盤點所有可能的接觸點,推播消費者感興趣的資訊 經理人月刊 2022/6月 第211期 消費者,是一切商業活動的起點。《新零售狂潮》指出,你可以把零售行為想像成一個漏斗,上面入口大,下面出口小,消費者從漏斗上方進入,與營業場所(店鋪、電商等)接觸,創造客流量。