無印價格變親民 竟來自一條員工守則

商業周刊第1674期
我們都知道要授權員工,讓第一線的員工做決策、去自主改善,要做到這一點之前,公司內溝通方式就該改變。例如,無印良品為了幫助員工聚焦思考,知道為何而戰,因而明定4W準則:談任務之前,一定要先說明「what、why、when、who」目的。