出色服務溝通力：善用四色人格溝通力，一眼掌握顧客性格
關於顧客主動談及的話題內容即能知曉顧客在「心靈交流」這項溝通特質上的高低傾向，因此在做顧客服務時，如何從與顧客的對話中判斷他在「心靈交流」特質的高低呢？