說話零失誤，跟誰都好聊。
說錯一次話，需要接連八次的正面印象來扭轉。溝通的第一堂課：先確保自己不失分。《財星》500大企業教練從15萬名學員取材，歸納出16個連高階主管都踩過的雷，避開這些錯誤，你就贏過99%的人。