因為溝通太複雜，所以需要談判心理學
談判桌前的談判者必然都會發生相應的心理變化，舉止、表情、言行是心理變化和心理活動的外在反映。其實在談判者這些表現的背後，可能潛藏著各種影響談判的心理因素，細心的談判者要隨時根據捕捉到的外在資訊，及時調節談判的氣氛，這樣便能夠在談判中掌握主動權。