經理人月刊8月號/2019年第177期
為一個完整的溝通包含了語言、聲音及非語言行為（肢體語言、表情等），我們常常專注在別人「說什麼」，而忽略了對方釋出的非語言訊息，但其實這些訊息，往往才是他們內心真正在想的事…