台灣科學月子這樣做!在傳統與現代中尋找平衡點 【封面故事-專案經理】

「坐月子」是華人婦女的人生大事之一,可追溯到好幾千年以前。然而,古人對於坐月子的禁忌,在現在人的眼光裡,總有那麼一點不對盤;若再把西方產婦一生產就下床洗澡、運動加諸參考,東方似乎產生很不科學的窘況。台灣坐月子產業已行之數十年,在出生率日漸下滑,但產後護理之家家數卻日益攀升的狀況下,似乎透露著市場與產婦月子教育成熟景象。《專案經理》雜誌特別在大陸二孩開放二年前夕製作「台灣科學月子這樣做!」封面故事專題,一方面透露著市場現象,另一方面也希望能將寶貴的台灣經驗複製,造福更多產婦。

根據內政部主計部調查,1996年的出生率1770%,2016年為1170%,時隔20年,我們的人口出生率下降的步伐已非緩坡,而是出現高斜率。

另一項內政部統計資料亦指出,生育第一胎的生母平均年齡由2006年的28.1歲,逐年升高,至2016年已上升到30.7歲。當中約莫10年的光景,卻落差2.6歲。還不只如此,光是2016年生母總人數207,600位中,年齡超過30歲以上就有138,945人,高達67%比率,而我們常說超過35歲以上的高齡產婦更占27%之多。

生育年齡攀升帶動母嬰商機


雖然生育年齡日趨高齡化,但伴隨國人經濟水準提升,消費意識抬頭,新手父母或是二、三胎父母對於孕前準備到孕期照顧,乃至月子期、產後康復……等越來越重視, 而每個階段所涵蓋的專案管理層面十分廣泛,尤其涉及醫療等生命安全問題,使得主管機關與相關服務機構必須以高規格視之,一丁點都馬虎不得。

因為該緣由,《專案經理》雜誌團隊對於各行各業的專案管理方式懷有求知若渴的態度,本次著墨的封面故事主題雖以科學月子為題,將台灣對於婦女生產所擔心的問題,從孕前、孕期、產後一一解析現況。

再者,對於一位準媽媽來說,自懷孕最關心的兩件事情,非「寶寶健康與否?」以及「日後要在哪坐月子?」莫屬。整整11個月,將近1年的時間,說長不長,說短不短,經常遇到問題求助無門,看網路一知又半解,心裡經常會有OS:誰能來教教我,讓我平安又順利的走過孕期與孕後? 如果生孩子是媽媽生命中的專案管理,那麼科學月子,就不單單只是指產後的時間,應往前推到懷孕時期,才是完整的Input與Output。

正當中國大陸自2015年10月開放二孩政策,對於台灣已經成熟的月子產業有很深的期待,藉由如是的專題,可以讓兩岸三地更加了解母嬰如何在「坐月子」期間能夠獲得全方位的照顧,從而將寶貴的知識與經驗分享與傳遞。

兩個「家」,誰對產婦最好?!


這裡所指的兩個家,乃為「在家坐月子」或是「在產後護理之家坐月子」。網路上三不五時會有網紅或是達人針對兩者進行比拚,其實各有利、各有弊。而讓多數爸媽最後選擇產後護理之家的原因,會收斂在「誰來接手」的問題上。意義在於產婦需要休息時,新生兒可安心地交由專業人員進行後續的照顧;或者產婦需要身心上調養時,會派專人或是醫療團隊來輔導,以預防產後憂鬱症;又或者寶寶自母體離開後,習慣的建立與寶寶五感早教,有專人協助與指導,新手媽媽心裡會較為踏實。

種種的接手或者是專人指導使得兩個「家」的差異產生幅度不小的落差,即使產後護理之家的價格相對較高,但是對 台灣婦女來說「價格」已經不是重要的考量因素,較深層的意義在於,能否讓自己身體復原,以及給新生兒最好的照顧。 為什麼會這樣說呢?或許可以從我們這次採訪兩家產後護理之家看出端倪,分別是人之初產後護理之家與義大產後護理之家,一北一南皆開幕未滿一年,至今月月滿床,甚至一床難求的程度已經到了明年。

義大醫院醫療品質副院長紀淑靜對此表示,義大之所以成立產後護理之家,很大的原因在於給予產婦延續性的照顧,促使義大母嬰「後送機制」更為完善,醞釀整整兩年,期待能帶給北高雄地區婦女瞻前顧後的照顧,進而確保母嬰在月子期間能獲得身、心、靈上最佳的調養與依靠。

「誠信、務實、了解消費者的需求,」嘉新水泥企業團執行副總經理暨嘉和健康董事長王立心回應,「目前的產後護理之家與十年前已經呈現很不一樣的消費模式, 我們觀察到媽媽們除了重視月膳飲食外,亦十分在意如何在月子期間學習照顧新生兒 , 例如:在人之初都會邀請專家為入住媽媽舉辦講座,幾乎每一場與寶寶有關的課程都呈現爆滿的狀況,甚至許多爸爸會請假參加,絲毫不想錯過任何與寶寶相關的議題。」
▲義大醫院醫療品質副院長紀淑靜指出,義大產後護理之家與義大醫院婦產科、小兒科、營養專科、精神科以及中醫科等跨專業結合,提供產婦與嬰幼兒安全且持續性的照護服務。
▲上海初悅產後護理之家副總經理晁代莉建議,即將或是已經進入中國大陸月子市場的同業,「連結」的溫度很重要,先迎合市場,再微調自己的步伐,方能將過往的包袱轉換為真正的價值。
▲嘉新水泥企業團執行副總經理暨嘉和健康董事長王立心認為,「坐月子也是二度蜜月」,人之初產後護理之家將坐月子定位為丈夫慰勞老婆的禮物,藉此表達對產後媽咪的體貼。

傳統與科學應相輔相成


然而,談論坐月子這回事,在傳統觀念裏頭有很多的禁忌與禁錮,很多人都聽過自家的婆婆、媽媽說過「生得過雞酒香,生不過四塊板。」兩句話道盡婦女生產猶如死神拔河的寫實景況。

也因為如此,許許多多對月子期的框架和教條隨之浮現,而攤開這些問題很多令現代人不解,匪夷所思的問題,讓產婦心驚膽顫,深怕一個不留神傷害了自己及寶寶,而那些看似畸形的謬談,例如坐月子不可以洗頭、不可以刷牙等。答案真的如此嗎?上海初悅產後護理之家副總經理晁代莉指出,「坐月子對東方婦女來說,是一等一的人生大事,可以追溯到好幾千年以前。但是要揚棄傳統月子,提倡科學月子,其實誰也說不準。或許我們可以試著換個角度思考,過去科技沒有今日發達,舉例來說,有冷氣、有冰箱、有電子用品等都是這數十年的事。因此傳統坐月子的方式與現代的時代其實是有些落差,但並非傳統就是不好,建議媽媽們可以截長補短,保留傳統坐月子精髓,輔以現代科學坐月子的奧義,方能達到對產後身心平衡的綜效。」。

「傳統月子的背後其實存在不少道理,若一一剖析再與當前環境對照來看,訴諸很多飲食、日常生活、衛生安全的意義,在孩子健康上提點甚多。不妨兩兩對照,便能找到對產婦的最佳解決方案。」王立心認為。
▲以專案管理的角度來看婦女產後在產後護理之家坐月子,不難發現專案時程是比較固定的,多數會採30天來進行,在專案範疇上可歸納出「食、住、人」重點三者。
▲台灣產後護理之家多數會安排不同的月子期課程,包括親子教養、產後瑜珈、花藝設計、人文風格,或是專家演講,讓月子媽媽在增廣見聞的同時,緩解緊張的情緒,進而降低產後憂鬱症發生。

「食、住、人」缺一會打折扣


以專案管理的角度來看婦女產後在產後護理之家坐月子,不難發現專案時程是比較固定的 , 多數會採30天來進行,當然也有產婦選擇42天或是60天來進行。

專案範疇上可歸納出「食、住、人」重點三者, 可釋義為:食代表著月子餐料理;住則表示居住環境與相關設施、設備;人則可以區分為兩者,為專業層面與服務層面,前者為醫療照顧,後者為服務品質。而坐月子的對象是身體需要復原的產婦,以及剛從母體來到世界的新生兒,所以在風險控管上必須更加謹慎。

「一般月子中心是受經濟部管理,而產後護理之家是由衛生福利部管理,必須接受評鑑,並且要求服務品質與設施、設備具備一定的標準。在人力配置上遠比其他機構多了2.5至3倍的比例。以義大產後護理之家的護理師來例舉,需擁有產科與新生兒照護經驗,並接受過BLS證照、NRP證照、母嬰親善訓練及感染管制訓練等。」紀淑靜說。

「從台灣經驗到大陸經驗,上海初悅很 堅持台灣對於科學月子的做法,整個細節從消費者進門的瞬間就開始,要求溫控與感控,會為到訪的嘉賓進行體溫測量與酒精消毒,並協助更換無菌鞋套。 此舉動不僅保障入住的母嬰,同時提升顧客的觀感與專業的細膩度。」晁代莉表示,目前初悅在上海已經開設三家門店,在當地頗具盛名,於大眾點評網擁有極高的評價,目前正積極拓展加盟。

王立心深感當產後護理之家都在一定的水準之下時,「服務」與「驚喜」成了媽媽願意進入產後護理之家的原因,當關係企業還有大家津津樂道的「茹絲葵」、「青木定治」時,頓時也為飲食與服務上多了點心意。

「與中醫師與營養師討論後,將茹絲葵擅長的牛排料理轉換為產婦入住的加值服務。導入正統五星級國際飯店的管理特色,服務品質無形挹注在每一次與母嬰的服務與對話之中。」
▲如果生孩子是媽媽生命中的專案管理,那麼科學月子,就不單單只是指產後的時間,應往前推到懷孕時期,才是完整的Input與Output。

兩岸月子風潮大不同


當提及台灣南北產後護理之家的差異時,紀淑靜與王立心都給了相同的回答,她們覺得並沒有太大區別,反而感覺到現在的媽媽更懂得寵愛自己、體貼自己,很多都是一知道懷孕馬上開始尋找適合自己的產後護理之家。

同樣的問題 在中國大陸則會有風俗民情上的些微差異, 晁代莉分享三年前上海初悅甫開幕,幾乎是百分之百台灣醫護團隊的經驗傳承,醫護比例全然複製,卻出現水土不服的現象, 原來上海的媽咪們無法接受寶寶不在身邊,會沒有安全感,為快速回應市場需求,趕緊切換護理人員與月嫂並行的照顧模式, 由護理人員來照顧產婦的傷口護理以及新生兒洗澡與臍帶護理,而月嫂專責於產婦與新生兒的日常生活。

「走出江浙滬可能模式又會不一樣!」晁代莉以自己在內地走訪多省分月子會所的經驗說,「不過有一點倒是共通—『服務好,應對進退得宜』。以月嫂來說,為了提升月嫂素養, 除了基礎的培訓外,還灌輸了內涵類的知識,例如:指導月嫂幼兒心理學、告訴她們如何與寶寶對話、寶寶早教該如何進行……等。 對於與產婦或是家人的應對進退,更將『自我介紹』當作一門必修課,進而訓練月嫂講話的邏輯與溝通的技巧。」

文末,晁代莉以過來人的心情與即將或是已經進入中國大陸月子市場的同業做提醒,「當前市場雖還有很多開發的空間,縱使台灣對於月子產業的經驗頗豐,仍須用開放的心入境隨俗。 先迎合市場,再微調自己的步伐,方能將過往的包袱轉換為真正的價值。 」開啟APP閱讀完整內容
專案經理雜誌第35期

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台灣科學月子這樣做! 在傳統與現代中尋找平衡點

專案經理雜誌

2017/10月 第35期