一場疫情， 竟是台灣低薪、產業升級的解方

今年暑假，將迎來台灣國旅市場前所未有的熱潮，也迎來蛻變進化的絕佳契機。

隨疫情趨緩，六月七日國內大規模解封，七月一日政府的國旅補助上路，加上端午連假與暑期助攻，被壓抑近半年的旅遊需求，瞬間爆發。

民眾出國之路被疫情封阻，旅遊需求從國外大規模轉移至國內，這是過去二、三十年來，從未有的現象。

製作人●劉佩修 文●韓化宇 攝影●駱裕隆
編輯●邱鈺珊 設計●李佳靜 新機會》1.2兆元商機將引發洗牌
旅行社人手擴四倍、航空公司升級機型飛離島

「現在是國旅市場非常關鍵的階段！」台北市前文化局長、東吳大學社會學系副教授劉維公說，原本要出國的人被迫留在國內旅遊，旅遊業應乘此良機，把台灣最好的一面展現出來。

國旅熱的源頭，從離島開始，一直延燒到花東、墾丁。

「 訂單一直湧進來！」 墾丁兩大飯店｜｜墾丁福華與墾丁凱撒皆表示，櫃台訂房的電話響個不停，端午連假訂房已接近九成滿，暑假訂房數也在快速上升。

台南的指標飯店｜｜台南晶英酒店，周邊配合的租賃機車行，四月每天只租出去十到十五組，到了六月增加一倍，來到近三十組，一名租車行老闆笑說：「店裡的Gogoro都被租光啦！」

台南旅遊熱門伴手禮、帆布包品牌廣富號，三、四月生意慘淡，創辦人李小柏最近向友人鬆了口氣，說：「生意終於好轉了！」

就連國內旅行社龍頭雄獅，原本國旅營收只占總營收約五％，現在出境旅遊生意歸零，董事長王文傑一聲令下，將國旅部門人員數，從二百八十人大舉擴編到一千五百人，擴增逾四倍，全力迎戰內需商機。 澎湖、綠島、蘭嶼等離島，被愛出國的民眾當成出國的替代，被稱為「偽出國」。

「最近我們離島的搜尋量暴增十倍！」旅遊體驗平台Klook台灣資深市場行銷總監林耀民表示，澎湖傳統的體驗，多是夜釣小管，現在流行到無人島的沙灘露營。年輕人去綠島，會去藍洞浮潛，還有人到蘭嶼體驗達悟族划拼板舟的文化，這些都是離島的新玩法。

民眾湧到離島假裝出國度假，使離島機位需求暴增，華信、立榮航空兩家飛離島的航空公司，六月起放大機型，用噴射客機取代原本的雙螺旋槳飛機。

連只飛國際航線的台灣虎航，也破天荒七月起投入國內航線，更加凸顯國旅市場日正當頭的態勢。

「觀光產業未來三年就是內需產業，所有內需都會被驅動！」王文傑認為。

國人國外旅遊年度支出逾八千億元，而國旅不到四千億元，境外是境內的兩倍。（見第五十一頁圖）這驚人的差距，也讓台灣近四千家旅行社中，高達九成做出境旅遊。

如今，境外加境內旅遊一兆二千億元的消費，若全留在國內，三千多家旅行社瞬間將注意力移轉國旅，市場版圖必洗牌。

尤其大型旅行社挾帶雄厚資源加入戰局，帶著豐富國外經驗，有能力設計具有競爭力的商品，讓國旅市場內的小蝦米們，備感空前壓力。

有人質疑，等出境旅遊市場恢復後，這些大型旅行社就會離開國旅，重回境外市場，但王文傑不認同這樣的觀點。

他認為，出境旅遊市場需要三到五年才會恢復，復甦之路不會是「V型」大反轉，所以雄獅會深耕國旅市場，「沒有出境旅遊市場一恢復，雄獅就離開這回事！」

疫情顛覆了旅遊形態，也創造新的趨勢，使這波國旅熱，有著與過去完全不同的面貌。

四個新趨勢》
高端旅客、分眾市場、近鄰觀光、導遊智慧化

第一個新趨勢，高端旅客將成拉動國旅市場的主力客群。

王文傑分析，高消費力的人沒有海外旅遊的機會，回來從事國內旅遊，提振高端需求，帶動了供給面的大結構改造，「（高端）需求上來了，供給面就會提高附加價值，這是市場機制。」

高檔露營始祖—勤美學執行長何承育、負責經營新竹南園的The One執行長劉邦初、星野集團虹夕諾雅谷關總經理田川直樹，受訪時皆表示，確實感受到，高端旅客的強勁國旅需求。

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