被AI顛覆的人生

新冠疫情加速數位化浪潮,也加速AI 取代人工。台灣5 月爆發新冠本土疫情,當時核酸檢測(PCR )大塞車,許多醫檢師爆肝加班,還擔心遭感染的風險。在中國大陸,這類重複性工作逐漸由機器人取代,同時間可處理千百個樣本,全天24 小時運轉,不必擔心感染或汙染問題。這波疫情加速了AI 取代醫檢師的浪潮。

◎謝錦芳專欄


▲在AI 狂潮下,李開復預見,未來將形成三個階級,上層是AI 精英,中層是從事複雜工作的雇員,下層是無力掙扎的普羅大眾。( 資料照,美聯社)

然而,AI 的企圖心不只取代醫檢師, 它會入侵各行各業,甚至顛覆人類對工作的定義。傳統上,華人社會鼓勵大家勤奮工作,追求成功;來到AI 時代,AI 可以24 小時全年無休,比人類還勤奮, 最後取代了人類。傳統上,人們透過工作創造經濟價值,進入AI 時代,這樣的價值也被顛覆了。

人類有如溫水中的青蛙 逐漸被AI 取代

許多人把工作定位為人生的意義,在AI 時代,人類要重新創造自己的價值。創新工場董事長兼執行長李開復在新作《AI 2041》中指出,人類與AI 的關係有如溫水中的青蛙,一種機器人流程自動化(RPA )軟體,可以觀察人類所做的工作,在很短時間內學會人類執行的重複性工作流程,最後全面取代人類。

以一家企業人資部門為例,原有100 名員工,運用RPA 篩選應徵者簡歷,效率提升一倍,一段時間後取代了10 名員工,再過一段時間,又取代10 名員工。這個人資部門所有工作,從求職者電子郵件溝通、安排面試、招聘決策等都可由AI 包辦,最後人資部門裁掉9 成人力,只剩下10 名員工。這個現象很快會到來。

金融業80% 重複性工作消失 10年內發生

未來20 年,只要是重複性的工作,從藍領到白領都會被AI 取代,金融產業有海量數據,首當其衝,約80% 的工作會消失。李開復表示,現在大老闆請分析師做的事,AI 都可以做,而且績效更好, 這個現象不必等20 年,最近10 年就會看到了。
新冠疫情期間,政府擴大紓困,許多銀行員每天超時工作累癱;其實,金融業各種產品從保險、貸款、股票等,都可以由AI 包辦。AI 對金融產業的衝擊, 可能導致某些傳統銀行消失,近來已有許多銀行逐步縮減實體分行家數。一家金控公司有數萬員工,其中80% 重複性工作消失。未來,你屬於被淘汰的一群, 或是力爭上游的一群?

在AI 狂潮下,李開復預見,未來將形成三個階級,上層是AI 精英,中層是從事複雜工作的雇員,下層是無力掙扎的普羅大眾。擁有AI 技術與管理的精英將擁有巨額財富,如特斯拉執行長馬斯克、亞馬遜創辦人貝佐斯等人,分別成為世界首富,未來類似的致富現象會發生得更快,社會貧富差距進一步惡化。

進入AI 時代,人類要面對的是一個AI 無所不在的世界,不僅食衣住行育樂都被AI 覆蓋,人類的工作被AI 取代,連應徵新工作都要透過AI。其實,目前已有些銀行透過AI 來面試新進人員。

霍金生前預言 AI 的威脅來自人類貪婪愚蠢

「 任何強大的技術都是一把雙刃劍。」李開復指出,AI 可以創造巨大財富,但也有巨大顛覆力。在記錄片《智能社會》(The Social Dilemma )中描述,AI 個性化推薦,可以讓人們在無意識中被操縱。如Google 前產品設計師哈里斯(Tristan Harris )所說,你在手機上每次的點擊,都會啟動價值數十億美元的超級電腦,對準你的大腦,企圖左右你的思維。

未來進入一個AI 無所不在的世界,好嗎?英國知名物理學家史帝芬.霍金生前曾表示,「AI 發展若失控,恐讓人類走向毀滅。」「 從不否認,AI 會帶來好處,但其威脅源自人類的貪婪和愚蠢。」 未來AI 超級智慧是否會全面超越人類,達到奇點,各方看法分歧;不過, 人類很可能先被自己的貪婪和愚蠢打敗。


▲進入AI 時代,人類將面對一個AI 無所不在的世界。( 資料照,美聯社)

閱讀完整內容
新新聞1798期

本文摘錄自‎

被AI顛覆的人生

新新聞

2021/第1798期