辦公室瘋雲:電商驚爆公關危機(摘要)

辦公室瘋雲:電商驚爆公關危機
不知道是誰,竟將客戶和小三的合照,放上產品銷售頁!娜塔莎不得不硬著頭皮,親自登門向客戶道歉。但這名客戶可是業界聞之喪膽的「百萬機車安東尼」……崇拜狼性的市場部經理,視娜塔莎為眼中釘。商品圖片被掉包,釀成公關危機,正讓他逮到機會,設局將她逐出公司。

這家生鮮小電商 兩招攻克「外食怕怕族」的心

商業周刊第1687期
疫情帶動的網購商機,意外成為生鮮電商的一場及時雨。「後場阿姨都包到哇哇叫!」電商平台熊媽媽買菜網總經理王率真,描述這陣子生鮮食材包熱賣的景象。過去,生鮮產品占台灣電商銷售比率僅約二%,但在疫情爆發的一、二月期間,熊媽媽訂單較以往成長兩倍至三倍…

電商亞馬遜把顧客當上帝

天下雜誌第693期
從一家網路書店躍升為全球最大電商,亞馬遜成功的最大原因,就是把「為顧客創造更便利生活」的使命,內化到每位員工身上。為何顧客愈不滿足,亞馬遜反而愈挫愈勇,還愈賺愈多?

全聯營收千億的祕密:連沃爾瑪都來取經

商業周刊 第1650期
你一定進去過全聯福利中心消費,但是,它真的只靠便宜,就能贏得全局?一個後進者兼外行人領導下,它到底是如何在電商高度競爭的時代,做到消費頻次與客單價持續創新高?甚至連全球零售龍頭沃爾瑪,都飛來跟它取經。

LINE@2.0 上路 迎接精準行銷時代?!

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LINE@ 推出2.0 版本是電商界重要大事──群發訊息不再吃到飽,超過一定數量要額外收費,但新制增加標籤化功能,且免費開通Messaging API,幫助業者精準行銷。業者該如何使用LINE@2.0 ?又須做哪些準備才能更上手?

善用大數據增加顧客消費力

經理人月刊第171期
根據美國創投發布的報告,2016年美國電商化的比例約為11%,換句話說,將近90%的零售及流通市場仍在實體場域,這個數字也代表電商業者成長的空間..電商龍頭亞馬遜更是掌握消費資料後…