經理人月刊 2022/9月 第214期
點開手機，有哪些應用程式自從下載時使用第一次，之後再也沒點開過？就算之後收到推播的訊息，也視而不見？從App的困境，可以看出企業經營會員的難處：消費者同時擁有多個會員身分；企業無所不用其極吸引消費注意力，卻未見效果。而且，最根本的問題在於，潛在的顧客可能根本不認識你，遑論成為會員。