從十兆產業的數位轉型 看台灣經濟成長的關鍵

數位轉型並不是單指數位化，而是運用在趨勢、技術與創新商模的結合，最後在品牌產生價值。

數位轉型有三個階段

第一階段是使用趨勢工具，例如行而上的「ABCDEFGHI」，分別為：

Ａ：人工智慧(AI)

Ｂ：區塊鏈(Blockchain)

Ｃ：雲端(Cloud)

Ｄ：數據(Big Data/Open Data)

Ｅ：能源(Energy)

Ｆ：金融科技(Fintech)

Ｇ： 第五代通訊(5th Generationmobile)

Ｈ： 增進人類賦能( H u m a nAugmentation)

Ｉ：物聯網(IOT)

或是行而下的實際運用(如附表)，都是當前數位使用的趨勢工具。

第二階段是優化營運階段，包含數位領導力、客戶體驗及工具效能。

在跨界跨域的時代，數位領導力是這階段關鍵，公司文化型態與經營高層的決心會導致數位領導力的效能，因而影響數位轉型的進展。

其二是客戶體驗，良好的客戶體驗能導致C2B的創意績效，因而強化優化階段團隊的信心與創意；反之，則調整服務流程與內容，讓團隊在一個適合變化的狀態下挑戰任務。

其三是工具效能，與時俱進的運作系統是數位轉型重要的雙腳。第三階段是持續轉型階段(商模、價值、品牌)，商模內容要包含：營收模式(既有資源運用加值)服務數位化(虛實整合)、訂閱經濟(會員制)、分潤機制(共享利潤)、平台經濟(多方交易機制)等。企業營運不進則退，因此商業模式也是不斷因應環境而調整。

例如第三屆金舶獎得主光禾感知，原來是賣虛擬實境產品給業者做為展示用途，但數量規模會被侷限，後來調整商模就跟展覽公司或公協會合作，採月租模式，讓業者展覽過後可以繼續用VR/AR/XR情境保留下來，也成為虛實整合的展示型活動展示，而展覽單位也不用自行開發，在實體展覽環境受阻情況下還能服務客戶，創造營收，實屬三贏概念。

於此獲利同時， 若持續推動E S G 理念，讓品牌在地球環境、客戶、員工、供應鏈、公司治理五大方向，都能落實行動，則該品牌不管是影響力投資或是ESG投資的角度，都是很好的標的。

因此，我們在第三屆品牌金舶獎頒獎典禮之後會開設金舶卓越領袖總裁班，就是要持續轉型階段的不斷電成長， 採教練式授課與互動， 學員也可以是別人的教練， 讓企業高端與時俱進，否則功虧一簣， 就太可惜了！ 企業若不經階段性變革， 會失去長期競爭力。在組織內破壞式創新或是發展水平曲線是重要的領導力策略。只不過可以從組織內小規模開始運行再逐步放大，或是透過用併購與合夥參股的企業模式，來加速創新腳步。

數位轉型是品牌優化升級的加速器，是推動新台灣服務業的好時機。新台灣服務業( 三創十兆產業，如附圖)，打破傳統分類模式，是從業態商模的角度分類，而且是從世界認同視角的台灣血統出發，因為我們要讓品牌國際化。

以品牌為價值創新服務為商模六化為加速力

例如：同樣是咖啡，在超商的咖啡、早餐店的咖啡、星巴克的咖啡、露易莎的咖啡、c a m a 的咖啡， 皆呈現不同消費行為與客戶價值。因此，一樣是賣咖啡，因業態不同所以不是同業的概念，而品牌就是呈現此一價值的體現，當中數位轉型能量就是發展品牌的加速器！

所以，新台灣服務業的定義就是以品牌為價值，創新服務為商模，六化(品牌化、在地化、數位化、科技化、資本化、國際化)為加速力的全產業。當十兆產業蓬勃發展，將內需市場激活到國際市場，有助於提升六○％原來在傳統服務業內的人民薪資水準，也會強化其他四○％產業人民的全球供應鏈競爭力，包含原物料、科技、製造能力等。因此這是共創台灣經濟雙引擎的生態系。

以終為始打造產業升級轉型生態系

最後，其實數位轉型是推動我們打造產業升級轉型生態系很好的藥引，因為大多數企業沒有以終為始的想法，因此結構上的成長是非常不容易的，所以要創建運作生態系， 讓大家慢慢進入軌道，自然運行，終成目的，不為數位化而數位化，以終為始，方得策略。

而我們正打造台灣加速器創投大聯盟，這聯合艦隊(如附圖)，讓創新團隊(非只有新創)找到出航機會。感謝國發會指導與各界仁人志士的協助，在與全國商業總會共同努力下，讓我們潮進亞洲，鏈接世界，一起賺全世界的錢。

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