串聯病歷、一鍵投保 東詣助攻毛孩生活商機 把人臉辨識、區塊鏈等技術應用在寵物險，新創公司東詣吸引明台產險獨家合作，隨動物醫院等更多夥伴加入，它打造的寵物健康平臺，有望搶下更多毛孩生活商機。

撰文‧萬年生 攝影·陳弘岱

Profile 東詣科技
成 立：2019年
總經理：趙增偉（右）
資本額：4000萬元
主業務：流程機器人、影像辨識、數據分析等

毛孩生病時， 打開App尋找住家附近的動物醫院看診，獸醫師用攝影機拍照，系統比對就診貓狗平臺註冊照片、晶片資料，確認與投保寵物險為同一隻。診斷證明書隨即透過區塊鏈打包傳到保險公司，看診後一鍵理賠，驗證完成。毛爸毛媽不用像過去等紙本理賠作業耗時三十天，只要三天就能收到理賠金。

這是新創公司東詣科技去年底推出寵物平臺App Petzzo提供的服務，毛爸毛媽可快速縮短寵物險理賠等候時間，也能解決保險公司紙本作業，甚至解決被「詐保」的痛點。

「我們同時碰到B（企業）跟C（消費者），這不只是一個產品，真的是一個新的商業模式。」東詣科技總經理趙增偉說，目前Petzzo寵物平臺與台灣最早推出寵物險、市占也最高的明台產險獨家合作。

近三年，台灣約有十家產險公司推出寵物險，去年賣出四萬多張，銷量每年成長，對保險公司來說，貓狗沒有身分證、也無健保卡，有時動物醫院診斷證明書可信度較差，且難以驗證當時投保的毛孩與實際理賠的是不是同一隻，造成損失率偏高、幾乎賣一單賠一單，更無法預防詐保、帶病投保等情形。

與明台、盛宇創新合作 東詣做區塊鏈、大數據應用

靠著貓臉、狗臉辨識及區塊鏈技術，東詣解決了這個難題，這個創新點子的出現，和二代接班的趙增偉有關。

東詣大股東是台灣知名系統整合商東宜資訊，身為二代的趙增偉，想在既有的人力外包、軟體代理服務外，發展出自己的核心智慧財產權。兩年前，他遇上歐洲最大加速器盛宇創新（Rainmaking Innovation）台灣執行長莊劍偉，對方是明台顧問，正協助其導入流程機器人（RPA）數位轉型方案，也嗅出人臉辨識、區塊鏈等技術應用在寵物險的商機，打算找新創合作，因此一拍即合。擁有技術門檻的東詣，也成了盛宇創新投資的新創標的。

但寵物險社群行動平臺要成形，先決條件是取得保險公司、動物醫療院所等上下游的信任度。東詣、明台與盛宇創新三方有了合作默契，但關鍵還在於動物醫院的加入。

「我們不是搶他們任何東西，來提供增值服務。」莊劍偉不諱言，有的獸醫師未必有興趣，直言「我只做熟客。」但獸醫師只要加入，可直接在該App上被搜尋到，且加入後，所有病歷數據化直接上傳，可省下列印成本，「對他沒有扣分，反而加分。」

趙增偉透露，團隊先找年輕獸醫師接觸，目前全台已有約九分之一、兩百家寵物診所加入體系，今年目標是納入更多動物醫療院所。現階段，東詣的商業模式是向明台收服務費，至於消費者加入Petzzo是免費。但兩人真正看好的，其實是平臺上累積的理賠數據，及寵物社群背後的含金量。 這是因現在的寵物險只有貓、狗、○到十八歲等分類，一旦有更多大數據，不論貓狗都可依據不同品種、年齡，甚至居住地、氣候，精算出不同風險。「數據影響保費、保險項目，如住在臺北的貓、狗皮膚病發生機率比高雄高。」莊劍偉觀察，有了數據搭配風險精算，既有助保險公司推出多元保單，又能降低出險率。

朝「碎片化」保單洽談 透過App增黏著度、擴社群

趙增偉補充說，寵物險看似只保毛孩，其實還連結主人與環境。就像日本的寵物險正因有大量數據累積，已進階到不只看毛孩，也看飼主，如飼主一次養兩、三隻，每年保費也會和只養一隻不同。

「未來朝向個性化、碎片化保險。」他說，當東詣在第一階段先提供原始理賠申請數據，下階段保險公司就可針對單一品種、環境等情境搭配數據分析，提出更細膩化保單，「不一定保一年，有可能保一周、幾天……。」這些技術與服務開始吸引國內如新光、國泰產險，國外包括三井住友、軟銀，有興趣洽談合作。

Petzzo不只能協助保險公司開發多元保單、理賠迅速，毛爸毛媽加入社群，增加黏著度，也可擴大會員數。趙增偉找來紫微鬥數老師合作，舉凡毛孩與飼主匹配度、毛孩當天運勢等都能免費算；若飼主透過該平臺投保，每筆保費東詣也可與保險公司分潤。

事實上，保險只是寵物社群其中一個應用場景，東詣下一步瞄準的是，台灣毛孩至少五百億元起跳的食衣住行育樂商機。「除了寵物醫院，往後會有更多夥伴加入寵物生態。」莊劍偉觀察到，包括飼料、運動、玩具等毛孩生活行為數據都可以串聯、整合，進入該平臺。「一隻狗，跟你十二到十五年，也會希望像小孩一樣記錄下來。」這些多元數據、服務，都藏有未來變現的可能。

趙增偉也相信，「人經歷過的生老病死，未來一定會應用在寵物上。」舉例來說，人有捐血、血庫制度，反觀寵物沒有血液庫存，毛孩手術要用血是由各家動物醫院養血犬、血貓供應，未來將可規畫透過定位系統對附近的會員求救，「一、二公里內的會員，看誰願意把貓、狗帶來捐血。」

趙增偉表示，台灣現有約三百萬隻毛孩，但是寵物險還不到十萬張，滲透率僅三％。當毛孩經濟大爆發，把人臉辨識、區塊鏈與數據分析等技術應用在寵物上的東詣，看來已搶得先機，只待自家平臺累積足夠能量，有機會率先迎來商機爆發的一天。

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