超時工作效率低 縮時也可提升產能

縮時工作反而可以提高專注力,增進效率,強化企業的組織動能,甚至對女性的勞動參與更加友善,這些是進步社會的必要條件。

方洙正


▲過勞或身心俱疲的員工的生產力,其實低於充分休息的員工。過勞員工較不投入,較可能離職。( 網路截圖)

史帝芬. 阿斯托(Stephan Aarstol)在2010 年創辦高塔立槳衝浪板公司,因為上了電視實境秀節目《創業鯊魚幫》(Shark Tank,又譯創智贏家)而受到矚目,爭取到馬克.庫本(Mark Cuban)注資,自此公司平步青雲,穩定成長。

該電商不斷嘗試新科技與營運模式,史帝芬.阿斯托深信,利用科技不僅可以改變員工販售立槳衝浪板的方式,同樣的科技也可以用來改變員工的工作方式。

因此在2015 年六月,阿斯托和員工達成協議:若你們想得出辦法,能用較少的時間完成一樣的工作量,可以在下午一點下班,而且薪水照舊。他也答應會把淨利的5% 拿出來犒賞員工,進一步提高員工的時薪。

認真工作、認真玩

結果如何?他們在網站上公告公司所做的變革當天,高塔的銷售額寫下新高,首次突破五萬美元。數天之後,再一次刷新記錄。接下來兩週,又破了記錄三次。到了該月月底左右,高塔的立槳衝浪板營業額累計達一百四十萬美元,整整比上個月的營業額高出六十萬美元。

大衛.羅茲讀到有關高塔立槳公司一日工作五小時的文章時,該公司已實施工時新制近一年。雖然過程並不容易,卻非常成功:該公司是聖地牙哥成長最快的公司之一,客戶認為上班五小時體現了「認真工作、認真玩」的海灘式生活風,公司營收也從五百萬美元成長到七百二十萬美 元。
你找不到有哪兩個產品的差異性大於藍街資本(注資高科技公司)與高塔立槳公司(從玻里尼西亞水手那兒得到靈感,設計全新的立槳衝浪設備)。但是大衛.羅茲開始思考是否可在藍街資本實施縮短工作週。

讓員工熱衷工作

他們得想出辦法在縮短工作日期間,持續讓客戶滿意—這些公司依賴藍街資本提供資金,協助他們升級關鍵任務或擴展事業。由於每筆金融交易都不同,藍街資本的員工得花很多時間在電話上與客戶交流,但大衛相信他們想得出辦法。他說:「我們知道電話是公司的生產力利器,但我們也知道,我們要拿回我們一部分的生活。」

業務開發經理亞歷克斯.嘉福德(Alex Gafford)記得大衛在全員會議上宣布工作日縮短為五小時的景象。「我那天筋疲力盡。會議在午餐之後,我很累,至少得在辦公室待到五點,處理電子郵件、電話之類的事情。」

亞歷克斯回憶道:「大衛說:『大家聽好,這場會議結束,大家就可下班回家了。』我們大家面面相覷,心想,蛤?太意外了。大衛接著說:『大家冷靜點,聽我解釋一下我們要怎麼做,我們會先試行九十天。』」
縮時工作本來就是新世代的趨勢,
隨著疫情蔓延和Z 世代進入職場,
人力資源方向應跟著與時俱進。
員工過勞效率降低

過勞其實對企業弊多於利。過勞或身心俱疲的員工的生產力,其實低於充分休息的員工。過勞員工較不投入,較可能離職,甚至可能違反職業道德,或是剽竊公司商機。

一些前途看好的職涯,若中途有人離職,找人取代很花錢,尤以法律界與醫藥界最明顯,但這兩種行業,工時長、標準高、工作壓力大是常態。員工疲累請病假或是生產力下降,在全球每年造成的損失粗估是三千億美元。

休息很重要

這些人每天高強度工作四至五小時,而非消磨一整天。在桌前聚精會神,離開辦公桌或書桌後,則會出外散步、運動或投入其他活動。這麼做乍看在浪費時間,但最近有關神經科學與創意心理學的研究顯示,我們轉移注意力從事別的活動時,大腦仍在持續思考問題。

若能在高強度工作後,安排休息時段、重新充電,也讓潛意識層繼續尋找答案與解藥,彌補清醒時想破腦袋也找不到的辦法。因此,休息並非工作的競爭對手,而是工作的合作夥伴。
在二十世紀持續升級,生產力可望繼續提高,經濟持續成長,工作時數也會進一步下降。
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台灣醒報 [2021/1/25]

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超時工作效率低 縮時也可提升產能

台灣醒報

2021/1月號第0125期