打造安心環境是企業首要任務

後疫情時代到來 公要靠「防疫標配」

美國進入後疫情時代，企業為了防止新冠病毒再度來攪亂，紛祭出「防疫標配」措施，但現階段要判定何者最有效，似乎還言之過早。

譯者‧連育德

娜塔莎‧辛格 （ Natasha Singer）
《紐約時報》科技線記者，報導健康、教育科技新聞，以及消費者隱私權等議題。

茱莉‧奎思維 （Julie Creswell）
《紐約時報》金融線記者，主要報導華爾街金融業等新聞。 美國負責勞工薪資所得驗證的新創企業Truework，最近推出防疫軟體，協助雇主追蹤員工健康狀況；美國建築設計公司Gensler有一款辦公室地面規畫軟體，能依照辦公家具設計出社交距離的格局；美國資誠聯合會計師事務所（PwC）將庫存追蹤技術轉為接觸史追蹤系統，記錄員工互動情況，得以在出現確診病例時通報員工。

隨著企業希望在安全的情況下重啟辦公室，諸如辦公家具或智慧型通風系統等相關供應商，無不想搶食防疫大餅。有些業者舊瓶新裝，例如將熱像儀重新定位成偵測發燒的抗疫產品，有些業者則推出全新服務。

企業為了保護員工與減輕內部爆發疫情的責任，競相採取符合公衛準則的措施，包括員工篩檢、保持社交距離。根據美國市調公司國際數據資訊（International Data Corp.）估計，美國的接觸史追蹤技術在不久後，可能年產值達四十億美元。

「這些防疫理論與方法，尚未經過實證。」聚焦於員工體驗的IDC研究經理蓓可（Laura Becker）指出：「到時候哪個方法最有效，我們也不知道。」

大廳、電梯〉管制人數、感應樓層

員工重回辦公室時，可能會發現大廳有如機場安檢站。位於美國維吉尼亞州的凱索系統（Kastle Systems），曾為數千棟商業大樓設計、安裝與監測安全系統，最近開始向客戶推廣辦公室安檢的概念。

企業如果採用它的疫情監測管理系統KastleSafeSpaces，可以請員工下載手機軟體，符合資格的員工一掃描，大門就會自動打開，事先填好篩檢問卷的員工，可以到快速通道量體溫；而近期染病且必須待在家中的員工，可能被列在「禁飛」名單中，大門不會開啟。

以航空乘客辨識服務聞名的美國生物辨識公司Clear，最近推出針對商辦大樓、餐廳、零售店面、郵輪與運動場的系統，使用臉部辨識技術確認員工身分與篩檢健康資訊（例如症狀與測試結果），安全無虞即可入內。公司執行長賽曼貝克（Caryn Seidman-Becker）指出，這樣多關卡檢驗有助於降低風險，打造安全的工作環境。

有鑑於新冠病毒能在物體表面存活幾個小時到幾天，業者紛紛調整旗下技術的應用面，希望降低病毒微粒散播。凱索系統正在調整一款手機軟體，員工使用它自動開啟辦公室大門後，能夠在搭電梯時指定樓層，完全不必碰觸到按鈕。

美國知名商業不動產業者周一房產（Monday Properties）不動產管理與營運資深副總貝恩絲（Jennifer Burns）說，他們公司限制電梯一次只能乘載四人，要到高樓層的員工必須站在後方，站立處也有標記。她說，公司還在按鈕裝上會自動清潔的抗菌墊，提供多一層保護。此外，位於愛爾蘭都柏林的奈米科技公司Kastus，亦在行銷防疫用的抗菌塗層。 辦公、會議〉小組召開、加強消毒

美國辦公家具大廠Steelcase向來標榜開放式辦公室，推出拉近員工距離、降低隔間高度的辦公系統，促進合作的氛圍。但是，Steelcase全球行銷副總史密斯（Allan Smith）說，各家企業現在想要搬走桌椅，在剩下的桌椅安裝隔板。

另外，多數會議室的格局狹窄，員工不得不違反社交距離規定，才能找到位置坐下，但企業以後會減少開會人數，並在各處的小沙發或桌椅開會，剛好符合辦公室近年興起的格局設計。

企業也會將沙發布料改成高耐用材質。「客戶對耐用彩色布料的需求很高，他們希望每天能直接用漂白水擦拭消毒。」史密斯說：「客戶也希望增加白板與會議相關技術。」

業者爭相推出能自動記錄辦公室接觸史的手機軟體、腕帶與智慧型鑰匙，以防疫情擴大。今年五月，美國資誠針對雇主推出一款手機軟體，藉由使用藍牙訊號、Wi-Fi、GPS等數據，追蹤員工在公司的去處、與誰接觸、接觸多久，旨在讓人資或保全主管在公司出現確診病例時，能迅速取得資訊，通知風險較高的員工。

美國費城的軟體公司Microshare採用感測器技術，為辦公室與工廠監測室內空氣與占用率等環境因子，原本的藍牙技術可追蹤醫院輪椅、病床位置，如今加以改良，用於追蹤員工足跡。員工戴上腕帶或識別證，去處與彼此距離的訊號會被記錄下來、傳到雲端。這套系統也可能找出染病員工最近可能的群聚地點，讓企業加以封鎖消毒，而不必封閉整棟大樓。

如果是不得攜帶手機的高警戒據點或工廠，或是不希望被雇主追蹤的員工，識別證可能更有誘因。「要員工在手機裝軟體，恐怕會一發不可收拾。」Microshare執行長洛克（Ron Rock）說。但是，即使是腕帶或識別證，也會產生雇主可能窺探員工隱私的疑慮。「雇主可能會問：『某某某是否太常上洗手間？太常去公司餐廳？太常去抽菸？是不是跑到不該去的地方？』」洛克說。

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