談判一定要舌燦蓮花、口才極佳嗎？口才不好，談判一定會敗陣下來嗎？這真不好說！
很會說話的人，口若懸河，談判對手會張大眼睛、繃緊神經，盡全力地圍攻你、對抗你；很不會說話的人，言不及義，沒有章法和邏輯，談判對手瞧不起你，找機會痛宰你。
談判未必要伶牙俐齒，但一定要有備而來。具備談判說服力的人，該說話的時候掌握時機，表達見解，捨我其誰；不該說話的時候安靜傾聽，沉默是金。
簡單一句話就是：「該閉嘴時當閉嘴，該說話時別客氣！」
孔子在《論語‧憲問篇》說：「時然後言，人不厭其言。」審時度勢，說話得體，該說話的時候當仁不讓，義無反顧表達意見，因此人們不討厭他說的話。所以，說話的時機很重要！
談判案例
電影《型男飛行日記》：「裁員高手的談判技巧」
《型男飛行日誌》（Up in the Air）中，喬治‧克隆尼飾演一位專門負責為企業裁員的「裁員談判專家」萊恩‧賓漢。他富有敏銳的觀察力及觸動人心的說服力，成為此行業中數一數二的談判高手！
「雖然我希望能帶來好消息，但你和我坐在這裡，是因為這將是你在這間公司的最後一週了！」無論面對何種反應的被裁員者，裁員談判專家所展現的是：軟性的開場白、喜怒不形於色的撲克臉、一雙誠摯專注於對方的眼睛、看似願意傾聽的耳朵、堅強無懼的心臟，善問好問題，穿透人心的談判說服力，以及盡力搜集資料，充分做好準備的全力以赴。
其中有一段劇情讓人印象深刻：一位中年的被裁員者拿出皮包，秀出他兩個小孩的照片：「你要我怎麼跟他們說？」（動之以情）
當男主角正在思考如何回答這個問題時，他的工作夥伴，年輕的娜塔莉在旁邊冷不防冒出一句：「也許你低估了職業轉變對孩子的正面影響！」
被裁員者馬上回擊對方：「一旦被裁員，房貸和保險馬上就要面臨斷炊的困境，不僅得搬家，當女兒氣喘發作時，就只能緊抱著她。」（聽來真的滿慘！）
沒想到娜塔莉竟回應：「根據研究，受到中等挫折的孩子，會用更有成就的學業來因應這樣的挫折。」（妳是來亂的嗎？）
男主角臉上露出不可置信的表情，而被裁員者直接以粗話回應這樣毫無同理心的無知言論。這情況告訴我們：談判時，「寧可有神對手，也不要有豬隊友！」
男主角在關鍵時刻問對方：「你很希望得到孩子們的崇拜是嗎？但我懷疑他們並未崇拜過你！我不是心理醫生，只是幫你認清現實。孩子們喜歡運動員，是因為他們一直在追求夢想。」
「他們當時給你多少薪水，讓你放棄了你的夢想？」
「你什麼時候才會回頭做你真正喜歡的事？」
「你現在有個機會，這是一次重生。」
「就算不為自己，也是為了你的孩子。」
字字鏗鏘，句句動人，充滿說服力！當這位被裁員的父親態度軟化，被說服的那一刻，遞上的裁員資料就不再那麼令人憎恨，不再只是通往地獄的門票，而是一個難得重生的機會！
知彼知己，百戰不殆，高超且觸動人心的談判說服力，讓你談判事半功倍，無往不利。
現學現賣，即學即用的「談判話術精選」
提高成交機率的說法：
∙ 「不如我們各讓一步，好嗎！」
∙ 「讓我們晚點再討論這件事吧！」
∙ 「這件事，要不要交給老闆來決定？」
∙ 「我們何不跳脫傳統思考的框架？」
∙ 「你要求的，我差不多都讓給你了，你是不是也應該要還我些什麼，才算公平呢？」
∙ 「聽我說，我想你會喜歡我這個建議！」
∙ 「這個價錢已經很優惠了，不是嗎？」
∙ 「你有沒有想過，也許我們可以一起把餅做大？
∙ 「我沒有太多時間！不如這樣，你給我一口價，如果行，我馬上下單；不行，也別破壞交情，好嗎？」
∙ 「這是我們價格的成本結構，也就是要收取這個費用的原因。當然，如果下單的數量多，還是會有些價格優惠的。」
∙ 「要不要我們都各自回去請示一下老闆，看看這個數字行不行，或看還有沒有其他的解決方案？」
∙ 「這樣說固然也有一些道理（Yes），但是你有沒有想過萬一（But）……」
∙ 「如果一定要我現在回答的話，我的答案是『NO!』」
∙ 「我已經讓這麼多了，你得拿出更大的誠意才行！」
∙ 「我能做的就這麼多了！」
∙ 「要不要隨便你！」
犀利有勁的「川普談判學」
川普說：「我也討厭這麼做！但是如果我願意的話，還有另外2,670億美元商品的關稅措施，可以在短時間內準備就緒！」
「跟中國的磋商進行得非常好，但我們還沒準備按他們希望的方式達成協議！」
「我們將繼續與中國談判．我非常尊敬中國國家主席習近平，但目前就是無法達成協議！」
「我向梅克爾總理重申本人對北約組織的強力支持，但是我們的北約盟友也得公平分擔支付軍事費用！」
「雖然跟日本首相安倍交情不錯，一旦我告訴他們必須付出多少錢時，這樣好交情恐將結束！」
「儘管希望和中國是朋友關係，但美國要做美國需要做的事！」
「我已拒絕與中國進行談判，因為談判的時機還未到！」
「目前沒有理由在美韓聯合戰爭遊戲上花大錢，但如果必須這麼做，美方也可以立即與南韓、日本再次展開聯合軍演，而且規模會比以往大得多！」
「如果他們不大刀闊斧力行改革，我將會退出ＷＴＯ！」
「我愛加拿大，不過它已經利用我們國家很多年，美加貿易協定，必須完全按照美國的條件！」
「我們正在與中國談，中國非常想談。除非中國拿出對美方公平、可接受的協議，否則我們不會妥協，在這問題上美方別無選擇！」
「這場會議很有建設性，金正恩是好人，是號人物。我們有些選項，但這次我們決定不做任何選擇。」
「我總是做好離場準備，我從不怕協議破局。」
「有時你必須走開，這次就是其中一次。」
「會談的氣氛非常好，非常友好。這不是那種『站起身來扭頭就走』的離開。我們還握了手⋯⋯我們的關係非常溫暖，我們的走開是非常友善的散步。」
「我原本沒有這個打算的，但是如果你想要這麼做，這麼做會讓你開心，那就這麼辦吧！」
別以為這只是美國總統川普的外交談判辭令，或是書裡所寫老生常談的話術。只要你願意，每一句都是金玉良言，可以用在任何對你有幫助的場合，無論工作或是生活，背幾句試試吧！「有背是努力，能用是智慧，Timimg（使用時機）很重要！」願我們都兼具努力和智慧，在每個談判場合中無往不利，越談得越多！
