如果你近來將要購買新手機，需要把舊手機的資料轉移的話，LINE資料的轉移會是其中一個重要的事。現時LINE並不支援跨平台轉換，即是iOS用戶只能轉移新資料到iOS，Android用戶也只能轉移資料到Android手機。
確認連線穩定、Google Drive空間足夠
資料轉移需要從手機與伺服器互相傳送資料，用家要確保上網連線的穩定。另一方面如果你需要用到Google Drive作為備份的話，應該確保空間保持足夠。
Android版本備份方式
首先進入LINE主頁，按畫面上的小齒輪圖示；
進入「聊天」；
進入備份及復原聊天記錄；
選擇備份至Google雲端硬碟；
留意著備份進度；
備份完成後會出現圖中畫面。
Android備份常見問題
雲端備份到70%，畫面出現了「備份失敗，請再試一次」的訊息怎麼辦？
可參考以下步驟來試著排除障礙。
1）結束所有使用中的應用程式
2）重新啟動LINE應用程式及行動裝置
3）將LINE應用程式及行動裝置作業系統升級至最新版本
4）確認行動裝置與Google Drive內有足夠的剩餘儲存空間，以及試著同步安裝「Google雲端硬碟」應用程式，能提高備份成功率跟效率。
5）確認或解除網路使用限制及網頁過濾服務
6）若再經過一段時間後備份作業仍無法完成，請嘗試將聊天記錄備份至其他的Google帳號。
iOS版本備份方式
首先打開LINE主頁，並進入設定畫面（小齒輪圖示）；
進入聊天；
進入聊天備份記錄；
馬上進行備份。
備份開始之後耐心等候；
備份完成後可留意「備份聊天記錄」顯示的日子。
iOS備份常見問題
因為iCould免費空間不足無法備份聊天，如果先刪掉iCould裡的LINE2.6G，會影響到LINE的聊天紀錄都不見嗎？
當系統顯示「錯誤」訊息時，有可能是受到剩餘儲存空間不足的影響。建議可參考以下步驟來清理iCloud空間。
1）刪除裝置內非必要的應用程式或資料
2）刪除iCloud內非必要的資料
備份時畫面顯示「錯誤」，或遇到閃退時怎麼辦？
這是因為備份檔進行壓縮處理等過程時發生問題。建議可參考以下步驟來嘗試排除障礙。
1）將LINE應用程式及iO S更新至最新版本
2）確認iCloud／iCloud Drive的設定：是否正確連結到您的iCloud帳號，能正常登入。
3）確認行動裝置及iCloud內有足夠的剩餘儲存空間
4）重新啟動行動裝置及LINE應用程式
5）嘗試刪除舊的備份
6）於網路連線狀況良好的環境下重新嘗試備份操作
