剛買的iPhone不小心手滑落地，伴隨著一聲慘叫，螢幕碎裂；打字打到一半，一甩手碰倒咖啡，黑稠的液體滲入機身；才入手2年卻變得超耗電，剛充飽就只剩下50％！此時，心愛的iPhone該進廠維修了，如何慎選維修店家，做一個聰明的「果迷」，本篇有答案。

報導：戴嘉芬　攝影：馬景平、王永泰　圖片：中國時報系　設計：林芷妍　編輯：蘇逸萱

▲Apple在全球擴大實施「獨立維修服務供應商方案」，審核授權大、小型店家使用原廠零組件及維修工具。

美商蘋果（Apple）今年初宣布全球iPhone 手機使用者突破十億人次，手機營收更已達總營收五八．八％。有鑑於全球「果迷」愈來愈多，後續衍生不少保固、維修需求， Apple三月底宣布，在包含台灣等三十八個國家擴大實施「獨立維修服務供應商方案」。該方案最早於二○一九年八月在北美施行，去年擴及歐洲、加拿大，全球現有超過一千五百家獨立維修服務供應商，Apple授權維修中心數量則超過五千家。

大小通訊行 都能修

事實上，維修商不分營業規模大小， 都可申請加入Apple獨立維修服務供應商方案。這些小型獨立維修商，被授權使用原廠零組件、工具、免費培訓、維修手冊和診斷工具，但必須保證由通過Apple認證的技術人員進行維修。也許在不久的將來， 你家附近就會有獨立維修商出現。

▲一天到晚在外趴趴走的外送員，手機進水或碰撞的機率比一般人來得高。

以台灣果迷而言，大概都知道iPhone 或AirPods耳機壞了，該拿去哪裡修。除了台北信義區二間Apple直營店，全台另有「神腦國際」、「STUDIO A」、「德誼數位」、「燦坤3C」、「[i]Store」、「台灣大數位」和「聯強」共三十八家Apple授權或獨立維修中心。iPhone使用者可上Apple官網查詢住家附近的維修中心，不管你的iPhone是不是還在保固期內，都可以送修，也要記得提前預約。

在Apple公布「獨立維修服務供應商方案」後，台灣迄今尚未有小型維修店家獲得官方核准。不過，果迷也可在Google輕鬆搜尋到其他小型維修店家，例如愛蜂窩、iRepair、好好時光、Dr.A、FAST、123手機救援聯盟、Dr.O-J傑博士、Doctor A手機急救站、米格數位及iPhoneDr愛瘋醫生等。

▲Apple信義A13直營店位於人潮洶湧的台北市信義商圈，不少果迷專程把iPhone拿來此處維修。

至於大家手中的iPhone，大多是何種狀況下送修？根據德誼數位調查，送修原因以螢幕或背殼破裂最多，約占二七．二％；第二種是當機或無法開機，約占一六．七％； 第三則為電池耗損，約占一六．五％，其他還有收訊不良、落水受潮、藍牙問題、按鍵不良、拍照異常等情形。

STUDIO A則表示，光是電池維修就占全部送修案件的六成左右，螢幕維修和機體進水則各占一成，其餘狀況如鏡頭、按鍵、觸控的檢測及更換。STUDIO A資深工程師Andrew表示，除了電池是取決於使用率及效能因素，其他如螢幕、背面玻璃的損壞，多是因個人使用習慣而造成，像是走路或開車時邊接電話，或是將iPhone置於高處又沒有加裝保護殼，意外掉落摔機。

▲STUDIO A站前維修中心位於三鐵共構的台北火車站，因此有較多的維修備料，以供顧客不時之需。

保固整新機 享折扣

如果只是螢幕破裂，只需做「螢幕維修」，但若連背面玻璃也碎裂了，就需做「整機交換」（俗稱整新機）。這兩種的維修費用都不低，像是大螢幕版本的iPhone 12 Pro Max、iPhone 11 Pro Max，螢幕維修價格皆為九千八百九十元；六．一吋的iPhone 12 Pro、iPhone 12、iPhone 11 Pro、iPhone XS、iPhone X螢幕維修皆為八千一百九十元。另如二○一九上市機型iPhone 11，螢幕維修價為六千零九十元，此機型六四ＧＢ單機售價現為一萬九千九百元，維修費相當於售價三成左右，確是一筆不小的開銷。 相較螢幕維修和整機交換的「天價」， iPhone換電池的價格相對親民許多。iPhone8系列和更早機型，以及iPhone SE第二代的電池，更換價格皆為一千四百九十元；近三年半的機型，如iPhone X系列及後續機種， 電池更換價格為二千零五十元。不過，若還在原保固或AppleCare+保固範圍內，皆可免費更換電池。

對於螢幕維修及更換電池之外的狀況， 包括主畫面按鈕失靈，液體進入機體等，每台iPhone維修價格都是九千元起跳，螢幕較大的幾個機型，如iPhone 11 Pro Max、iPhone XS Max 甚至要超過一萬八千元， 幾乎是原機價格的一半。

▲德誼數位在全台共有5間Apple授權維修中心，使用者送修iPhone時，員工會先進行基本檢測。（德誼數位提供）

以一台傷痕累累的iPhone 12 Pro Max 為例，主螢幕和背面玻璃都碎裂了，連機殼上方的保護蓋都嚴重彎曲變形，只能以整機交換的方式處理。STUDIO A 整機交換原價為二萬一千四百元，如果有加購該公司兩年期的「SA Care 2.0」服務，保費為六千五百九十元，對消費者而言，等於省了一萬四千八百一十元。

當日取服務 先預約

除此之外，使用者最關心的應該就是維修所需的時間。Apple直營店和部分原廠授權維修中心皆提供「當日螢幕完修」服務。

STUDIO A 表示，像是螢幕破損、相機鏡頭、電池、喇叭及震動器等零件更換， 若維修中心現場有備料，即可當日送修、當日取貨；若無該型號備料，最遲也能在三至七天完修，但必須事先預約，且送修前需自行完成資料備份。通常二年內的機型會優先備料，iPhone 5S 之前的舊機由於原廠已不提供備料，或是備料已放在倉庫好幾年而影響功能，因此無法提供維修。

Apple 授權維修中心拆卸iPhone的工具、流程，都按照原廠規定執行，修理完後安裝防水膠條，進行密合度測試，再重新檢測功能，這些步驟需耗費二至三小時。

不過，有些使用者為求「快修」，將iPhone送到未經原廠授權的通訊行或小型維修店家，換個電池可能僅需二十分鐘， 比Apple授權維修中心快上許多，但可能會安裝非原廠零件，也不會幫你更換防水膠條，反而造成其他部位損壞，甚至被不肖業者掉包原廠零件，使用者卻渾然不覺。

加購保固摔iPhone不心痛

常摔壞螢幕的手滑族，或是很常去爬山、游泳的戶外族，都是損壞iPhone的高危險群，倘若每次都花8、9千元來維修，肯定吃不消！

不妨額外購買原廠推出的「AppleCare+」專案，為期2年，價格3,100元起。

專案期間內，每年可提供2次維修服務，無論哪款iPhone螢幕損壞送修，都只需自費900元，比原始維修費便宜一倍以上；若是電池損壞，則可免費換新。不過，對於其他損壞，如主畫面按鈕失靈、液體進入機體等，使用AppleCare+ 專案仍需支付3,200元。

此外，STUDIO A 也推出「SA Care 2.0全方位保障計畫」，此保固以2年為期，新機入手60天內均可加購。

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