他掌權15年，市值翻3倍、淨利飆4倍！

迪士尼傳奇CEO

一個在片場打雜的小場務，是怎麼改變娛樂帝國迪士尼老化的命運，並成為全世界最偉大的創意CEO，帶領二十多萬人的帝國重新換腦袋？

文●吳和懋 攝影●駱裕隆 編輯●周盼儀 設計●李佳靜 插畫●李勁陞 剛卸下執行長職務，續任迪士尼董事長的羅伯特．艾格（Robert A. Iger），跟很多光芒四射的CEO不同。

他，沒有絕佳才華，但他在任執行長十五年期間，讓迪士尼的市值成長三．一倍、獲利超過四倍。

他，只有平凡的大學學歷，卻啟動娛樂業史上最大購併。歷經四次購併，他把好萊塢最具創意的腦袋全都網羅，從鋼鐵人、美國隊長、《星際大戰》到《玩具總動員》的胡迪都在迪士尼，讓九十七年的老品牌有了新活力。

他也沒有如賈伯斯（Steve Jobs）般的外在魅力，《時代》雜誌形容艾格是「好萊塢最和氣的執行長」，卻因為他的低調，常讓人一開始低估他的能力。

「艾格自己覺得他不是華特．迪士尼、賈伯斯等級的創新者，」哈佛商學院教授比爾．喬治（Bill George）讚譽他，「但他卻是個大師，是能夠辨識、驅動、支持創新的領袖。」

「從來沒有人期待過一個中下階層的孩子，學歷普普通通，也沒有超人的技能，卻成為今天的我，」艾格對《紐約時報》說。

他的職場起步，很平庸。

他遭遇過內鬥、老闆的不信任危機，即便他當上迪士尼營運長，上司艾斯納（Michael Eisner）還會在董事會上嗆聲「艾格絕不會成為我的接班人！」連記者都趁話題出版《迪士尼戰爭》（Disney War）一書，公開唱衰艾格缺乏判斷力，不過是艾斯納搖尾乞憐的跟班。

然而，艾格挺了過來，還把自己的職場經歷寫成傳記；這本書，成為微軟創辦人比爾．蓋茲口中「最好的商業書」。

商周獨家取得授權，帶你看懂這位史上最會帶領創意腦袋的CEO是如何被煉成，又是如何靠「尊重」兩字，推動了迪士尼的數位轉型。

第一幕》小場務起家，我在食物鏈底端學會的事

「當我有機會領導時，我本能意識到追求完美的必要性，以及只關心產品而不關心人的陷阱。」

「我的職務說明非常簡單：隨傳隨到。通常在凌晨四點三十分，人就必須在攝影棚裡，我要協調所有木工、道具管理員、電工、化妝師、服裝人員和髮型師，要確保空調已讓攝影棚內的溫度降到可以開始在強光下拍攝⋯⋯。」 二十三歲，艾格從週薪只有一百五十美元的肥皂劇場務做起。然而，才幾個月就被同事出賣，讓拿回扣的小主管逼他走人。之後，他請調到ABC體育部門，因此遭遇影響他甚深的主管——阿利奇（Roone Arledge）。現在體育節目必備的反拍鏡頭、慢動作重播、衛星直播等等，都來自後者的創意。

艾格回憶，阿利奇不把體育播報當報導，而是認為體育報導就是要講故事，他會在節目中，刻畫這些運動員為了來到這裡，他們必須克服什麼難關？讓人們與這些運動員產生情感連結。他跟後者學到，一個創意人可以如何堅持拒絕平庸，「我稱它為不斷努力追求完美的心態」，而且堅信「不創新，就等死。」

然而，艾格見識到頂尖創意人的毛病有多磨人：「節目對阿利奇來說，比製作節目的人更重要。」

阿利奇極為嚴厲又嚴格，他不太在意修正，會直到節目播出二十四小時前才撕毀程序表，要求團隊全部重做。他說，這常讓人光是聽令行事就筋疲力竭，創意也會被抹殺。

這段經歷讓他後來都自我提醒：「管理創造力是門藝術，而非科學。在提供意見時，要注意對方已為這個案子投入多少心血，又冒了多大風險。」

他會控制紀律，但絕不會在小處糾結：「管理創意的流程，首先需要了解這不是一門科學，一切都是主觀的；經常沒有對與錯，如果只在瑣碎的事情著手，你的格局似乎就大不了。」

第二幕》被晾了半年的候選面試，讓我的焦慮症發作

「原來當CEO像政治競選，也要先挑出三個重點做。」

艾格有學習力，也理解追求完美跟尊重人可以兼顧，這讓他三十四歲就當上ABC體育的副總裁，負責節目編排。四年後，他升任ABC娛樂總裁，最後才一起被購併進迪士尼。

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