你有勇氣刪掉多餘的字嗎?

有一篇促銷文章是這麼寫的:

採購敝社的新商品,包您在家也能做出餐廳等級的現做豆腐!只要十分鐘就能完成,所以若是餐廳或旅館自行採購,便能在客人面前表演一場製作豆腐的實境秀。

豆漿的原料是國產大豆,可做出口感綿密的豆腐。
我們也銷售搭配豆腐使用的香味鹽,建議大家不妨嘗試看看這種豆腐沾鹽的新吃法。

順帶一提,鍋具是取得專利的雙層構造,不僅可提升蒸煮效率,也因為是由在地陶器產業製作,能為在地的經濟發展做出貢獻!

這是某家食品器具製造商M公司在展覽簡報時,使用的促銷文章。這類促銷內容很常見,公司會想鉅細靡遺地介紹自家商品的優點,也是人之常情;社長也拚命推銷。

可惜的是,雖然有來攤位的人有不少都說「很有趣耶」,卻沒有談成任何一筆生意。

身為該公司顧問的我判斷「必須精簡訊息」,於是著手改寫內容。

最終寫出了下列這句能在賣場,直接針對終端消費者促銷新商品的訊息。

改寫後的文案:

在店裡或自家,十分鐘做出豆腐老店的滋味(十八字)

透過精簡後的簡報促銷後,業績的確節節成長,如今M公司已進軍全世界二十八個國家的市場。

「讓訊息精簡至二十字以內」

這才是訊息得以「傳遞」的關鍵。

你有勇氣刪掉多餘的字嗎?

「妳對演講一竅不通」


接下來,介紹我在二○一三年首次參加演講比賽的事。

正當我順利闖過紐約州預賽,準備晉級準決賽之際,觀眾之中,有位貌似參賽老手的黑人女性走到我身邊,對我這麼說:

「嗨,我叫潔妮斯。我覺得妳的演講很有潛力。如果想要進入決賽,我可以幫妳挑出問題,跟我來吧!」

沒想到,竟然有人願意免費指導我。儘管我是這場比賽之中,唯一的非母語參賽者,但能從眾多以英文為母語的強敵之中脫穎而出,我還是有自信的。想表達的事情其實很多,講稿也寫滿了想傳遞的訊息,所以要做的只剩練習。當時心想,把潔妮斯當成練習的對象也不錯,而且就一般的行情而言,一小時大概要花四萬日圓,才找得到這方面的教練,所以滿腦子只有「實在太幸運了!」的想法,便隨口答應了她的提議。

當時的我完全無法想像,這件事對我往後的演講人生,居然帶來了天翻地覆的改變。

到了接受指導的第一天,才一開口,潔妮斯就如此告訴我:

「夏代,妳根本對演講一竅不通。妳想說的到底是什麼?整篇講稿塞滿太多訊息。如果在演講之後問觀眾,剛剛夏代的演講在講什麼,妳覺得他們有辦法異口同聲回答『夏代想講的是○○』嗎?如果不行,代表妳什麼也沒說清楚,請妳鼓起勇氣,刪掉多餘的訊息。」

什麼是「刪掉多餘訊息的勇氣」?

那瞬間,我嚇得眼睛都快掉出來。

「傳遞訊息」的重點不在舞文弄墨,而是在應該精簡之處勇敢刪字。

於是我從那時候開始,接受將訊息精簡為只剩一個的訓練。

現在的我,是美國的職業演說家。

TED演講在日本非常有名,我也曾登上TED演講的舞台,但所謂的職業演說家,在性質上與TED演講不大一樣,主要是在商業性質的公眾場合,針對某項主題舉辦付費的演講或研修課程。

我的專業是異文化交流、全球領袖風範、策略思考這類主題,而職業演說家的演講平均只有一小時,如果是研修課程,長度則通常是一整天或分成兩天。

我本身是在日本長大、受教育,沒在國際學校讀過書,也不是英語母語者,簡言之,就是個「道道地地」的日本人。

這樣的我卻於紐約擔任職業演說家,以英語、日語舉辦演講。據說在美國約有五萬名職業演說家,其中,只有三千五百名是全美職業演說家協會的職業成員,而我就是其中一名。

之所以能擠進這個協會,原因並非「英文很好」。

一般認為,英語母語者的英文詞彙約在二萬至三萬五千個左右,而我在接受單字量測試之後,單字量僅有上不了檯面的一萬個。

在英文母語國家,這大概就是「八歲小孩的單字量」而已。

換言之,就算只有八歲小孩的語言能力,依舊有機會在演講上贏過成年的母語者。希望大家知道的是,表達能力與單字量的多寡沒有絕對關係,所以就算是怕生的人,只要有八歲小孩的單字量,哪怕是英語還是日語,都能透過簡報打動聽者的內心。

一開始我也有演講恐懼症


別看我現在是個職業演說家,當初也很害怕站在大眾面前演說,光是自我介紹,就緊張得汗流浹背。

到現在我都還記得於紐約大學攻讀MBA,站在眾人面前自我介紹的事。

記得當時我光是坐著等,就緊張到腋下全濕了,等到真的輪到自己上台時,準備的台詞全忘得一乾二淨,整個人僵硬得腦袋一片空白,完全不記得該說什麼才好。

事後,我整個人陷入自我厭惡的情緒,覺得區區的自我介紹就緊張的自己很糟糕。

入學後,我還是很害怕演講。小組報告時,我總是負責最短的部分,一心只能快點念完默背的台詞,早一點結束報告。

進入社會後,在商業簡報或講座發表意見的機會也跟著變多。

這讓我覺得,再怎麼不擅長簡報,也得好好學會簡報技巧。四處探尋後,我終於找到了「國際演講會」(Toastmaster Club)。

這是一個為了磨練演講而互助的團體,在全世界一百四十三國設有分會,也擁有三十五萬七千名以上的會員。

這個「國際演講會」設有國際演講比賽這項大型活動,這就是我在開頭提到的大會,也是我與潔妮斯首次見面的比賽。

自從二○一三年首次參加後,我便每年參賽,拜潔妮斯之賜,我第一次參賽就闖入紐約州的決賽,之後更是決賽的常客,履履獲得獎項。

接受潔妮斯的指導後,我也拜入前世界冠軍克雷格.瓦倫汀(Craig Valentine)、馬克.伯朗(Mark Brown)與戴倫.拉克洛斯(Darren LaCroix)的門下。
我發現,所有教練不厭其煩地重調同一件事情。

那就是「徹底刪除贅字,訊息就會簡單易懂」這件事。如此具體的訊息,甚至有可能在五分鐘之內,戲劇性地打動對方。

當時我學到的是所有「傳遞訊息」的技術都需要的思考邏輯。

所以我才能在進入決賽,在三百位聽者面前演講時,掌控整個場地的氣氛,聽者也因此與我產生共鳴,不時頻頻點頭或是哄堂大笑。

那瞬間我才明白,原來這就是在眾人面前演講的醍醐味。

之後,我盡可能嘗試公眾演講,也接受了全美最為活躍的職業演說家克雷格.瓦倫汀主辦的「World Class Speaking」演講教練認證課程,最後甚至得到在東京的TED×WasedaU出場的機會。

至於工作方面,在麥肯錫學到的邏輯思考術不僅是身為策略顧問日常使用的技術,也能幫助我整理簡報與演講所需的資料。

最終,我為了各位讀者,將這項「讓任何人了解訊息」的方法整理成「用二十字說清楚」的方法。

這可說是徹底刪除多餘訊息的思考術。

從在MBA自我介紹時出糗到成為職業演說家,總共過了十九年。

我在這十九年之間學到的「用二十字說清楚」的技巧全寫在本書裡。

聽者會因為你的演說或哭或笑,因為你的簡報而頻頻點頭。你的點子能在企畫會議的時候得到認同。頑固的上司願意聽你說的話。

這正是用話語打動對方的醍醐味。

這項突破術一定能打動對方。

希望大家體驗這種透過演說或簡報,打動對方內心的快樂。

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刪到只剩二十字

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刪到只剩二十字

利普舒茲信元夏代

由 經濟新潮社出版 提供