Entrupy精準鑑定逾40個品牌 助電商退貨率降至0.5％

消費者花大錢購入二手精品，最怕買到假貨，現在AI也能擔任鑑定師；美國公司Entrupy靠超過五千萬張精品影像數據，訓練AI辨認真偽，號稱準確率高達九九．一％。

撰文／張如嫻

隱身台北市某大樓的二手精品電商辦公室裡，驗貨小組拿著賣家準備出售的昂貴精品包，仔細檢查外觀，並用配備特殊放大鏡的「手機」，拍下表皮、內裡、五金件等細節，再將照片上傳至AI鑑定系統「Entrupy」，大約只要四秒，判別結果就出爐，正品會獲得鑑定證書，假貨則無所遁形。

比起人類鑑定師驗包動輒花上數十分鐘、甚至幾小時，有「AI鑑定師」協助，即使非專業人員，也只需五分鐘。

準確率超高 獲九十多國採用

被公認為國際精品鑑定專家的Entrupy，成立於二○一二年，專門提供AI鑑定服務，其經過兩年準備期後，得以建立起包含累積近十年、逾五千萬筆真偽精品影像數據，以及可放大影像三百倍的AI辨識技術，讓鑑定準確率高達九九．一％，客戶則涵蓋全球九十多個國家的實體店與線上轉售平台。

今年十月，Entrupy共同創辦人暨執行長斯里尼瓦桑（Vidyuth Srinivasan）首度來台，並接受《今周刊》專訪，揭開AI精品鑑定的神祕面紗。

第一眼見到高大、黝黑的斯里尼瓦桑，很難想像他打造出了強大的精品鑑定系統。「我在印度長大，從小就對仿冒文化習以為常，十六歲時，我也買過假的Nike球鞋。」斯里尼瓦桑說，在他的家鄉，買賣假貨稀鬆平常。

長大移民美國後，他愛上騎機車跨州旅行，旅途中所選擇的機車維修廠，都是他事先調查、擁有原廠授權的業者，但沒想到意外還是發生。某日凌晨，他的機車故障，被困在漆黑、無人的森林裡，後來發現維修廠幫他更換的離合器線與電池，竟然都是假貨，這個糟糕的經歷，讓斯里尼瓦桑走上杜絕仿冒品之路。

Entrupy利用AI技術，更精準且快速地辨別商品真偽。以建立一款精品包的資料庫為例，一只包包就得拍攝二○○至三○○張照片，並建立數據庫，記錄它的材質、做工、生產工廠、年分、銷售通路等資訊，就算是古董包也收錄不少數據。斯里尼瓦桑透露，資料庫裡最古老的一件商品，是一九三○年代的Louis Vuitton經典硬殼旅行箱。

不過，在進入這一行前，斯里尼瓦桑未接觸任何精品，連他的太太也非精品使用者，「我完全不知道CHANEL包包長什麼樣子。」他回憶自己剛踏入這一行的情景，「 我像個怪人，徘徊在CHANEL店內，店員大概在想：『這傢伙在幹嘛？他不屬於這裡吧？』」

從門外漢變精品達人，斯里尼瓦桑近十年與AI一樣，透過視覺、觸覺、學習品牌知識及工藝，來判斷商品真偽。

唯一不同的是，他強調，AI可吸收無限量資訊，用以捕捉細微差異，比如形狀、顏色、品牌字母間的距離等，判斷這些是否為該款式或該年分的標準特徵，甚至是不是該年分某特定工廠出產的商品，「AI基本上是將人類專家的能力，擴展到極致。」

斯里尼瓦桑表示，目前Entrupy能鑑定四十多個品牌，除了精品包外，還有球鞋、手錶等，只要在手機等行動裝置上，加裝有特殊放大鏡的黑盒子，就成了Entrupy的獨有工具，能更細緻地察看商品。

▲Entrupy的設備裝有放大鏡，貼著商品拍照後，鑑定系統就會根據照片中的細節，立即分析真偽。拍拍圈提供

優化識偽力 盼成業界標準

由於AI無法百分百準確，Entrupy還成立一組專家檢視AI回報的結果，一旦鑑定有爭議，會將商品交由三到五位第三方專家鑑定。

若多數專家認為Entrupy誤把山寨品當真，公司除了賠償，也會把騙過AI的假貨買回來仔細研究、記錄，藉以優化AI，「它能打敗我們的系統，那它就更需要被納入我們的系統。」斯里尼瓦桑說。

然而，造假者的功力也愈來愈強，斯里尼瓦桑指出，造假者會研究鑑定機構如何驗貨、特別注意哪些重點，以此來製作仿冒品，甚至有人試圖從Entrupy的系統鑽漏洞。所以，Entrupy不公開驗貨的標準與細節，並不斷更新數據庫，讓AI變聰明。

如此一來，假貨製作成本就會增加、壓縮販賣假貨的暴利空間，「我們的目標，就是要讓他們的利潤降低到減少仿冒的意願。」正因為Entrupy持續改善AI模型，它還曾以專家證人身分，協助處理涉及仿冒品和刑事案件的糾紛。

Entrupy台灣主要客戶、二手精品交易平台電商拍拍圈（PopChill）執行長郭家齊，三年前創業就選用Entrupy的設備和系統驗貨，資工系出身的他相信AI能帶來效益，「電商講求速度，我們認為這是很好的解決方案。」果然在採用AI鑑定系統後，加上自家另派人負責品質控制，退貨率在三年內從一○％降至○．五％。

成立十二年來，Entrupy未大舉籌資擴張，斯里尼瓦桑透露，其公開募集的一五○○萬美元幾乎投入精品研究、數據蒐集，「我們會繼續這樣做，因為這是我們能成為行業標準的唯一方法。」 閱讀完整內容