啟動「破壞式創新」 讓91歲米老鼠永保青春
迪士尼於十一月十二日推出影音串流服務Disney+，一天內湧入一千多萬名新訂戶，隔日股價暴漲逾七％。這種自我毀滅式的創新與企圖，正是美國企業稱霸全球、國力百年不墜的最佳保證。
撰文．乾隆來
米老鼠剛在十一月十八日過完生日，你猜他幾歲了？
迪士尼董事長兼執行長勞勃． 艾格（Robert A. Iger）今年已經六十八歲，他在二○○五年接任董事長，領導這家員工二十萬人的龐然巨獸近十五年，預計兩年後退休交棒。他任職的迪士尼公司，創立於一九二三年，再三年就要晉升百年企業；而公司的招牌明星米老鼠，一九二八年以《汽船威利號》（Steamboat Willie）在紐約電影院首映中亮相，是已經做了九十一年的超級明星。
一連串的數字，都讓人覺得這是一家又老又龐大，步履蹣跚、滿臉皺紋的老店。
錯了！ 艾格做了十五年的迪士尼董事長兼執行長，工作龐雜，加上外在環境朝夕驟變、觀眾口味刁鑽又挑剔，迪士尼起家的電影、電視、卡通、遊樂園等，每個都面臨殺頭競爭；但是，在煉獄般的殺戮戰場廝殺了十五年，艾格的外貌不僅毫無風霜，甚至還比實際年齡要年輕二十歲，猶如剛過五十歲生日的中年大叔。
串流平台訂閱夯 股價大漲創歷史新高
多年來，艾格每天清晨四點十五分起床，這是許多美國洛杉磯與矽谷企業家的習慣。因加州與紐約有三個小時的時差，因此艾格會設法把作息調整到與紐約一樣，當員工還在睡夢中，甚至剛從夜店狂歡回家的時刻，他已經起床、健身、收發email、思考公司策略，並且參加紐約或華盛頓主持的電話會議了。這個習慣讓艾格青春常駐，更讓他在公司上班之前就做足準備，能夠做出有效的重大決策。
艾格青春常駐， 即將跨過百年大慶的迪士尼，同樣毫無疲態，並且在十一月十二日才演出一場極為華麗的破繭而出大戲。迪士尼徹底改變數十年來的商業模式，推出影音串流服務Disney+，只要每個月六．九九美元，訂戶就可以從米老鼠到鋼鐵人、從獅子王到美國隊長、從辛普森家庭到阿凡達，欣賞到所有迪士尼旗下超過五百部電影、七千五百部影集，還有國家地理（National Geographic）的影片。
當然， 迪士尼最重要的資產之一《星際大戰》的所有電影都能在Disney+串流平台收看，公司還推出新版的《曼達洛人》（The Mandalorian）影集，這個融合星際大戰、西部英雄、未來科技元素的影集，在試片過程中，獲得主流媒體影評的高度好評。今年三月一場試映會的隔天，迪士尼股票更暴漲十三％。
串流平台大戰的勝負不能只靠老片庫， 更要有源源不絕的吸睛新片。艾格投資一億美元拍攝《曼達洛人》，還承諾Disney+影音平台推出第一年，就會有二十五檔電視影集，外加十部好萊塢大片。
十一月十二日，Disney+影音平台正式在美國、加拿大、荷蘭開通， 消費者的熱情訂閱超出預期，一天之內就湧進一千多萬名新訂戶。Disney+平台，加上原本就有的ESPN運動影音平台，以及以成人為目標族群的Hulu，預計到二○二四年，迪士尼將會直接面對全球一億六千多萬名用戶。這是迪士尼老店新開，百年來最大的翻轉。
華爾街投資人用真金白銀投票，對迪士尼的轉型大計給予高度肯定。Disney+平台上線的第二天，公司宣布一天之內就吸引超過一千萬名新訂戶，刺激迪士尼的股價大漲七．三％，再度創下歷史新高。截至十一月十五日，迪士尼股價從年初至今漲幅高達三二％，總市值來到二六八七億美元（約台幣八兆二千億元）。
去年六月， 影音串流開創者網飛（Netflix）的總市值一度超越迪士尼與Comcast，如今，迪士尼總市值已經是網飛的兩倍。光是迪士尼決定轉型，從傳統電影、電視與有線電視通路，轉向全力發展影音串流平台，公司總市值在一年之內就暴增超過一千億美元（約台幣三兆五百億元）！
高齡91歲的米老鼠成為美國隊長、星際大戰的老大哥，幕後推手正是迪士尼董事長兼執行長艾格（左），此轉型正是美國企業與時俱進、卓越經營的最佳表徵。 一路併購買貨 成全球最賺IP大本營
迪士尼的華麗轉身絕非輕而易舉，如果光靠九十一歲高齡的米老鼠、八十二歲的白雪公主，或者年輕幾歲的高飛狗、小飛象等，迪士尼早就成了掛在牆上的歷史照片了。
遠的不說， 光是艾格就任後，在二○○六年以七十四億美元、當時被認為不可置信的天價，併購皮克斯動畫工作室（Pixar）， 取得《 玩具總動員》、《海底總動員》、《Cars》、《料理鼠王》等新世代卡通動畫的版權。
迪士尼的併購，每次都面臨文化衝突、衝擊股權結構等重大挑戰，例如併購皮克斯動畫，讓蘋果的賈伯斯成為迪士尼最大單一股東，直到一一年賈伯斯過世後，股權才完全歸入迪士尼。
皮克斯之後，艾格在○九年買下漫威漫畫（Marvel）版權，把美國隊長、鋼鐵人、雷神索爾、蜘蛛人， 還有整個復仇者聯盟全數納入旗下，那次迪士尼用了四十二億美元；接著，在一二年又買下創辦皮克斯動畫的盧卡斯影業（Lucas film），這次用二十二億美元的現金、加上十八億美元的迪士尼股票，買下《星際大戰》與《印第安納瓊斯》（Indiana Jones）的版權。
然後是去年的世紀併購，經過漫長的併購戰爭，迪士尼終於在一八年七月二十七日宣布以七一三億美元買下二十一世紀福斯（21st Century Fox）的大部分資產。
二十一世紀福斯， 原本是全球第四大媒體集團，掌控在傳媒大亨梅鐸（Rupert Murdoch）手中，旗下有堅定支持川普總統的福斯新聞網（Fox News）、國家地理，以及迪士尼旗下ESPN的對手福斯運動台（Fox Sports），還有全系列的福斯電影台、犯罪影集、音樂等。
跟著二十一世紀福斯嫁過來的是《辛普森家族》、《阿凡達》、《X戰警》、《納尼亞傳奇》、《ID4》、以及李安的《少年Pi的奇幻漂流》等。原本迪士尼是個溫馨、家庭價值至上的企業，是一家不拍限制級影片的公司，反觀福斯卻是百毒不侵，不乏充滿犯罪、兇殺、毒品、不倫與髒話的影視作品；艾格一路買貨，在影視產業的製作與智慧財產權（IP）取得無可匹敵的霸主地位。
2019年5月，美國加州迪士尼星球大戰園區開幕，董事長兼執行長艾格（右二）與喬治．盧卡斯（左一）等人一同出席盛會。 拆掉豪宅蓋豪宅 以破壞式創新確立覇主地位
不過，拍電影、畫卡通出身的迪士尼，對於新穎的網路串流科技畢竟還是外行。面對網飛、亞馬遜、蘋果，還有極為專業的YouTube等網路科技公司搶進影視娛樂戰場，迪士尼決定要自己擁有最尖端的串流技術。
在二○ 一六年， 艾格先花十億美元，隔年再加碼近十六億美元，取得總部在紐約的BAMTech控制權。這間原本屬於美國職棒大聯盟、職業曲棍球聯盟的影音串流科技公司，為迪士尼的ESPN+與Disney+兩個串流平台提供技術，確保播放技術能夠與網飛等科技公司對決。
網路串流與有線電視的戰爭， 在去年出現「 死亡交叉」，勝負已見。根據美國電影協會（MPAA） 統計， 全球網路影音串流服務的訂戶在一八年達到六．一三億戶，年成長二七％，總戶數正式超越有線電視的用戶（五．五六億戶、年減二％）。網飛、亞馬遜（Amazon Prime Video）、Hulu是先行者，擁有海量片庫的迪士尼、華納媒體的HBOMax正式加入戰局，更加確認網路影音串流的主流地位。
同樣的趨勢也在台灣發生，國家通訊傳播委員會（NCC）統計的有線電視用戶，在一七年創下五二四．八五萬戶高峰後就一路下滑，今年即將跌破五百萬戶大關，跌回一四年的用戶數，幾乎等於每月都有一萬兩千個有線電視用戶「剪線」。這迫使有線電視網如凱擘等，也得擁抱影音串流，在原有封閉的網路開放使用Android TV、Google Play、YouTube，甚至愛奇藝、LINE TV等。
迪士尼在一九年十一月十二日的轉型，肯定會成為企業管理教科書中，不斷被提起的經典教案。過去數十年，迪士尼每年的獲利有四○％都來自有線電視用戶，發展網路串流等於是要摧毀原本的獲利，重新追尋新營運模式的企業革命。這不只是穿著西裝改西裝，而是拆掉豪宅蓋豪宅，而且必須一切如常運作。
「破壞式創新」（Disruptive innovation）在產業發展歷程中屢見不鮮，大多是新進的競爭者以全新的營運模式、新技術或新產品來取代舊的產業龍頭；但是，艾格這次Disney+的營運轉型，卻是在企業內部進行破壞式創新，還同時進行多次高風險的企業併購。
迪士尼去年營收將近六百億美元，獲利一二六億美元，這樣規模的企業，擁抱自我毀滅的破壞式創新，絕對是史無前例。
台灣股票上市上櫃公司超過千家，過去三十年也培養出台積電、鴻海、宏碁等世界級企業，但多數至今都是「一代拳王」。迪士尼從一支八分鐘的米老鼠卡通起家，經歷多次徹底營運轉型的考驗，高齡九十一歲的米老鼠毫無疲態，能夠完成內部破壞式創新，破繭而出，永保青春活力，這種功力與企圖，才是美國企業稱霸全球、美國國力百年不墜的最佳保證。
（本文作者為紐約大學金融碩士，曾任金控公司副總經理）
