數位轉型大型機構組領袖獎 綜合數位轉型獎醫療機構組精銳獎首獎

雙和醫院院長程毅君

雙和醫院承載新北市中、永和區民眾龐大的就醫需求，需要數位的力量提升服務品質。於2022年上任院長的程毅君，如何推動轉型計畫，落實「預防醫學」？

文／郭逸

位於新北市中和區的雙和醫院，2008年成立以來，承載新北市中、永和區民眾對大型醫療院所的殷切需求，讓當地60餘萬民眾不再舟車勞頓到台北市，便能獲得更便利的醫療服務。

不過病患人數快速成長，每月15萬人次的門診數，即便雙和醫院擁有超過1,000床的照護量能，仍有些吃不消，讓醫院大廳總是萬頭攢動，連志工都得不斷回答民眾的各類詢問，忙得不可開交。

為了在有限的資源下提高醫療量能與服務品質，今年適逢成立15週年的雙和醫院，在現任院長程毅君的帶領下，積極展開數位轉型，並於本屆鼎革獎獲得綜合數位轉型醫療機構組精銳獎首獎，以及數位轉型領袖獎的榮耀。

程毅君強調，社會及外在環境瞬息萬變，醫院不能採取傳統的做事方式，必須結合「數位力」與「醫療力」，才能提供更優質的服務。

雙和醫院在腎臟與呼吸治療二個領域，已發展出全國首創的數位醫療服務，不僅推升醫療品質、減少醫療錯誤，更落實「預防醫學」。 AI判讀＋遠端照護

著眼於台灣居高不下的洗腎率。目前全台慢性腎臟病人口超過200萬，平均每8位成人就有1位慢性腎臟病；健保署最新統計顯示，2022年的年度健保支出，腎病高達587億元，「慘奪」第一。

雙和醫院對此開發出全台第一套導入AI的「全方位腎力精準數位醫療系統」，目前每月可偵測出300位腎功能異常的潛在病患。程毅君指出，院內若有急性腎損傷的住院個案，系統就會觸發警示，醫師也能儘速治療、照護，希望預防患者演變成慢性腎臟病，避免一輩子洗腎。

自從2020年導入系統，至今近3年，雙和醫院腎臟病患者的透析發生率與死亡率較過往下降約20％，每年讓30至50位病患避免洗腎，也為健保省下至少千萬元支出。

同樣是全台首創的數位轉型成果，還有「全方位肺阻塞照護」。肺阻塞是國人常見的慢性病之一，多由於呼吸道長期受到髒空氣的刺激，產生發炎反應，造成支氣管阻塞。

根據衛福部資料，台灣一年就有超過5,000人死於慢性肺阻塞，病患也常因感染、過敏多次進出醫院，就診費用動輒十萬元起跳。

對於肺阻塞的治療，雙和醫院從醫療設備與追蹤照護下手。首先，開發期間先透過3D列印技術，快速產出「流量調節型吐氣訓練器智慧型肺復原醫療器材」讓患者開始進行呼吸訓練，減少肺部氣體滯留，並提高肺部氣體交換效率。

同時，雙和醫院和產業合作，量產呼吸訓練器材並研發專屬的晶片，搭配線上的呼吸道管理系統，即時傳輸患者呼氣、吐氣的狀況到雲端平台，醫護人員遠端監測，適時給予醫囑，患者肺部功能逐步恢復。

有一位70多歲的長者，家住老舊公寓，沒有電梯，即使住在2樓，爬一趟竟需耗時半小時，正因肺阻塞造成呼吸困難，每走一步都要喘上半天。但透過肺阻塞照護系統的協助，老伯伯現在不但可以自在地出門散步，爬樓梯的時間也縮減許多，生活品質明顯改善。 通曉數位化優點

帶領雙和醫院推動數位轉型的院長程毅君是麻醉專科醫師，還在政治大學商學院取得碩士學位，從醫療專業與經營管理，雙管齊下帶領醫院轉型。

「麻醉科應該是全院最先導入數位轉型的科別，」程毅君表示，麻醉科醫護過去都是「手動」記錄患者的血壓、心跳、血氧等數值，出錯率高；之後採用麻醉資訊系統，在監測儀器上自動轉換所有麻醉紀錄與生理資訊，並記錄得更詳實周延，還能視覺化呈現圖表，累積成資料庫與研究素材。

程毅君2022年1月接任院長後，就開始積極推動全院的數位轉型。他發現，「資金」是順利推動轉型的關鍵，便致力爭取政府相關計畫案，尋求產業合作，增加資源與金流。

當然，程毅君也發現，院內的醫護人員面對新事物，難免抗拒，但雙和醫院從較為容易、具有基礎、易有成效的專案開始導入，先建立初期戰果，建立信心、信任感，降低抗拒心。

同時，藉由院級、科部等各層級的會議、共識營、醫訊專刊等多元管道，不斷傳達轉型決心，甚至連螢幕保護程式，都用來做為溝通工具，反覆強化人員的心理建設。

「不論營運模式、經營管理還有流程再造，都是醫療機構必須投入的轉型工作，」程毅君說，現在才剛開始，未來仍有很多努力空間。 閱讀完整內容