採訪・撰文／隋昱嬋　圖片來源／Google提供

「Google奪回主導權了。」在Google2024年度開發者I/O大會落幕後，《華爾街日報》在標題寫下這句評價。

會用「奪回」2字，是因為巨人昔日的光環，在AI的一片閃耀裡顯得相對黯淡。自從OpenAI推出ChatGPT後的18個月以來，攜手微軟多次挑戰Google過去打下的江山，包括大型語言模型和搜尋引擎。加上Google本身在追趕過程中，經歷2次AI功能「出包」，不論是文字AI答非所問，或是圖像AI錯誤生成圖像引發爭議等，都導致股價大跌，Google希望盡快擺脫落後的位置、迎頭趕上。

1年多的蟄伏，在5月迎來一次跳躍。GoogleI/O共2小時的主題演講火力全開，推出可單次處理百萬token的多模態模型、影片生成模型和擁有記憶力的AI助手Astra，同時在搜尋引擎推出AIOverview的功能，宣告進入AI搜尋新時代。大會中提及「AI」一詞多達121次，過去占據發布會重要篇幅的Pixel手機、GoogleCloud服務等內容，也全都「讓路」給AI，展現Google企圖心。

活動當天，股價漲幅超過4％，市值一夕間增加560億美元（約新台幣1.7兆元）。研調機構EvercoreISI的分析師馬克．瑪哈尼（MarkMahaney）直言：「我們認為Google已成功證明，它將在這場競賽中保持領先地位，我們強烈相信生成式AI將能夠在更多平台和場景中吸引更多用戶，這點應該超過任何潛在的市場風險。」也就是說，生成式AI的技術水準只是一張入場券，更重要的是可以證明技術價值的場域，這本來就是Google的強項，也是多年深耕的護城河。第一道護城河，就是Google整個王國的根基——搜尋引擎。

iKala共同創辦人程世嘉指出，包括Google、OpenAI、Meta、Anthropic等大型語言模型玩家，實力差距其實並沒有拉開，測試的表現不相上下之外，任何一家有重大進展，也可能在數月內被對手追趕上，「現在市場在競爭的是品牌力跟生態圈，這是Google最強的地方，尤其他們的搜尋，在整個網路世界無孔不入。」

搜尋之王力催AI魔法，不怕巨變掉流量

根據研調機構StatCounter的最新數據，Google至今仍以90.91％的市占穩坐搜尋王位，微軟Bing市占為3.64％，只比整合ChatGPT前多出0.83個百分點，並未如預期造成實質威脅，根據Google母公司Alphabet第1季的財報，搜尋廣告占了整體近6成收入，以13％年增幅持續推動公司營收成長。

今年，Google一甩遲疑的步調，決心以搜尋引擎作為AI功能一大王牌，推出AIOverview功能。簡單來說，就是未來搜尋後，AI會根據用戶的指令，幾秒鐘內完成內容整理，並把AI篩選後的答案顯示在頁面最上方，等於幫用戶做第一層的資訊過濾，隨著Gemini的升級，搜尋也可以理解更複雜的長指令，甚至輸入問題的方法，從文字、圖片擴增到影片，例如可以拍攝黑膠唱片機「跳針」的畫面，並簡單詢問「這是怎麼回事？」Google就會自動辨識畫面中發生的問題，並協助尋找解答。

這是Google搜尋引擎自1990年代以來最巨大的一次質變，不過在美國上線後，卻因提供虛假或錯誤資訊受到批評。網友分享，當有人問到如何改善起司從披薩上滑落的情形，AIOverview竟然提議，加入8分之1杯的無毒膠水，來牢牢黏住起司。

不只技術問題有待解決，網路創作者品牌化公司Raptive創新長馬克．麥卡倫（MarcMcCollum）就指出，「根據Google在過去一年對AI摘要的測試，大約25％的流量受到負面影響，而流量的下降，很可能導致數10億美元的廣告收入損失。」美國有線電視新聞網（CNN）更形容，在日漸縮小的流量池中，這項新功能「敲響媒體的末日警鐘」。

Google搜尋副總裁暨總經理伊莉莎白．瑞德（ElizabethReid）回應質疑，強調靠AI協助摘要和流量並非「零和遊戲」，甚至在內部前期測試的過程中發現，AIOverview裡顯示的網站，流量是增加的，「人們通常假設世界上的問題數量是固定的，其實當人們搜索一個問題，會對答案感到好奇，然後繼續深入挖掘。」她指出，當用戶發現之前在Google上認為不可能回答的問題現在可以解答，廣告團隊就會發現新的接觸點和商業機會。

皮蔡也補充，Google早在2014年就推出「精選摘要（Answer）」功能，也就是在頁面頂端用大字顯示搜尋的結果，當時也曾受到質疑，但隨著時間推移證明，網站流量還是增加了，「當搜尋引擎不再只用傳統的方式向用戶提供價值，整體流量自然也就提升。」

擁25億用戶幫練功，全新助手Astra亮相

Google另一道難以撼動的護城河，是全球70％以上的智慧型手機使用的作業系統——Android。

「對Google而言，手機是最適合拿來加速訓練新AI產品、測試不同產品組合體驗的平台，因為其他對手很難拿出這樣的資源和他們競爭。」研調機構Gartner副總裁奇拉格．德卡特（ChiragDekate）說。

首先，為了讓AI可以內建在手機系統中離線運行，也加快效率，Google去年就推出終端裝置專用的小模型GeminiNano，只需要2GB到4GB的記憶體就能運行；其次，Google靠著Android系統坐擁25億用戶的手機生態系，能快速把功能交到用戶、開發者手上，加速應用普及；最後加上自家的Pixel手機產品線，Google擁有手機專用硬體研發、測試團隊及實驗室基地，這是其他軟體公司沒有的優勢。

和另一大手機陣營——蘋果iOS的封閉系統不同，Android陣營更方便打團體戰。蟬聯手機市占第一的三星，就在今年與Google聯手，於旗艦手機S24系列搶先導入「搜尋圈」技術，並在系統中內建相簿AI搜尋、生成背景、導入通話即時翻譯等功能。作為這次大會最大亮點的智慧助手Astra，能即時辨識動態影像回應對話，未來預計隨著Android系統，成為全球用戶手機體驗的重要助手。

皮蔡在回答《數位時代》相關提問時笑著說，團隊未來2年得當成十年來用，AndroidAI確實是Google的核心任務，「現在的功能只觸及到表面，在我腦海中已經有一張龐大的路線圖，列滿了我希望團隊開發的所有東西，接下來的工作會非常忙碌。」

也許是這張路線圖開展的可能性，連對手蘋果都快坐不住。《彭博社》爆料，蘋果和Google、OpenAI積極談判，希望靠其中1家公司協助支援Siri等iPhone軟體功能，讓iPhone擠入「AI手機」賽道。

若Google成功把蘋果旗下20億台活躍裝置納入麾下，將組成不可撼動的手機帝國版圖，不過OpenAI也已談下和蘋果部分合作內容，雙方陣營的競爭只會更加白熱化。

AI巨頭們的爭霸戰，正在從模型技術面，逐漸往商業、產品領域移動，而Google是所有玩家中「戰線」最長的一位。產品生態系龐大，這是導致去年落後的劣勢也是今年競爭的優勢，今年Google把戰場拉回自己擅長的領域，在手機系統、搜尋引擎、辦公軟體等領域，讓AI技術落地到更多應用場景。王者再臨或是交出寶座，相信也是這幾年就會見真章。

閱讀完整內容