解密全球娛樂之王NETFLIX

對《天下》採訪團隊而言，這一個小時的視訊採訪，是場震撼教育。一個規規矩矩地打了領帶，頭髮染成全黑的日本老人家，一開始就不按牌理出牌，直接「招募」電腦螢幕前的男記者，「我想找你來當成人影片演員。」他接下來，透過翻譯，又說出一大段令人面紅耳赤的限制級玩笑。這位語不驚人死不休的「老不修」，正是Netflix原創影劇《AV帝王：全裸監督》的故事原型人物——村西透。 在地全球化的成功配方

殺手級內容，很韓、很日、很台

在劇中由著名演員山田孝之扮演的他，在日本泡沫經濟時代，大膽突破禁忌，成為成人影片產業先鋒。但他一度背負鉅額債務，晚景淒涼。

因此Netflix找上門時，村西透相當驚訝。一家全球有近兩億付費訂戶、市值幾度超越迪士尼的娛樂公司，居然對他的故事有興趣？

Netflix人員對村西透說，「你就是我們在找的『殺手級內容』（Killer Content）。」

怎麼說？Netflix 共同創辦人暨執行長海斯汀（Reed Hastings）接受《天下》獨家專訪時進一步解釋，「《全裸監督》非常的日本，它捕捉到了某個年代，或某個國家非常特別的事物。你知道嗎？世界各地有很多人想要看這樣的內容。」

《全裸監督》原著作者本僑信宏認為，該劇能在全球成功，除了赤裸裸地描述「性、戀愛、賺錢」這些人性共通的慾望，還有劇中主要角色，「都在追求自由、渴望自由，這是所有人的夢想吧！」

《全裸監督》是Netflix一九年最成功的原創影劇之一，海斯汀也同時提到兩部最近在全球大受歡迎的原創影劇，都具備類似的成功元素，「《蠻戰之森》非常德國，《王冠》則是非常的英國，」他說。

Netflix在全球各地尋找獨特性的故事，然後用一套「劇本聖經」說出其中的普世價值。

「獨特性，就是你這個國家才拍得出來的味道；普遍性，則要不同文化背景的觀眾都能一起被感動，」曾在Netflix日本部門工作的前員工解釋。

「我們靠著全球化，靠著把內容分享給全世界，而做得比別人更好，」海斯汀說。

Netflix可說是「在地全球化」（Logloblization，將在地特殊性遍及全球的商業模式）的模範生。

它和傳統好萊塢輸出美式文化的做法不同，而是和在地創作者合作，投資當地文化的原創影集。

除前述作品，Netflix 在韓國有《屍戰朝鮮》（Kingdom）、英國有《王冠》（The Crown）、西班牙有《紙房子》（Money Heist）、印度有《神聖遊戲》（Sacred Games）、泰國有《絕境島》（The Stranded），台灣有《誰是被害者》（The Victim’s Game）。

靠著不斷「燒錢」的原創內容及疫情助攻，Netflix今年第三季訂戶達到一．九三億人，這比競爭對手的串流服務：蘋果（Apple TV+）、迪士尼（Disney+）、亞馬遜（Amazon Prime Video）的訂閱人數加起來還多。 從一六年初，Netflix宣布進軍全球，在包括台灣的一三○多個國家推出服務之後，股價至今已大漲三三六%，市值並兩度超過迪士尼，躍升世界最大娛樂公司之一。

紙鈔堆成的霸業

以等同台積電的資本支出搞娛樂

Netflix從未揭露台灣訂戶量。《天下》根據一九年底凱度洞察與LifePoints的線上問卷，發現串流付費用戶有四一%使用Netflix，若按人口推估，訂戶約有九十六萬人。按年費粗估，Netflix在台年營收約為三十一億台幣，與台灣第三大電視台民視相當。不過Netflix不蓋大樓，它絕大多數的營收，都用來拍戲。

Netflix在二○二○年，預期支出超過一七三億美元（約五千億台幣）投資在《全裸監督》這樣的影音內容，相當於台積電一年的資本支出。這也比任何一家好萊塢電影公司，包括旗下有眾多製片廠（漫威、福斯等）的迪士尼都要多。

「好萊塢巨頭在Netflix早期崛起時，都在睡覺，」美國媒體大亨迪勒（Barry Diller）在接受《紐約時報》採訪時說，「現在他們醒來了，發現已經失去整個產業的霸權。」

在全球五大科技股「FAANG」，臉書（Facebook）、蘋果（Apple）、亞馬遜（Amazon）、Netflix與Google中，Netflix的市值規模最小，卻吃掉去年全球網路運輸量約一三%，是全球最高的單一來源。 今年六十歲、頭髮已灰白的海斯汀，創立的第一家公司「Pure Software」是除錯軟體。偵錯是疊代開發重要的一環，在海斯汀的帶領下，Netflix從一家錄影帶出租公司，轉型網路串流。直到串流變成洪水，如今，再轉型成一家娛樂公司。

海斯汀說，從串流到娛樂，Netflix一直都是創意公司，就是「大量嘗試、放手去做」。

Netflix帶著科技公司疊代開發的靈魂，開始在地全球化的實驗。「我們開始嘗試原創內容時，確實曾遇到問題。」一二年，Netflix投資挪威影集《莉莉海默》（Lilyhammer）。主角是知名好萊塢明星，劇中挪威語和英語交錯、混合了多國元素，「但最後的迴響很小，」海斯汀說。他們馬上在下一部劇修改策略，把元素單純化，舞台選在美國華盛頓，講一個美國的故事。這部劇就是轟動全球的《紙牌屋》，為Netflix奠定後來的影劇基礎。

大數據＋推薦系統的威力

兩千種客製化樣貌的「你」

用在地故事征服全球，成為Netflix原創影集的成功配方。「我們願意嘗試，直接跳進去犯一些錯誤，然後找到答案。Netflix就是這樣一種學習的文化，」海斯汀說。

對於Netflix用大數據做影劇，流傳不少神話。不過實際上如何運用，是在這兩個最關鍵的時刻。

首先是推薦系統。Netflix去年在全球推出近四百部新影劇。這些影劇各有特色，靠著大數據分析用戶，把觀眾樣貌分成兩千多個分眾（Cluster），各自針對不同的分眾品味推薦內容，把每部影劇的長尾效應發揮到極致。

當你在Netflix觀看一部劇時，背後的系統就會開始分析你的喜好，然後為觀眾客製專屬於你的影片庫。因此每個使用者，系統推薦的影片都不一樣。

「推薦系統是我們（內容消費）最大的推力，」

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