華人企業與歐美業者往來，普遍有「菜英文」痛點，本刊針對金融、傳產大調查；超過七成認為員工需具備良好英語能力，且需求較過去三年更加提升。

撰文‧張朝鈞 ▲越來越多職場人士，希望追求更好工作待遇，累積談判籌碼，選擇報名英語課程自我提升。

「即便他們花了許多時間學習英語，卻仍然不懂英語……。與當地工廠溝通，要盡量使用重複性單字；若要確保產品規格，應該多用照片、影片。」這是近來一篇美國《經理人》雜誌的報導內容，這段話，是作者對美國業者「與中國人做生意」的建議。

從中，不難想像歐美業者與華人企業往來的「菜英文」痛點，面對內需市場龐大且具生產成本優勢的中國，老外或許還願勉強自己「多說重複性單字」、「多用圖片表格」，但對台灣來說，企業靠著扎實的英語力開疆闢土，恐怕已無法避免。就算不看外銷導向的科技業，連傳產、金融等產業，對於員工的英語力強化也是急如星火。

「在國際市場上，『台灣製造』商品具有品質與口碑，如果不走出海外真的很可惜。」一○四人力銀行副總經理暨人資長鍾文雄這麼說，他以一○四人力銀行現有的一五九萬筆職缺數作為佐證，一般製造業對職缺設有英語要求的比率達三○．八％，高於金融業的二七．七％，兩個產業均較整體產業的十八．四％高出一截；其中，超過五百人以上的企業要求更高，大型金融業甚至有高達七一．六％比率，要求應徵者具備一定英語門檻。

為了解產業人力需求的真實樣貌，《今周刊》特別針對金融、傳產兩大產業，市值前百大具代表性公司進行問卷調查，受訪的三十三家代表性企業，包含十二家金融業、十一家製造業以及如零售通路、航運的各領域業者；調查對象以公司人資部門主管為限，希望藉此了解職場英語需求的真實現況。

金融、傳產國際化
有「多益綁升遷」現象

結果並不叫人意外，高達七二．八％認為「員工須具備良好的英語能力是重要的」；更有超過七成的企業，認為公司對員工英語力的重視度，相較於過去三年更加提升。

而就「需要英語力」的部門別進行細分，其中海外事業部六六．七％最高；其次為行銷業務部五四．五％次之，第三為研發部門四五．五％。而有高達六○．六％的公司指出，在召募新進員工時，會以英語能力作為篩選依據；亦有四二．四%的公司，將英語視為員工晉升的門檻之一。

「為了因應企業走向國際化，英語作為國際語言，需求越來越高是必然的結果。」專職於高階人力仲介的PASONA&MGR顧問公司副總裁金慧婉指出。「如果希望能夠在公司更快速地升遷，或是想從事中高階主管的職務、爭取海外工作機會，英語能力都是良好的談判籌碼。無論在國外的待遇是否優於國內，透過外派的方式，擁有不同工作體驗，對於長期職涯總有明顯幫助。」 此外，調查對象中有六三．七%的企業選擇以多益成績，作為評量員工英語能力的主要工具，事實上，包含巨大、統一超、富邦金等在製造、零售通路、金融領域的重量級公司，都有所謂「多益成績綁升遷」的現象；甚至連普遍受外界認為作風保守的台塑集團，也在二○一三年起，針對想要升等為專員、高專的職員，設有多益分數門檻。 英語受到企業如此高度重視，然而，本刊針對相同的議題，委託波士特市調對上班族進行網路問卷，卻發現在一四○三筆樣本裏，工作上有英語需求的在職人士中，對自己英語感到沒自信的比率卻高達六九．三%。

英語人才供給稀缺
用進修、開課程補不足

顯然，「市場上有需求，但英語人才的供給量卻相對稀少。」高點登峰集團副總經理簡欣儀指出，所以「在職人士常會選擇到補習班報名商用英語、多益檢定等課程，增強自身的英語能力；而各企業也積極與民間的教育機構合作，訂製客製化課程，來強化公司的整體員工英語能力。」

「英語之所以受到企業高度重視，主因在於英語不單只在英語系國家受用。」簡欣儀強調，「英語是公認的世界語言之一，台灣的傳產業者無論要與東南亞、印度、歐洲各國做生意，英語都能暢行無阻。」

還是那一句老生常談，「 學會英語，就像開了一扇窗」，而在台灣整體英語能力水準逐漸被鄰國趕上之際，從企業競爭的角度，員工英語力顯得更加重要了。 ··· 閱讀完整內容