![](https://blog.hamibook.com.tw/wp-content/uploads/2023/03/主管使用說明書:詳解7大類主管,讓你對症下藥,再難纏都能搞定.jpg)
管理主管,是要把主管的長處發揮到極致,而不是挖掘主管的短處,四處抱怨。主管其實並不願意「管理」下屬,而是希望有一天不需要他的「管理」;主管的目標甚至是希望被下屬「管理」! 因為主管知道自己是個「資源」,但下屬經常因為不懂得管理,而浪費、甚至荒廢他這個優質「資源」。
主管是幫你往上爬的階梯
一個人從出生到成長,一直經歷著不同角色的轉換:從家中到學校,從學習到工作,從單身到結婚。在過去十幾、二十幾年的經驗裡,我們往往會得出這樣一個結論:無論走到哪裡,頭上總有一個上司。尤其在職場,每個公司都是一個金字塔組織,九九%的人都有一個主管。那麼主管真的是我們頭上的「千年大山」嗎?
先講一個職場經歷,看看主管在一個人的職業生涯中到底起了哪些作用:
艾曼達在剛加入A公司時,不論是她的朋友還是公司的高層都不看好她。艾曼達的直屬主管力排眾議錄用了她,但告訴她,無論如何必須工作滿兩年。
艾曼達心裡滿是感激。沒想到從此,艾曼達「煉獄般的」工作節奏開始了。
主管不停的把一些零敲碎打的瑣事,例如:發傳真、打份檔案、送個東西什麼的都發落到艾曼達頭上,而遇到稍微重要點的事情,主管更是一百個不放心,不停的提點、督促艾曼達。艾曼達挨批評也成了家常便飯。這樣的情況持續了一段時間,艾曼達的心裡開始嘀咕,錄取我就是為了讓我來打雜嗎?就是為了刁難我嗎?艾曼達心中動過無數次離職的念頭,但為了當時的承諾,她強忍下來了。
就這樣,一年半以後的艾曼達從一個一竅不通的「菜鳥」,成長為獨當一面的專案負責人。兩年後,艾曼達被另一家公司高薪挖走。
回憶起這段經歷,艾曼達笑著說,主管罵她的次數比自己的父母都多。但正是這段時光,給了她最好的歷練,讓她從一個職場新人迅速成長。如今,艾曼達已經是業界知名的專業人士。
無論和以前的主管鬧得多麼不愉快,你只要回頭看一下,自己在職場的上升路徑,獲得那些能力提升的背後,無不滲透著主管的影子。
也許有人說,自己遇到的主管可沒這麼好。我們接受的教育,很容易讓我們習慣用「好」、「不好」去評價一個人、一件事。但一個主管之所以能成為主管,他一定擁有你還不具備的能力。每個主管都不是完人,有這樣的優點,也有那樣的缺點。主管也有他自己的成長軌跡,有時能突破自己,有時也會囿於自己的慣性思維。
很多職場人士常犯的一個錯誤,就是非要把主管分成「喜歡」和「不喜歡」兩類。但正確的分類方式,應該是這個主管有哪些值得自己學習的優點,以及需要避免的缺點。這種分法對自己的職業生涯才有意義。一個可以做你主管的人絕不會一無是處。儘管「草包」主管時常存在,但你總可以從他們身上學到一些東西。
等你站在高處,回頭再看你曾經的主管們,他們真的是我們頭上的「千年大山」嗎?
他們更像梯子,你職業晉升路上的梯子。當你想往上爬的時候,頭上確實有個「主管」。但當你回頭看時,以前的主管,又是一個個幫助你成長、促使你前進的階梯。
職場老人都知道一句話,「跟對人很重要」。意思是,一個擁有人格魅力的主管,本身就是我們職業生涯中的一筆財富。
換句話說,主管是你的資源、財富,就看你如何運用好這筆資源和財富。或許主管有這樣或那樣的問題,但是要記住,我們需要的是主管的優點和長處,而不是缺點和短處。因此,如何管理好你的主管,讓他在你的職業生涯中發揮更大的效用,才是每一位職場人士真正的功課。
艾曼達坦言,當她離開前任主管,自己當了主管後,她才突然理解了主管的用心。
當我們對管理和被管理都有了深刻的理解,有了「向上管理」的意識之後,想法就會完全不同。你覺得主管在「管理」你,那是因為你內心深處讓他「管理」你。
所以,面對我們職業生涯的階梯,我們可以換個角度去思考主管希望你做什麼。還有,讓主管知道,你希望他做什麼!
主管不是找碴的敵人,背後肯定有原因
職場中,我們經常能聽到這樣的話:
「我的主管為人刻薄,非常難纏,一點也不講情面。」
「我的主管一點也不理解我的處境,這麼難的事情,毫無頭緒的就扔給我。」
「主管隨口一句話,我就得做一整套方案出來,可千辛萬苦的完成了,結果主管又說不要了,這不是在耍我嗎?」
這些話我們都聽到過吧?當然,我們可能還會遇到更多「難搞」的主管。
很多職場人士發現,在我們的工作中,主管的「敵意」彷彿無處不在。
既然是「敵意」,我們不妨先看看這個「敵意」究竟來自哪裡,又會走向何方。
以下先和大家分享一個小案例:
凱西剛入職C公司,就感覺到來自頂頭上司的一股強烈敵意。因為不管什麼事,上司總是雞蛋裡挑骨頭,還經常指派一些額外的工作,或是吃力不討好的業務給她。
一開始,凱西並沒有放在心上,後來竟被主管當眾批評了,而且還是因為一件很小的事。最讓她生氣的,這個批評顯然是對人不對事。這種情況愈演愈烈,讓她不得不正視這中間的問題。
一次偶然的機會,凱西在茶水間與行政部的幾個女生閒聊。「看似閒聊,其實我是有目的的,我要從多個管道了解我頂頭上司的資訊。」皇天不負苦心人,凱西終於打聽到一些有價值的八卦,那就是頂頭上司與大老闆長年不和。而自己,正是大老闆招進來的人。
雖然凱西和大老闆並不熟,但頂頭上司並不這麼認為,所以一開始確實帶著敵意看待自己這個新人。凱西這才明白,頂頭上司的成見,根本不是針對她本人的!所以這「鍋」背得還真是冤啊!
沒錯,任何莫名的「敵意」背後都是有原因的,甚至還有原因背後的原因。如果不去了解,我們就無法去做所謂的「向上管理」。
凱西在了解到真相後,就明白該朝什麼方向努力了。後來,凱西主動示好,並常常主動幫主管做一些事。一次,凱西找機會和主管一起午餐,順便委婉的表達了自己和大老闆並無關係。
此後,凱西明顯的感覺工作順暢了很多,來自主管的阻力也消除了。
假如當初凱西本能的反感主管,並與之作對,那結果可想而知。至少,那樣做對凱西的職業生涯沒有半點好處。
藉由凱西的案例我們發現,所謂來自主管的「敵意」,有時候並非針對我們本人。更普遍的情況是,很多主管有自己的管理風格以及對下屬的要求。這些風格和要求讓下屬不習慣、不適應,因而產生對立情緒。
一般來說,當你明顯的感受到來自主管的阻礙時,首先應釐清狀況──即每次主管發火或刁難的原因到底是什麼。而且需要確認,是否自己在工作方面確實達不到要求;接下來再看看是否另有隱情。
所以,我們要先從工作上來推斷,再來看看關係的因素。只有準確判斷原因,才能決定下一步該怎麼辦。
根據筆者的經驗,來自主管的敵意,通常有以下四種來源:
第一,你剛到這個部門,主管對你不了解,所以會有一定的戒備心。
第二,你過於鋒芒畢露,光芒甚至掩蓋了你的上級,主管難免會對你有敵意。
第三,你確實在工作中有瑕疵,這直接或間接損害到了主管的利益。
第四,辦公室內部競爭,使你成為犧牲品。
這四種情況,要用不同的方式應對。
第一種情況,你和主管彼此的熟悉度不夠,有戒備心很正常。只要你低調對待,對主管保持足夠的尊敬,並用實際行動來證明自己在工作中的價值,相信主管會慢慢接納你。這需要花一點時間。
第二種情況,學會低調做人,同時對主管釋出相應的善意。至少,在主管手下時,你們依然是一個團隊,一個利益共同體。你要尊重主管的權威,這是所有善意的基礎。
第三種情況,高調做事,把事情做到極致,讓主管挑不出毛病。倘若確實是因為工作的瑕疵損害到了主管及團隊的利益,主管對你不滿也不為過。化解敵意的有效方法,就是承認錯誤,用心改正。改正後的效果也要讓主管看見。
至於最後一種情況,就是辦公室內部競爭的問題了,無論如何先以做好本職工作為前提。如果實在無法應對複雜的人際關係,換主管、換個環境也不失為一種應對的策略。畢竟,工作對於我們來說,不僅僅是一份收入,更重要的是透過工作為自己賦能。
說到賦能,請各位記住,主管是為你賦能的重要助力之一。所以,要學會主動和主管溝通。
主管時間少,但資訊多、資源多;而你時間多,但資訊少、資源也少。所以溝通時通常遵循以下兩個原則:誰資源匱乏誰主動溝通,誰比較痛苦誰主動溝通。所以,和上級的溝通一定是由你發起的,切記不要等主管來找你。
你有沒有發現,在職場中,很多時候主管一來找你,准沒什麼好事。主動和你的主管溝通有兩個好處:一來你可以更加直觀的明白你所要做的具體工作內容以及重要性,這個涉及「是什麼」(What)和「為什麼」(Why);二來或許主管能為你提供更好的解決方案,這就涉及「如何做」(How)。想像一下,在職場中,有時候你悶頭做半天,是不是不如請教主管來得更有效率?這是筆者工作幾十年來最深刻的體會,所以主動跟主管溝通至關重要。
當你學會管理你的主管,找到和他的最佳相處方式,並且學會和主管溝通後,你一定會發現,原來主管並沒有那麼難相處。困難也沒想像的那麼多。阻礙其實沒有存在的基礎。 閱讀完整內容