主管是幫你往上爬的階梯

一個人從出生到成長，一直經歷著不同角色的轉換：從家中到學校，從學習到工作，從單身到結婚。在過去十幾、二十幾年的經驗裡，我們往往會得出這樣一個結論：無論走到哪裡，頭上總有一個上司。尤其在職場，每個公司都是一個金字塔組織，九九％的人都有一個主管。那麼主管真的是我們頭上的「千年大山」嗎？

先講一個職場經歷，看看主管在一個人的職業生涯中到底起了哪些作用：

艾曼達在剛加入A公司時，不論是她的朋友還是公司的高層都不看好她。艾曼達的直屬主管力排眾議錄用了她，但告訴她，無論如何必須工作滿兩年。

艾曼達心裡滿是感激。沒想到從此，艾曼達「煉獄般的」工作節奏開始了。

主管不停的把一些零敲碎打的瑣事，例如：發傳真、打份檔案、送個東西什麼的都發落到艾曼達頭上，而遇到稍微重要點的事情，主管更是一百個不放心，不停的提點、督促艾曼達。艾曼達挨批評也成了家常便飯。這樣的情況持續了一段時間，艾曼達的心裡開始嘀咕，錄取我就是為了讓我來打雜嗎？就是為了刁難我嗎？艾曼達心中動過無數次離職的念頭，但為了當時的承諾，她強忍下來了。

就這樣，一年半以後的艾曼達從一個一竅不通的「菜鳥」，成長為獨當一面的專案負責人。兩年後，艾曼達被另一家公司高薪挖走。

回憶起這段經歷，艾曼達笑著說，主管罵她的次數比自己的父母都多。但正是這段時光，給了她最好的歷練，讓她從一個職場新人迅速成長。如今，艾曼達已經是業界知名的專業人士。

無論和以前的主管鬧得多麼不愉快，你只要回頭看一下，自己在職場的上升路徑，獲得那些能力提升的背後，無不滲透著主管的影子。

也許有人說，自己遇到的主管可沒這麼好。我們接受的教育，很容易讓我們習慣用「好」、「不好」去評價一個人、一件事。但一個主管之所以能成為主管，他一定擁有你還不具備的能力。每個主管都不是完人，有這樣的優點，也有那樣的缺點。主管也有他自己的成長軌跡，有時能突破自己，有時也會囿於自己的慣性思維。

很多職場人士常犯的一個錯誤，就是非要把主管分成「喜歡」和「不喜歡」兩類。但正確的分類方式，應該是這個主管有哪些值得自己學習的優點，以及需要避免的缺點。這種分法對自己的職業生涯才有意義。一個可以做你主管的人絕不會一無是處。儘管「草包」主管時常存在，但你總可以從他們身上學到一些東西。

等你站在高處，回頭再看你曾經的主管們，他們真的是我們頭上的「千年大山」嗎？

他們更像梯子，你職業晉升路上的梯子。當你想往上爬的時候，頭上確實有個「主管」。但當你回頭看時，以前的主管，又是一個個幫助你成長、促使你前進的階梯。

職場老人都知道一句話，「跟對人很重要」。意思是，一個擁有人格魅力的主管，本身就是我們職業生涯中的一筆財富。

換句話說，主管是你的資源、財富，就看你如何運用好這筆資源和財富。或許主管有這樣或那樣的問題，但是要記住，我們需要的是主管的優點和長處，而不是缺點和短處。因此，如何管理好你的主管，讓他在你的職業生涯中發揮更大的效用，才是每一位職場人士真正的功課。

艾曼達坦言，當她離開前任主管，自己當了主管後，她才突然理解了主管的用心。

當我們對管理和被管理都有了深刻的理解，有了「向上管理」的意識之後，想法就會完全不同。你覺得主管在「管理」你，那是因為你內心深處讓他「管理」你。

所以，面對我們職業生涯的階梯，我們可以換個角度去思考主管希望你做什麼。還有，讓主管知道，你希望他做什麼！

主管不是找碴的敵人，背後肯定有原因

職場中，我們經常能聽到這樣的話：

「我的主管為人刻薄，非常難纏，一點也不講情面。」

「我的主管一點也不理解我的處境，這麼難的事情，毫無頭緒的就扔給我。」

「主管隨口一句話，我就得做一整套方案出來，可千辛萬苦的完成了，結果主管又說不要了，這不是在耍我嗎？」

這些話我們都聽到過吧？當然，我們可能還會遇到更多「難搞」的主管。

很多職場人士發現，在我們的工作中，主管的「敵意」彷彿無處不在。

既然是「敵意」，我們不妨先看看這個「敵意」究竟來自哪裡，又會走向何方。

以下先和大家分享一個小案例：

凱西剛入職C公司，就感覺到來自頂頭上司的一股強烈敵意。因為不管什麼事，上司總是雞蛋裡挑骨頭，還經常指派一些額外的工作，或是吃力不討好的業務給她。

一開始，凱西並沒有放在心上，後來竟被主管當眾批評了，而且還是因為一件很小的事。最讓她生氣的，這個批評顯然是對人不對事。這種情況愈演愈烈，讓她不得不正視這中間的問題。

一次偶然的機會，凱西在茶水間與行政部的幾個女生閒聊。「看似閒聊，其實我是有目的的，我要從多個管道了解我頂頭上司的資訊。」皇天不負苦心人，凱西終於打聽到一些有價值的八卦，那就是頂頭上司與大老闆長年不和。而自己，正是大老闆招進來的人。

雖然凱西和大老闆並不熟，但頂頭上司並不這麼認為，所以一開始確實帶著敵意看待自己這個新人。凱西這才明白，頂頭上司的成見，根本不是針對她本人的！所以這「鍋」背得還真是冤啊！ 　

沒錯，任何莫名的「敵意」背後都是有原因的，甚至還有原因背後的原因。如果不去了解，我們就無法去做所謂的「向上管理」。

凱西在了解到真相後，就明白該朝什麼方向努力了。後來，凱西主動示好，並常常主動幫主管做一些事。一次，凱西找機會和主管一起午餐，順便委婉的表達了自己和大老闆並無關係。

此後，凱西明顯的感覺工作順暢了很多，來自主管的阻力也消除了。

假如當初凱西本能的反感主管，並與之作對，那結果可想而知。至少，那樣做對凱西的職業生涯沒有半點好處。

藉由凱西的案例我們發現，所謂來自主管的「敵意」，有時候並非針對我們本人。更普遍的情況是，很多主管有自己的管理風格以及對下屬的要求。這些風格和要求讓下屬不習慣、不適應，因而產生對立情緒。

一般來說，當你明顯的感受到來自主管的阻礙時，首先應釐清狀況──即每次主管發火或刁難的原因到底是什麼。而且需要確認，是否自己在工作方面確實達不到要求；接下來再看看是否另有隱情。

所以，我們要先從工作上來推斷，再來看看關係的因素。只有準確判斷原因，才能決定下一步該怎麼辦。

根據筆者的經驗，來自主管的敵意，通常有以下四種來源：

第一，你剛到這個部門，主管對你不了解，所以會有一定的戒備心。

第二，你過於鋒芒畢露，光芒甚至掩蓋了你的上級，主管難免會對你有敵意。

第三，你確實在工作中有瑕疵，這直接或間接損害到了主管的利益。

第四，辦公室內部競爭，使你成為犧牲品。

這四種情況，要用不同的方式應對。

第一種情況，你和主管彼此的熟悉度不夠，有戒備心很正常。只要你低調對待，對主管保持足夠的尊敬，並用實際行動來證明自己在工作中的價值，相信主管會慢慢接納你。這需要花一點時間。

第二種情況，學會低調做人，同時對主管釋出相應的善意。至少，在主管手下時，你們依然是一個團隊，一個利益共同體。你要尊重主管的權威，這是所有善意的基礎。

第三種情況，高調做事，把事情做到極致，讓主管挑不出毛病。倘若確實是因為工作的瑕疵損害到了主管及團隊的利益，主管對你不滿也不為過。化解敵意的有效方法，就是承認錯誤，用心改正。改正後的效果也要讓主管看見。

至於最後一種情況，就是辦公室內部競爭的問題了，無論如何先以做好本職工作為前提。如果實在無法應對複雜的人際關係，換主管、換個環境也不失為一種應對的策略。畢竟，工作對於我們來說，不僅僅是一份收入，更重要的是透過工作為自己賦能。

說到賦能，請各位記住，主管是為你賦能的重要助力之一。所以，要學會主動和主管溝通。

主管時間少，但資訊多、資源多；而你時間多，但資訊少、資源也少。所以溝通時通常遵循以下兩個原則：誰資源匱乏誰主動溝通，誰比較痛苦誰主動溝通。所以，和上級的溝通一定是由你發起的，切記不要等主管來找你。

你有沒有發現，在職場中，很多時候主管一來找你，准沒什麼好事。主動和你的主管溝通有兩個好處：一來你可以更加直觀的明白你所要做的具體工作內容以及重要性，這個涉及「是什麼」（What）和「為什麼」（Why）；二來或許主管能為你提供更好的解決方案，這就涉及「如何做」（How）。想像一下，在職場中，有時候你悶頭做半天，是不是不如請教主管來得更有效率？這是筆者工作幾十年來最深刻的體會，所以主動跟主管溝通至關重要。

當你學會管理你的主管，找到和他的最佳相處方式，並且學會和主管溝通後，你一定會發現，原來主管並沒有那麼難相處。困難也沒想像的那麼多。阻礙其實沒有存在的基礎。 閱讀完整內容