首先，要釐清上司的類型

　你的上司對部屬下指令的時候，會採取什麼方式呢？從一個人命令人的方式，其實可以看透他的心理。例如，如果是會走到部屬辦公桌旁交代工作的上司，雖然在工作上零容忍、工作能力強，卻不會是靠上下關係壓制部下的類型，可以算是理想型上司。另一種就比較累人，是會刻意把部下叫到自己座位旁指示工作，展示權力型的上司。這一種人，多半也沒有什麼實力。

　下指示聲音粗魯、說話像在威脅人一樣的上司，通常做事隨便又喜歡勉強他人；交代事情喜歡私下小小聲聲說的上司，通常是奉行息事寧人主義的怕事之人。不過，比起這些例子裡的人物，更麻煩的是攻擊型上司。就算是野生動物，也只會在空腹或是遇到危險的時候才攻擊人類，但是在企業叢林中，卻還存在攻擊型上司這種稀有的品種。 如何使用「同步」與「不同步」的心理技巧？

　如果身邊有一個具攻擊性的上司，許多人肯定會過著愁眉苦臉的生活，每天低著頭在忍耐中等待暴風雨離境。當然，可能也有人會嘗試反擊，打算「以牙還牙」。不過，以上任何一種對應方式都不是正解。切記，不能和對方的步調同步（pacing），不然你的行為僅僅是實現了對方的期待。也就是說，對於對方的步調你照單全收，在被擺佈下壓力不斷累積，而對方的攻擊性也沒有畫下休止符的一天。所以，重點是同步與不同步的技巧配合時機。 　當對方積極發言時，便是使用同步技巧的時候。「我在這個案子上受到客戶大大地讚賞」等，當他在述說過去的光榮事蹟時，附和對方「太佩服了！」、「真的就像您說的那樣！」眼睛閃著欽羨的目光，讓對方越說越起勁。 　有問題的是當對方顯露敵意的時候。這時，只要不讓對方看到你畏縮或慌張的動搖姿態，就成功一半了。然而，這時若你不反擊，也等於是配合對方的步調，因此，可以使用「真的是這樣嗎？」、「我不這麼認為」等冷靜地陳述對方錯誤的地方。只要這麼做，便可以完全破解對方的怒氣與步調，當他感到詫異，便是他的氣勢被削弱的時候。

也就是說……

對於具有攻擊性的上司採取防禦手段，削弱對方的氣勢。 閱讀完整內容