兼顧「技巧」與「內容」，是精準傳達的前提

首先，各位務必要立刻丟掉一個觀念。

或許很多人都有以下的想法：

「為了順利表達，必須先學會表達的『技巧』。」

「只要懂了『表達的技巧』，工作、人際關係、溝通傳達一定都能無往不利！」

走一趟書店，可以看到架上擺滿了各式各樣關於「表達方法」的書，其中絕大部分都著重於探討「技巧」，或許也確實有人透過實踐書上的技巧，達到某些成效。

然而，請千萬不要誤會。

為了讓對方知道你真正想表達的意思，光有「技巧」還不夠！

最關鍵的「內容」必須夠充實才行。

各位肯定見過話說得口沫橫飛，但內容卻十分膚淺，讓人覺得難以信任的人。至少，一定在社群網站或 YouTube 上看過。

表達的技巧固然重要，有時候光靠表達的技巧就能對結果造成重大的改變，這點我不否認。

問題是，光有「技巧」還不夠。如果表達的「內容」不夠紮實，無法讓對方心動，即使對方願意聽你說，事情也不會有任何進展，還可能會被視為「舌燦蓮花卻毫無深度」的人。

本書把關於表達技巧的說明，放在第四到六章。

然而，為了善用表達的技巧，必須先準備好要表達的內容。因此第一到三章我先介紹「蒐集資訊」，亦即「尋找素材」的方法。

「蒐集資訊的能力」與「表達的技巧」，唯有同時具備這兩者，才能真正「傳達到對方心裡」。而且這時得到的效果，與光靠技巧，將有天壤之別。

簡直會像施了「魔法」一般，直接擊中對方的心！

▋華爾街教我「尋找素材」的重要性

我之所以會有這種想法，主要是來自於在紐約華爾街當證券營業員時的工作經驗。

當時我總是抱持這種心情：「這份工作，和一大清早去築地市場尋寶的壽司師傅一模一樣。」

東京的壽司店老闆，每天早上都要去豐洲市場進貨。「新鮮的漁獲」是壽司最重要的關鍵。在競爭激烈的東京，看出漁獲新不新鮮的眼光，足以左右一家壽司店的成敗。

華爾街的營業員也一樣，為了看穿利息微乎其微的變動，以預測通貨膨脹、股價漲跌，每天早上必須比任何人都先蒐集到世界上還沒有人注意到的資訊。「資訊的來源」是金融業最重要的命脈。

這個概念與剛才提過的「表達方法」是一樣的道理：

壽司店的老闆無論廚藝再高超，只要當天進的魚不新鮮，就無法滿足客人的味蕾。

同理可證，無論營業員分析市場的能力再厲害，只要當天蒐集到的資訊不對，就無法讓客戶滿意。

表達的方法的確需要「技巧」，但是蒐集資訊的前置作業——「尋找素材」也至關重要。

這是我在華爾街學到的事。

▋蒐集資訊，就是尋找有力的武器

無論是壽司師傅或華爾街的營業員，蒐集資訊在商場上的好處，就在於獲得工作上的武器，而且要盡可能找出威力十足的武器。

只要能得到其他競爭對手不知道的資訊、找出公司內部的人還不知道的資訊，就能掌握住商機。

可想而知，資訊絕對是表達時非常有力的武器。

此外，蒐集資訊還有「拓展視野」的好處。換句話說，就是「發現過去沒有注意到的事實」。

這點不只有助於表達，在人生的各個階段也都有幫助。能從多元角度來判斷事情，就能減少受到假消息誤導的風險。不只可以用來說服他人，也能用來說服自己。

蒐集資訊與表達的技巧同樣重要，有時候甚至能發揮比表達更大的作用。

步驟一：抱持「明確目的」出發

蒐集資訊的技巧細節將在下一章為各位解說，這裡先講一個最基本的重點。

希望大家先有個概念，那就是「蒐集資訊的目的，在於得到解決問題的答案」。唯有想解決眼前的問題，蒐集資訊才有意義可言。

如果「得到解決問題的答案」讓你一時無法理解，不妨想成是「抱持目的」，或許比較容易想像。

想搞定下週的簡報、想跟上司或部下好好溝通、想送媽媽生日禮物等，一旦有「想做什麼」的目的，就能有效蒐集資訊。

而且目的愈明確，蒐集到的資訊就愈精準。

因為抱持目的去蒐集資訊而功成名就的人所在多有。

例如：吉田松陰。我猜應該很多人對這個名字感到陌生，但吉田松陰確實是蒐集資訊的專家。這點從松陰的座右銘「飛耳長目」，即可略知一二，這個詞意指隨時都要蒐集資訊，做為將來的判斷素材。

話說回來，松陰為何不惜冒著獲罪的風險，也要密謀搭乘黑船偷渡出國呢？他是「為了獲取海外的資訊」。

為何松陰不惜冒著被視為脫藩的風險，也要去東北遊學呢？他是「為了蒐集能當成判斷素材的資訊」。當時不像現在，既沒有電視，也沒有網路。松陰成立「松下村塾」，向後來成為明治維新重要推手的學生，說明蒐集資訊的重要性。

還有一個人，Japanet Takata 創辦人高田明的事蹟也很值得玩味。高田先生蒐集資訊的目的在於「創造感動」。高田先生無時無刻不在思考「表達是為了什麼」，甚至稱其為「使命」。他認為使命一旦模糊不清，就無法產生想表達的熱情。

比方說，如果要販賣大螢幕的薄型電視，高田先生不會去量販店比較各公司琳琅滿目的電視「功能」，而是蒐集「大螢幕電視能帶給觀眾哪些感動」的訊息。

然後，再告訴消費者「四十二吋的電視，能改變府上的客廳與家人之間的關係」。當家裡有了大螢幕的電視，整天關在房間裡打電動的孩子們就會聚集在客廳，於是家庭內的溝通模式就能獲得改善。

由此可知，高田先生蒐集資訊是為了想出透過商品感動消費者的故事。

一聽到蒐集資訊，大家很容易以為是「先接觸大量的資訊，以增加知識為目標」。

然而，增加知識只是結果。

蒐集資訊，要在「抱持目的」的前提下進行。

請各位先記住這一點。

步驟二：發揮專注力，想像實際結果

蒐集資訊不只要在「抱持目的」的前提下進行，「專注力」也很重要。

時間對所有人都是平等的，無論是小學生、家庭主婦、商務人士、大老闆，一天都只有二十四小時。

然而，我們可以藉由發揮專注力來提高時間的「濃度」，讓自己每天多出一、兩個小時，甚至是三個小時。

經常有人問我：「到底請了多少工作人員幫忙蒐集資訊？」因為我幾乎每天都把國際情勢的最新消息製作成影片上傳，所以大家都以為我有一個工作團隊。

事實上，我根本沒有雇用員工，一直是單打獨鬥的蒐集資訊（詳情請見第二章的專欄）。

我借助的不是人力，而是仰賴專注力。

▋利用「想像結果」來提高專注力

發揮專注力的方法非常簡單。

首先是「想像結果」。這是前一節告訴大家「蒐集資訊要在抱持目的的前提下進行」的下一個階段。

舉例來說，如果目的是「想改善職場上的人際關係」，就要想像如何在有限的時間內獲得有益的相關資訊，先驚嘆「原來是這麼回事啊」，然後再想像「改善人際關係後的自己」。

比起單純的「想做什麼」，想像已經實現這個目的後的樣子，更能針對目的集中與專注。

只有三十秒也沒關係。

開始蒐集資訊前，請先試著想像結果。

即使只有這麼短的時間，也要試圖釐清：「藉由蒐集資訊，自己究竟想實現什麼？」「如果目的實現了，自己及周圍會有什麼變化？」這樣做，更容易在短時間內獲得想要的訊息。

我有一個習慣，當我針對當天影片的主題蒐集到足夠的資料，且決定要如何剪輯時，會在心裡說聲：「原來如此！」這是想像自己站在第三者的角度，看到影片時的驚訝反應。除非我能讓自己滿意，才會開始拍片。

因此，在開始蒐集資訊以前，請先花幾十秒的時間，想像自己今天最後也會說出：「原來如此！」的模樣。

這跟運動選手開始比賽前，會想像自己以第一名衝向終點的身影有異曲同工之妙。

能不能想像出這樣的情景，將影響到後續的專注力。

步驟三：在腦中整理、組織，以獲得靈感

除了提升專注力，我還想建議各位「刻意擠出可以放鬆的時間」。

喝杯咖啡、散散步、蹲馬桶等，請花幾分鐘到十五分鐘左右轉換心情。

我的情況是集中精神後，會刻意去上個廁所，或者是洗把臉，然後利用這段空檔整理訊息，產生靈感。

只不過，這段時間的目的不只是為了休息，獲得靈感才是真正的目的。

置身於能放鬆的環境下，在腦海中反芻得到的訊息，然後試著從以下角度思考：

• 哪些訊息令你印象深刻？理由為何？
• 哪些訊息能用來解決問題？
• 有沒有其他相關資訊？
• 找得出規律嗎？
• 如果把這些訊息傳達給他人，可能會得到什麼反應？

藉由詢問自己這些問題，找出解決問題的方法，就能達成蒐集資訊的目的。

將前面幾個重點整理一下，蒐集資訊大致有以下幾個步驟：

一、在「抱持目的」的前提下進行。
二、先試著想像結果，發揮專注力。
三、在腦海中整理思緒，獲取靈感。

以上是蒐集資訊的三大基本功。

從下一章開始，將為各位解說有什麼具體的方法，可以有效率的蒐集資訊。 閱讀完整內容