「功課寫完了嗎？」

大家小時候一定都聽過這句話。

你是不是也有這種經驗？原本心情很好，卻在聽到這句話後，心情瞬間盪到谷底？

就算原本打算「等一下就來寫」，這下子也完全提不起勁來。

因為這是典型的「掃興提問」。

提問有兩種──「加油提問」和「掃興提問」。

每天你會問別人很多問題，也會被別人問很多問題。或許你每天也常在心中嘟嚷著「真掃興」、「一點兒也提不起勁來」。

只要一句話就能提升士氣和幹勁，甚至改善工作生產力和速度，我把這種提問方式稱為「加油提問」。

反之，一句話就讓人喪失幹勁和士氣，拖累生產力和速度，這種提問方式就稱為「掃興提問」。

那麼小時候常聽到的那句話，為什麼會讓人喪失幹勁呢？這是因為那句話內含強制和批評的語意，正中人要害。

如果改問以下這句話呢？

「今天有什麼功課呢？」 如果是這樣一句話，就可以把孩子的注意力導向功課，而且不含強制和批評的語意，只傳達出關心，應該就不會影響到孩子的幹勁了吧。

接著不要急著追問「那你什麼時候要寫功課？」而是問他「功課寫完後你想做什麼？」把孩子的注意力導向未來，這麼一來孩子應該就會主動去書桌寫功課了。

只要改變提問方法，就可以得到截然不同的效果。

前面是小孩子的例子。不過你身邊的上司、同事、朋友，是不是有些人只要跟他在一起，你就很快樂，變得很積極呢？

那些人說不定很自然地用了「加油提問」法。

最近體育界爆發了職權騷擾問題。

職權騷擾的現場常常使用一連串的「掃興問題」。

「你到底想不想幹啊？」

「你是不是缺乏幹勁啊？」

「你乾脆放棄吧？」

被人家這麼說，反而會不甘心而振奮起來，這是古代的做法了。現在連美軍都已經著手改變這種用言詞把人逼到極限的訓練方式了。

泡沫經濟破滅後，越來越多企業發現打是情罵是愛的人才培育方式已經行不通，紛紛導入教練（Coaching）方式。

然而即使參加教練和下屬指導講座，努力讀書，好像成效都不怎麼樣。

問題可能就出在提問方式。

雖然知道要用提問的形式，但如果只是用批評或質問的方式，反而只是把對方逼到死胡同。不知不覺中採用了「掃興提問」，反而壞了對方的幹勁和士氣。

其實過去我也是這樣打擊下屬信心。

我在英特爾工作二十一年，最後還升任本部長。

當時的我自我感覺良好，覺得自己無所不能，老是用「掃興提問」把下屬逼入死角。結果在下屬指導方面，我得到最差的評價，差點就要捲舖蓋走路。

生死存亡關頭，教練制度救了我一命。

我學習了美國經理人必學的教練技巧，改變自己的態度，終於重新贏回下屬信任。

不過教練技巧用到很多提問，需要花很多時間才能全部記住並運用得宜。而且我也發現到教練時常提問如「你覺得如何？」、「你想怎麼做？」，用得太多也會讓現在的年輕人感到壓力，把他們逼入死角。

所以我自己把這些提問濃縮成五種，也就是本書將介紹的五大提問：

① 當機立斷法；
② 假設突破法；
③ 貫徹力強化法；
④ 深挖原因法；
⑤ 幹勁開關發現法。

只要活用這五大提問，就可以提升下屬的士氣和幹勁，甚至是工作生產力。

一句話不只可以改變心情，甚至還能改變工作效率，聽來實在很不可思議。如果你也有這種想法，請務必試試「加油提問」，一定可以親身體會到驚人的效果。

「加油提問」還可以用在自己身上。

當你覺得坐立難安，無法投入工作時，請試著對自己提出「加油提問」。說不定可以因此變得積極正向，一掃眼前的烏雲，找出解決對策。

希望本書能成為解決大家煩惱的助力，解決你無法順利指導下屬、團隊無法齊心協力、自己無法成長的煩惱。

在進入正題前，讓我再問大家一個問題：

「讀了本書，你的未來有了什麼改變？」

我希望讀者們讀完本書後，都能找到這個問題的答案，勇往直前。

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