現在正是數位原生族群朋友們，最棒的機會與舞臺。你需要做的，就是找到自己的優勢，主動承擔與歷練，在合作中磨練自己的溝通能力、專案管理、跨部門協作⋯⋯等綜合能力，成長出自己第 1 線實戰的經驗。

撰文／汪士瑋 圖片／ Pexels

過去這段時間，疫情對全球帶來全面而深遠 的影響。其中 1 個巨大轉變就是──人們需在居家檢疫或隔離至少 14 天的狀態下，維持上班或學習。這時，遠距、異地的工作協作需求，就從原本「有也不錯」的選擇項目，一躍變成「必須考慮」甚至「立刻執行」的必選項。

這次我們一起探索新世代面臨數位時代職場變局的因應之道。首先，讓我們一同回顧過去這年職場發生的改變。

1、因應職場變局

疫情剛發生時，所有人上班、上學的慣性都被打亂，原本每天可以見面，討論工作更新進度的同事，變成在家上班。有些人一時間適應不良，哀鴻遍野，恨不得早點回去辦公室上班。有些人卻能在第一時間面對問題，立刻著手尋找穩定適合的軟體，並在進行模擬測試、小規模試用以後，透過分享，引導大家一起協作。這些人擁有的，就是數位時代因應職場變局不可或缺的應變能力與彈性。

30 歲的阿良，就是一個很好的例子。

疫情前，阿良主要負責企業內部員工的教育訓練，包括瞭解大家對課程主題的需求、規劃邀請主題講師、進行各項課前準備、課後成效評估，幾年下來，做的有聲有色，也獲得主管的好評。

大家居家隔離開始的第 1 週，阿良就收到主管發信來交代：疫情期間所有訓練暫緩執行。這封信沒有交代執行結束的時間，看起來似乎在疫情沒有結束前，所有教育訓練，都需要暫緩了。

要掌握風險，阿良完全可以理解。但教育訓練的學習，可不可以在線上進行呢？說不定，透過型式的調整，能找到新的執行方式，不只因應疫情，說不定以後也可以幫助需要從遠地來上課的同仁，可以更有效益的完成學習的過程。

為了解答這個疑問，阿良遍尋網路上各種各樣的平臺、軟體、對軟硬體成本、上線人數、平臺功能靈活度、安全性⋯⋯都進行了考量。自己還號召身邊的朋友，組成 1 個彼此交換線上課程設計的群組，實際進行測試與修改。

2 個禮拜以後，阿良帶著已經經過線上群組5 次討論、調整後的課程，對主管跟部門的同仁，展開 1 場 2 小時的線上體驗活動，創造讓大家驚艷的效果。之後的口碑加場，讓這個主題在公司內部陸續開到 10 個場次、很多不同單位的同仁都來登記他的課程，他也陸續開發了多個主題，還訂定了公司線上課程的標準設計流程，公佈給同仁參考使用。因為執行了這個創新的提案，讓阿良即使面對疫情，在年底績效考評與獎金，甚至比往年都還要好。

從阿良的案例當中，你看到了甚麼呢 ?如果是你，會怎麼做呢 ?

2、新世代的特質

長期關注數位族群的唐．泰普史考特（Don Tapscott）和研究團隊，在《N 世代衝撞》一書裡，以 1980 年代為基準，提出數位原生、數位移民的概念。

▲資料來源：汪士瑋（2016）

書中提到的數位原生族群，一出生身邊就有電腦和網路，對數位產品，他們不用看說明書，直覺就會操作使用。他們會運用網路即時查找資訊；樂意與他人分享資訊，也能夠運用網路和他人進行協同作業；喜歡用影片、搜尋、線上遊戲等有趣的方式，在娛樂中進行學習；期待事情可以速戰速決，反應快，也獲得外界立即回應；喜歡透過改造，讓物品更適合自己的使用習慣；也願意不斷地創新和因應變化。

年齡 40 歲以下的夥伴，多半屬於數位原生的世代。工作上，數位原生族群更在意工作時間與選擇地點的自由。也更傾向運用圖像、表格來呈現歸類過的訊息，在工作與生活中，對新的科技與資訊的接受度容易用開放的心態面對。 目前 40 歲以上，出生在電腦已經發明，卻還沒有被數位訊息包圍的夥伴們，多半屬於「數位移民」世代。對他們而言，學習電腦的歷程，就像是移民到另一個國家，經過學習與適應，就能順利的與當地人民溝通。這群夥伴是現在職場的中堅份子，可以熟練的在工作中運用電腦，視不同需求尋找運用各種軟體，也會用各種社交網站建立自己的生活圈，與朋友進行互動。

對於更資深一點的夥伴，關於電腦與資訊設備的使用，在學習過程中相對比較吃力，也更傾向使用原本熟悉的工作方法，這些夥伴面對變局的不適應感就更強烈了。

3、擁抱數位時代

數位時代工作的特色，一部分就是打破專業、時間、空間的限制。數位產品帶來工作時間、地點、資訊交流與溝通方式⋯⋯等的彈性，同時也帶來資訊安全、人際交流、情感聯繫、專注效率⋯⋯上的考驗。在傳統工作方法與數位元工作方式交會時，常常顛覆一般人想像。

現在正是數位原生族群的夥伴們，最棒的機會與舞臺。你需要做的，就是找到自己的優勢，主動承擔與歷練、在合作中磨練自己的溝通能力、專案管理、跨部門協作⋯⋯等綜合能力，把握機會向前輩請益，他們在產業中的一步一腳印的視角與經驗，加以融會貫通，成長出自己第 1線實戰的經驗。

像阿良的主管，考量的是大局與風險，所以第 1 時間就明確指示暫緩辦理所有課程。對主管來說是很合理的決定。而阿良面對變局的反應方式，絕佳的發揮了數位原生族群的優勢。面對變局，阿良想的不是限制、做的不是抱怨，而是用自己的經驗與資源去思考，他想要改變甚麼，有甚麼資源可以做，彈性是甚麼。並運用社群，得到第一手的意見回饋，並進行修改。在獲得主管的支持後，讓自己的能力繼續成長，繼續放大為全公司可以應用的經驗。

即使你已經超過 40 歲，也可以向數位原生族群的特質學習，主動創造分享的機會，跟年輕族群互動，瞭解他們的視角，讓自己主動成長出包括：對新科技、新資訊好奇與掌握的能力；從生活經驗中尋找靈感，運用網路協作，讓工作的時間、地點更加自由，更不斷地創新和因應變化的彈性與能力。

疫情造成遠距工作的必要，讓大家都被推進到數位時代的工作潮流裡。不論你現在幾歲，我們都可以運用數位原生的心態，保持好奇，讓自己積極擁抱數位時代的職場改變。面對未來的職場變局，既然有太多尚未有人經歷過的改變，正在各個產業發生，只要不限制自己，這種打破產業屬性、時間空間，重新定義規則的時候，正是發揮自己優勢，往前邁進的大好機會 !!

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