2.快速補救雙方誤會：傳遞文字訊息時，我們會認為其他人也能輕易理解我們想說什麼，就像當面交談一樣。
但實情是，面對面互動時，你可以輕易地跟某個交情好的朋友開玩笑，如果把同樣的玩笑話透過文字傳達，字面上讀起來會有敵意，無論你在句子後附上了多少個表情符號。
例如一位攝影師想要暗示顧客自己的服務正走向高端市場，在email報價時寫了一句「不確定您是否負擔的起」。如果面對面交談，這位攝影師可以很快察覺對方不悅，用補充說明或其他方式彌補說錯話，並即時處理，但用文字傳遞訊息較不容易做到立刻察覺、補救。 3.讓對方感受到「你專心和他交流」：線上會議雖然能看到對方，但這和看著對方眼睛說話不同。
芬蘭坦佩雷大學心理學教授賈里．希塔寧（Jari Hietanen）表示，「當我們進行眼神交流時，等於告訴對方，我的注意力集中在你身上，我們之間的溝通是開放的，我們可以互動。」適當的眼神交流，增進對彼此了解，使我們顯得更值得信賴、有吸引力。
希塔寧的團隊曾做過一項實驗，讓受試者看人臉模型，一些受試者被告知他們看到的人臉也會回看到他們，而其他參與者被告知人臉不能看到他們。結果團隊發現，當受試者知道自己會被注視時，會變得更加精力充沛和投入。當受試著者認為不會被看見時，沒有任何效果。
疫情使我們被迫擁抱虛擬生活，但相比文字、語音，我們的眼睛、肢體和微表情，都在強化人與人之間的連結，面對面的互動遠比我們想像得重要得多。（編譯．整理 / 邵蓓宣）
