台灣新創Maktar 從網紅行銷到客服都接地氣

備份豆腐頭公司Maktar進軍日本多年，日本市場營收貢獻度高達六成，這家資本額僅千萬元出頭的新創，以台灣中小企業行動力，打入封閉的日本市場、獲得佳績。

撰文／王子承

七月初，台灣品牌Maktar創辦人陳良信充滿自信地走進充電、備份二合一新品Qubii Power發表會現場，但舉辦地點竟然是在日本東京的蔦屋家電。

民傑資科（Maktar）成立於二○一四年，陳良信是台灣知名資深果粉，過去因為替台灣硬體廠開發蘋果電腦驅動程式而賺進第一桶金，後來靠著研發出可以為iPhone充電兼備份的「豆腐頭」創業，除了獲得蘋果認證外，其後也獲得安卓平台認證，由於產品功能特殊、仿冒不易，累積全球熱銷百萬顆、去年營收破三億元。

令人意外的是，在台灣成立的Maktar，最大市場卻在日本、營收占比高達六成。Maktar在日本經營已有六年，如今不只在日本樂天、亞馬遜擁有網路旗艦店，更打進前三大家電通路、全日本鋪貨超過一千家店，成為少數成功進軍日本的台灣消費性電子產品新創。

「我們一開始就知道日本是非常重要的市場。」陳良信接受專訪時回憶，iPhone在日本普及率高，他在創立初期就有進軍日本市場的想法。

可是，Maktar身為台灣品牌、成立時間不長，加上日本市場封閉，考慮到赴日經營大不易，一八年，陳良信選擇與代理商合作攻日，很快就有了亮眼成績，日本市場營收從零快速上升至兩成占比。

當地開子公司 適應風土民情

可惜的是，代理商在產品導入策略上過於保守，「比如說在台灣賣很好的玫瑰金色， 日本代理商就不願意推。」日本業績成長也因此停滯。在雙方出現歧見下，陳良信在二○年改變作法，實體店還是由代理商負責，新增的線上通路則直營，並且為此設立日本分公司。

可是開設線上通路的過程，卻面臨重重困難，陳良信舉例，開線上商城、租辦公室，都需要有日本銀行帳號，然而，外國人很難在日本開戶，日本分公司也要求負責人為日籍或擁有日本永住身分。陳良信指出，最後透過朋友幫忙，才順利開立銀行帳戶、成立分公司。

解決了法規問題後，還需要適應當地風土民情。陳良信舉例，豆腐頭除了備份影音，也能備份聯絡人，「台灣人看都沒看就同意（備份），但日本人會問為什麼豆腐頭要讀取聯絡人資料。」為了服務日本用戶，Maktar重新設計了彈窗頁面，向使用者解釋讀取聯絡人資料的原因。

而Maktar在日本闖蕩，來自台灣的優勢展現在哪？陳良信解析，「台灣公司行動力強、彈性大，不像日本公司很容易受限在現有框架裡。」

自己找上網紅 打開網路市場

比如，日系品牌習慣垂直分工，多找傳統廣告公司操刀行銷，但陳良信說，台灣中小企業多是自己做數位行銷，反而練出強大的執行力，二○、二一年期間，他只是把在台灣使用過的行銷策略複製到日本，就以一人之力找到超過三百位日本網紅合作，接觸到更多的消費者，也意外成為Maktar打開日本市場的契機，帶動二一年日本營收年增率高達六倍。

Maktar日本代理商Dadandall採購陳玟妏觀察到，「Maktar產品功能擁有獨特性，所以網路行銷曝光後，銷量就一路向上。」

在網路有所突破後，陳良信在兩年前加強投入實體通路，三天兩頭飛日本「督軍」、睡公司是家常便飯，更多次「逼迫」代理商跟他一起拜訪、開發新通路，他笑說，「代理商都很驚訝，跟我們說沒人這樣做。」

Maktar除了靠代理商打下日本第一大家電通路外，在陳良信以實際行動「逼迫」代理商有成下，去年也拿下第二、三大家電通路，從去年只有近百家門市，一口氣新增至今年的一千多家。

此外，代理商行銷方法太保守，為了讓產品「被看見」的機率提升，Maktar索性自製印刷品、橫幅，爭取放在商場中。陳良信表示，「台灣公司速度快，日本習慣一步步來，我們有一定的優勢。」

不過，豆腐頭打出名號後，「跟風」也接踵而至。某家代理商曾自己找代工廠，做出類似備份豆腐頭的產品，最後卻以滯銷、極低價格出清收場。陳良信認為，產品代理對代理商來說，是單純的買賣，「 但對我們來說，我們賣的是服務，要隨著iOS系統改版、不斷開發新版本，雙方認知完全不同。」

與Maktar合作的CCC集團旗下募資平台GreenFunding營運長穴澤純一觀察，Maktar在日本成功，除了解決備份問題，售後服務做到位更是重點。目前Maktar除了提供在地日文客服，更提供十年保固。

Maktar在日本市場帶動下，營收持續成長，日本營收占比也從兩成擴增至六成。看好未來發展，Maktar年初在東京澀谷購置了第二辦公室，將繼續擴充行銷、業務團隊，以深耕日本、進軍更多通路。

陳良信表示，下一步是開發透過Wi-Fi就能備份的家用裝置，進一步加強隱私與便利性，一年內就會問世。他並透露，公司有募資計畫，資金將用於併購日本代理商或是行銷公司，強化上下游關係。結合日本的細膩與台灣的行動力，Maktar下一步發展值得期待。 閱讀完整內容