聽懂老闆的話，不見得是拍馬屁，換位思考，各有處境。別想當老闆的老師，別怕老闆推責任給你，只要轉個念頭，一切都可以海闊天空，便利行事。

聽懂上司的話中有話，了解他怎麼想，讓你更好辦事

很多職場人聽到「向上管理」四個字，心裡立刻浮現「馬屁精」的負面字眼。事實上，倘若你在職場上，想要升遷加薪，希望辛苦努力的成果能被長官們看見，你就得學會「向上管理」。這絕對不是要你逢迎拍馬，或是學會「讀心術」，而是要懂得用上司的角度，換位思考，跟上司做良性互動，才能有效溝通。

我在職場生涯中遇到很多優秀的人，他們很會做事，但就是升不了官。因為他們只會悶著頭把工作做到最好，卻疏於或懶得跟上司維繫良好的互動關係。這樣的人很吃虧，因為即使能力再強，也得不到上司青睞，未來有升遷機會的話，往往也輪不到他們，反而是那些比他專業能力差的人升上去當主管。被比自己笨的人管理，真的是一件很痛苦的事。

當你在職場努力過後，總要得到一些名與利才值得。別自視甚高，瞧不起沒能力的上司或老闆，請「知世故」，做一個圓滑的人，好好傾聽，並且了解老闆或上司的話，這會讓你的職場之路走得更順遂、也更長久。

怎麼聽懂上司的弦外之音或話中有話呢？請假設自己就是上司，揣測他為什麼這麼說？說這些話的用意到底是什麼？比方說，你正忙著加班趕企畫案，此時突然接到主管打來的電話，他問：「你現在在忙嗎？」你該怎麼回答？「對，我很忙，明天要給客戶的提案還要修改。另外，您上午開會要我做的調查比較表，我再補充一下就好了，還有……」這是誠實的回答，也是最失敗的回應。

請想想，長官打電話給你，不就是有事找你嗎？所以不管再忙，你都要回說：「還好，長官有什麼事情，請說。」當你換位思考，把自己當成主管就知道，你會沒事打電話給下屬，只為關心他忙不忙嗎？一定是有事情要找他做。你不必鉅細靡遺地跟主管報告你正在做哪些事，只需要先聽他把話說完。如果是交派新的工作，你再跟他報告現在手中還有哪些項目正在處理，是否能給你一些指示，釐清工作的輕重緩急和順序。此時，千萬別急著把新工作「推」出去。假想你是主管，絕對不希望一開口交派任務就被下屬拒絕，不是嗎？將心比心，不僅是在職場，也適用於各種人際關係的經營。

除了聽懂上司的話中之意，我們平時還要留意，關心長官到底在想什麼？ 公司開大會時，當老闆在臺上宣示年度目標或公司未來發展的時候，請不要開啟自動睡眠模式，最好仔細聆聽他的說詞。剔除那些「好大喜功」的誇誇其談，你會聽到一些重點訊息，然後將自己的工作項目重新排序，調整成跟老闆的目標同步，就不會瞎忙、白忙一場，避免做到自己累得半死，卻得不到上司青睞的下場。當你能充分掌握老闆最在意的工作要點，並且把它做好，長官要找你碴，真的很難。

如果你的老闆很愛接受媒體專訪，請你多看一眼報導，他對雜誌記者們說了哪些內容？從這些報導裡，可以看到他在意什麼、他的目標是什麼，這些資訊都能幫助你更了解老闆的思路與公司的未來動向。掌握上司的心思，了解他的想法，至少能幫助我們不踩雷、在工作上保平安。

想要升遷加薪，適度地在上司面前刷存在感，也是必要的。尤其是大公司，老闆未必認得每一位員工，當主管職出缺時，你的名字被列在名單上，大老闆卻不知道你是誰，這樣是很吃虧的。

職場作家洪雪珍寫過一篇文章，裡面提到有家公司的中階主管職出缺，上司寫了一個員工的名字，上報董事長批核。董事長一看到名字就說：「這位是不是參加員工運動會，跑到褲子掉下來的那個？」上司點頭，笑說：「是！就是他！」老闆當場就簽名批准了。

讓上司與老闆對你有印象，知道你的存在，這是第一步；接下來，要讓這個印象是好的，你可以「管理」想要給人的形象是什麼。

我用「管理」這兩個字，代表這未必是你的真實面貌、真性情，而是你在職場「刻意」經營出的樣子。倘若你在外商公司上班，就算你原本的個性內向寡言，在外商公司的工作環境，當你穿上了黑色西裝外套，就請扮演一個行事幹練、積極進取的人，這是你融入公司文化的象徵。儘管你內心住著一個童心未泯的小女孩，這個面向的自己並不適合出現在職場裡，要將她隱藏起來。不用懷疑，上班就是在演戲，下了班才是自己。每天上班穿上西裝外套的時候，提醒自己，穿上了戲服，就該發揮演技，好好扮演這個角色。倘若你的角色是經理人，就該展現出經理人應有的特質。

仔細觀察你所在的職場，崇尚標榜的是什麼樣的文化？在推崇「狼性」、鼓勵內部競爭的工作場域，「溫良恭儉讓」的人肯定吃虧；如果你在慈善公益機構服務，本性卻是好勝好強又愛比拚、凡事講求效率及實際成果，這樣的形象可能就跟組織文化格格不入。

有效管理自己的形象，這是在職場站穩腳步的關鍵。當你形象鮮明的時候，一提到你的名字，他人腦海就會浮現一些關鍵字，像是有效率、果斷、很有責任感、非常自律……等。

如果你一心只想做自己，或許可以找一份跟自己真性情相投合的公司工作；坦白說，這樣的公司，不多。除非你自行創業當老闆，可以強悍到不理會客戶觀感，否則你一樣得好好管理自己的形象。你想在職場做一個什麼樣的人？請好好思考這個問題。在職場這場戲中，「人設」一旦定型，它就成了你走跳江湖的另一張名片。

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