線上開到線下、網紅帶團導購

新型態電商 嗅到什麼商機？

疫情趨緩，實體店面有東山再起之勢，而疫情紅利過後，消費型態或許變了，電商該如何穩住營運？包括多通路、ＯＭＯ轉型，市面上開始有新型態模式崛起。

文 周佳蓉

▲電商轉型賣回店面！實體店重振旗鼓(組合照片)

美國聯準會升息連連，物價通膨創四十年來新高，經濟衰退使得消費者捏緊荷包，但電商業績之所以陷入低迷，最主要的因素還是在於與疫情期間相比，人們不再需要如此依賴網購滿足日常生活，這兩年整體零售市場，可說是發生了翻天覆地的變化，無論餐飲業還是零售業，消費動能都逐步從實體往電商轉移，然而隨著疫情逐漸趨緩，消費人潮得以重返街頭，實體零售業者頗有東山再起之勢。

以解封時間相對早的美國而言，二一年零售實體的開店數開始高於關店數，電商龍頭Amazon面對的卻是供應鏈瓶頸、貨物價格和薪資上漲造成的營運成本大增，在二二年出現成立公司以來最大的裁員潮，除了有企業雲端支出縮減使亞馬遜營運趨緩的影響因素以外，電商業績成長下滑對亞馬遜的營運也產生衝擊。

蝦皮裁員、熊媽媽收攤

再從目光轉回台灣，二二年前三季實體零售業規模年增率達八．六八％，不但超越電商同期的成長表現，更刷新十八年來新高；反之，電商在疫情紅利接近尾聲，民眾網購消費力道明顯不若從前，從經濟部最新數據可知，零售營業額細項中的「電子購物及郵購業」，除了一月和十一月營業額為二六二億元、三六五億元達到兩個創新高紀錄，其餘月份僅個位數到一成多的年增幅度，明顯低於二一年動輒雙位數甚至三成以上的成長。

零售業Ｄ２Ｃ（直接面對終端客戶）及ＯＭＯ（虛實融合）趨勢在近年崛起，Ｄ２Ｃ模式幫助企業透過自有門市或網站，直接面向客戶，不需要代理商、經銷商等第三方平台，更能控制商家的製造和行銷成本。91APP*-KY（6741）可謂是趨勢下的受惠者，是台灣最早提供ＯＭＯ解決方案的SaaS（軟體即服務）的服務商，各行各業採用91APP的數位轉型解決方案，國內外客戶合計多達一六○○家，國內知名公司涵蓋像是寶雅、全聯、全家等都是客戶；此外，以二二年上半年客戶比重來看，91APP實體和純線上客戶的比重約六比四，公司預估未來實體客戶比重將會持續增加，有反攻線上市場態勢。

電商龍頭蝦皮的母公司冬海集團（SeaGroup），過去是以大量補貼的方式快速在東南亞攻城掠地，但如今燒錢營運已日漸失效，經濟前景不穩下，不只科技業有裁員潮，電商業的蝦皮也無法倖免，旗下電商、支付、外送業務等人力均受影響；而二○年十一月砸下重金買下熊媽媽買菜網的東森購物，原先期待能透過集團內的資源發揮共倉、共物流的綜效，疫情期間曾創下訂單暴增超過五倍、搜尋量暴衝百倍的亮眼成績，然而在大環境快速變動下連續虧損，這間紅極一時的宅配生鮮電商最終於二二年十二月關閉劃下句點，也為電商產業投下震撼彈。

富邦媒打造ＭＯ幣生活圈

根據英國研調公司Euromonitor統計，全球各國電商產業在疫情期間滲透率都明顯提升，以韓國達三八％滲透率最高，中國、美國及印尼等也逾二○％以上，台灣在線上消費比重仍然偏低，以二一年來看僅約十四％，因此法人認為台灣電商仍有向上成長的空間，以富邦媒（8454）這家龍頭最受市場矚目。

富邦媒以momo購物網在一八年正式超車網家（8044）的營收後，成為全台最大的Ｂ２Ｃ電商，大者恆大的「Ｍ型化」態勢成形，momo會員數持續成長，從細項來看，第三季總交易訂單數量、平均訂單金額甚至購買頻率都比二一年同期成長，近年持續加速衝刺短鏈物流布局，倉儲數量二二年增至六九座，大都會區達成三小時到貨等，都進一步拉大與同業間的物流差距；另外，二三年起將以擴大「ＭＯ幣生態圈」為經營主軸，ＭＯ幣可應用於電信業台灣大（3045）、影音娛樂、電商等領域，電信業者台灣大也有「ＭＯ幣多」資費方案，甚至將ＭＯ幣擴大到其他企業使用，將有望創造集團的雙贏，在雙十一強勁買氣帶動下，富邦媒十一月營收已刷新單月歷史新高，達一四五．三八億元，全年衝破千億大關營收無虞，法人樂觀預估二三年獲利有望挑戰年增二○％以上成長。

儘管東森（2614）因為經濟大環境影響，旗下熊媽媽買菜網黯然收攤，不過耗資數億、占地達八七○坪的東森廣場日前盛大開幕，象徵著東森經營線下商場的野心已邁出關鍵一步，其中整合了旗下最多實體門市的東森寵物雲、連鎖動物醫院，並與全家（5903）攜手打造超大型複合店，目標未來五年內寵物商場將展店至五○○家，當中有三分之一店家將是與全家共同打造的複合店。

另一家從線上跨入實體店的代表，就是將網紅經濟發揮到淋漓盡致的電商美而快（5321），其自創的品牌PAZZO首間概念店於二二年九月開幕，以「UR LIVING」新品牌做為打造ＯＭＯ實體商模以及創新網紅經濟平台的複合店，二三年目標將拓展門市到六間，線上線下高密度結合，透過「大店小商場」提供消費者線上消費之外的消費體驗。

多通路布局求生

美而快知名的商業品牌有PAZZO、MEIER.Q兩家，再與網紅合作創建個人品牌，逐步將版圖擴大至Mercci22、Miyuki、YuYu Active、WEARto EAT等網紅品牌，更自二○年起從服飾類擴展為擁有美妝、鞋子、保健食品等類型，打造「生活選物」直播電商平台，運用直播、線上加盟等銷售工具為電商事業加速催油門。

其實不難發現，電商產業在momo、網家穩坐國內前二大市場前提下，其他二、三線中小型電商面臨「流量成本」日漸墊高的難題，尤其在主要搜尋引擎Google和Meta不斷更改演算法、降低觸及率，投入廣告費用拉高，也不一定能達到該有的投報率與廣告成效，許多電商也往其他新型態的商業模式轉型，除了往實體店面之外，也有搭上直播導購熱潮的業者，有上述提到的美而快，還有歐買尬（3687）、搶攻素人網紅商機的新零售（3085）、興櫃遊戲公司美賣（6473）（原名好玩家）等，都是可以關注。 閱讀完整內容