洗腦短影音太狂 TikTok成Z世代求職新平台

影音履歷崛起!人才爭奪戰下一個戰場


看TikTok求才?2025年,OECD國家的Z世代勞動力將達27%。隨著年輕世代逐漸成為職場主力,在現今的大缺工時代,企業下一個招募戰場,鎖定Z世代最愛的TikTok。

文/吳季柔


▲達志影像

在TikTok發布一段九秒徵才影片,展示工作環境氣氛,條列職缺需求,配上輕快配樂,一天輕鬆多收五份應徵履歷!這是一間新加坡室內設計工作室Blend by ImC想都沒想過的事。

隨著全球少子化現象愈趨嚴峻,大缺工時代恐將來臨。當「人才爭奪戰」愈打愈烈,企業對招募管道、職場趨勢的敏銳度也應同步提升。而現在,下一個勞動市場新戰局,可望就在Z世代最愛的TikTok上開打。

成為企業招募新管道

2022年12月,知名連鎖飯店集團希爾頓於新加坡啟動TikTok招募計畫,「2022∼2023年應徵量顯著增加53%,這凸顯我們在數位參與上取得成功。」希爾頓亞太區人力資源和招聘資深總監托德(Richard Todd)接受《海峽時報》訪問時表示。

考慮到TikTok聚集眾多年輕世代,有利於推廣企業文化,增進大眾認識,新加坡電信(Singtel)也創設TikTok頻道,介紹員工日常、職務發展、校園活動與職涯講座。其中,包括三項「培養年輕人才」就業計畫,以結合潮流、快節奏、有趣的「病毒式行銷」短影音包裝,自2023年5月發布首支影片以來,觸及的使用者人數逾200萬。

「TikTok讓我們以輕鬆、引人入勝的方式,結合視覺效果和幽默短劇,迅速與有潛力的年輕人才互動。」Singtel首席人力資源兼永續發展長Aileen Tan指出。

分析TikTok上爆紅的短影音,往往具有高重複、「魔性」且洗腦的特色,容易引起話題。

「若品牌形象佳,透過關鍵字洗腦,將有助打開知名度。」104人力銀行人力資源處資深經理林書伃解釋,90秒的短影音較難呈現大量資訊,但因為去蕪存菁,容易留下深刻印象,若能導引用戶搜尋職缺資訊,便能吸引履歷投遞,「噱頭大於實質,但特別受到年輕人喜愛。」

不僅是企業自我曝光,觸及年輕、多元潛在應徵者的平台,TikTok也是當前最新職場趨勢的觀測前哨站。


▲104人力銀行人力資源處資深經理林書伃建議企業提早熟悉趨勢,研擬影音履歷的審查流程。

熱門職場關鍵字源自TikTok

從「安靜辭職」(quiet quitting)「最低限度星期一」(bare minimum Monday)到「職涯緩衝」(career cushioning),這些近年耳熟能詳的職場關鍵字,都源自TikTok,可見其對職場文化的巨大影響力。

不僅如此,近來職涯相關建議影片在TikTok上風行,關鍵字「#CareerTok」累積超過20億瀏覽量,創作者分享職涯建議,如何薪資談判、反映工作場合不公不義之處,甚至提醒應如何過濾資訊不完整的職缺等。

這些影片不只吸引廣大求職者的注意,國際也興起企業人資應關注TikTok的討論。美國人力資源與管理顧問公司Twomentor執行長坎特(Julie Kantor)向《CNBC》透露,企業高層至少耗費數個月,才理解應嚴肅看待安靜辭職風潮,「《財星》500大企業也來找我,它們被公認為是最快樂的公司之一。」

事實上,國際知名智庫蓋洛普調查,員工參與度低落將衝擊全球生產力,損失達8.8兆美元,占全球GDP的9%。多家商界巨頭向坎特尋求建議,以識別員工有無因高壓過勞而安靜辭職的跡象,避免影響公司營運與人才流失。

用戶數占台灣總人口1/4

至於TikTok當前對台灣職場趨勢的影響,林書伃指出,可進一步觀察社群平台的用戶轉移現象,「過往,Facebook有許多求職心得、面試與薪資分享,企業端也會特別經營該平台。」當前有求職需求的年輕人,更傾向使用Instagram,相關內容也跟著轉移。企業人資部門應隨時關注熱門社群的輿情分析,掌握當前人才的求職脈動。

社群媒體顧問公司We are social的數據顯示,2024年,台灣18歲以上的TikTok用戶達565萬人,占總人口比率近1/4,廣告觸及率26%。儘管影響力未如歐美強烈,但近年用戶數快速成長,已超越Twitter,成為台灣第五大社群平台。尤其是TikTok廣泛受到國小至高中用戶歡迎,他們相對更熟悉影音操作,「未來五年、十年後,或許主要平台會轉移至TikTok。」

隨著短影音時代來臨,未來應徵與招募,可能將跳脫文字為主的紙本履歷,改為側重視覺、圖像與個人風格的「影音履歷」。

善用AI,提高履歷篩選效率

求職者點開手機相機,面對鏡頭侃侃而談,隨後匯入相簿內素材,加上應用程式內建的字幕與轉場,輸入主題標籤(hashtag)、傳送,一份影音履歷投遞完畢。

2021年初,全球最大商務人士社群LinkedIn推出Cover Story(封面故事)功能,用戶可在個人頁面上傳30秒以內的直式影片。同年7月,TikTok推出TikTokResumes,與多家美國大企業合作,讓用戶直接在應用程式內,一鍵投遞影音履歷。

2021年LinkedIn調查顯示,79%招募經理認為篩選求職者時,影片變得「更重要」;61%求職者認為「影音履歷可能成為傳統求職信的下一樣貌」。

台灣方面,yes123求職網2024年5月調查顯示,為加強徵才企業對求職者的印象,近38%的受訪者「會想附上」影音履歷。

早在2008年,1111人力銀行便推動影音履歷教學。1111人力銀行媒體中心公關經理曾仲葳指出,影音履歷凸顯「個人職能」,雖仍未普及,但人資多樂見其成,當前多透過應徵者提供的社群帳號,了解其背景與公司文化是否契合,「未來年輕人可能拍攝個人簡介的短影音,直接發布在社群平台。」

至於企業端如何因應?林書伃提醒,雖說對於重視創意、互動與表達能力的職缺來說,影音履歷將成為進一步判斷應徵者的利器,但「審查影音履歷的效率較低」。相較於一目了然的制式紙本資料,影音履歷無法以關鍵字搜尋、初步判斷應徵者是否合適,也難以跳過內容,需花費更多時間篩選。

因此,她建議企業建立影音履歷的審查流程,提早熟悉影音趨勢,避免被華麗技巧蒙蔽,利用AI工具提高篩選效率,以「紙本簡歷為主、影音履歷為輔」的模式入門,後續可再因應組織需要進行調整。

短影音時代下,TikTok成為資訊迅速流通的新興戰場,雖說仍有監管疑慮,但其對於年輕世代接收資訊、展現自我的方式,已造成巨大轉變。如何善用TikTok與影音趨勢,將成為求才若渴的企業,未來必學的一門學問。

閱讀完整內容
遠見雜誌2024/7月 第457期

本文摘錄自‎

洗腦短影音太狂 TikTok成Z世代求職新平台

遠見雜誌

2024/7月 第457期