輪職主持人是印花樂創辦人邱瓊玉,將事前設計的討論問題拋出⋯⋯。
邱瓊玉:書中提到,店鋪的角色是讓企業與顧客擁有共同時間與空間,請問,你的品牌思考了哪些軟體與硬體的設計?
林果良品品牌總監高玉昌:我在想林果適不適合做DIY?我們在談工藝,是要職人才能做到,但你們把門檻降低,會和既有品牌精神違背嗎?
印花樂另一創辦人蔡玟卉:雖然我們簡化了絹印流程,但上課過程他們能體會到絹印不是容易的事。消費者會更認同工藝部分,也傳達了手作美好這事。
高玉昌像恍然大悟般用力點頭。隨著話題打開,火花四射,最後甚至討論到兩百年後的設計會被怎麼看待。
像這樣討論強度很高的讀書會,每個月,台灣手作男鞋品牌林果良品兩位創辦人高玉昌、曾信儒和印花樂、掌生穀粒、物外設計等許多新銳設計品牌的創辦人,都會選擇不同場所舉辦。
用對話反思自己
藉辯論問答,彼此都是對方智囊團
他們以一本書定焦主題,透過辯論、問答,問的人聽到別人的經驗和想法,反思自己;回答的人則整理脈絡,釐清自己的盲點,也讓彼此成為對方的企業顧問、智囊團。
這個頭家讀書會前身,其實是他們另組的一個「頭家有問題」聚會,主要討論品牌和經營會遇到的問題。但今年初,其中一位成員過世,大家有種不知如何繼續前進的哀傷,聚會也停了數月。
這時,同時參加另一個「商戰讀書會」的曾信儒提議,頭家們的聚會應轉換方式為讀書會,可以藉由書讓大家的討論聚焦主題,也能跳脫情緒。今年七月,這群年輕的頭家們,再加上新的夥伴,開始辦起了讀書會。
頭家讀書會的第一本書,選的是曾讓他改變事業經營想法的《精實創業》。「我想挑這書,也是想把Gary(高玉昌)一起拉進來讀,」因為每次曾信儒開完讀書會,總是眉飛色舞,有滿腦子的想法打算在公司裡嘗試,但高玉昌的頻道卻對不上,「 我哪知道他在說什麼MVP啊!我們就是不同頻道,(MVP是精實創業一書提到的概念,即最小可行性產品)」高玉昌也坦白的說。
用發問解開糾結
拋開品牌框架,做小成本實驗測試
透過讀書會,兩位創業夥伴有了共同的語言,改變也來得很快。今年八月初,林果良品每年一度的「紳士週」上,就做了有別於過去幾年的嘗試。
過去,他們談的總是不脫保養、穿搭、時尚。但今年紳士週,他們找來旅遊新創公司總經理工頭堅、平面設計師方序中,談的是旅行的意義,話題再談回對家鄉的思念。不談表象,而是伸入內心深處,反而是這幾年回響最熱烈的一次。
「以前Gary會認為這是錯的,我們要談的是紳士,為什麼會把話題往旅行引導?」但當他們運用《精實創業》書中談及的小型測試做實驗後,發現不只不會傷害到品牌價值,還拓展接觸了更多元的潛在客群。
一場讀書會,也更進一步顛覆林果十年的堅持。
成立於二○○六年的紳士鞋品牌林果良品,十年來,專心經營紳士鞋,雖想跨足女鞋的念頭在腦子裡多年,也不斷有女生詢問,但因被自己設定的品牌核心精神牢牢綁住,他們一直無法做出看似會違反「紳士」這品牌定位的決定。
高玉昌追求完美的設計師性格,要跨過這條線,難的不是女鞋設計,而是如何傳達理念及鋪陳新的故事線。而綑綁曾信儒的,則是他一手打造屬於男生的私密場所,他擔心,女生若進來破壞這聖殿,男性消費者會不會覺得被背叛?
但讀書會裡,卻有人直接敲醒他們,「我不覺得男女鞋一起賣會有什麼影響啊!」他們的糾結,被稍微解開,也促使他們轉念去做做看。
於是曾信儒運用書中的方法,用最小成本,先在臉書開了「Oringo W」的粉絲頁,測試如何和女性消費者溝通。他們發現,一直談皮革這樣技術性的東西,大家反應平淡,但卻對生活講堂之類的活動很有興趣。
他們推出了兩款女鞋做為測試,在臉書上開放預購,也在松菸店裡,隔出一個小空間試賣。延續核心價值「紳士鞋」,鋪了「女生的紳士鞋」這個梗,不再糾結於「女鞋」兩個字。
「如果賣得好,Oringo W這品牌就可獨立出去;如果賣不好,我們仍然回應了大家對女鞋的需求,但不會對原來品牌有傷害。」曾信儒說。
與會成員當諫臣
每個問題,一語道破經營盲點
書是老師,讀書會成員則像是諫臣,仍繼續督促他為這個改變進一步思考。大家追問曾信儒:「你判斷﹃女鞋如果賣得很好﹄的基準線又是什麼?」「除了女鞋本身的銷售外,你還有其他評估指標也需要一併放進來看嗎?」
這些問題一語點破,若單以女鞋的銷售額及回購率,來決定是否持續設計,而沒有同時觀察男鞋市場的反應,例如空間裡多了女性,讓男性買鞋變得彆扭,就有可能陷入錯誤的判斷。
因此,曾信儒決定用兩間店面做對照,一間賣女鞋,一間不賣,以此觀察兩店的來客變化。九月,林果將推出第三、四款女鞋,雖然實驗還在進行中,但已為林果打開事業的另一個可能。
被曾信儒拉進讀書會的高玉昌,一試成主顧,「我真的很訝異大家一起讀書討論,可以討論得這麼深!」前陣子,高玉昌又加入了一個設定讀心理學書籍的讀書會,而且,這次他反而拉了曾信儒一起參加。
因為創業者除了充實商業經營的知識,也得要強化自己的心理素質,讓自己更能對抗壓力。領讀的老師曾問高玉昌,「你認為,什麼是勇者無懼?」當老師給了他,「就算你知道了困難點及恐懼的點是什麼,你仍然願意去做」的答案時,高玉昌頓時有了更能往前走的篤定。
兩種類型的讀書會,正好各支持了曾和高兩位身為創業者,在知識與心靈的空缺與不足,也讓他們經營事業時多了更多走得更遠的力量··· 開啟APP閱讀完整內容