疫情後領導要懂的五大新關係

以後公司內不再有大老闆， 而是會有許許多多的「小老闆」、跟客戶談生意時，CP（價格效能比） 已經過時， 談TP（Trust Performance，信任值）才正紅、ESG正夯，但它也正成為通膨的新殺手，讓物價上漲的狀況更嚴重。

▲商周集團執行長郭奕伶（左起）、KKCompany執行長林冠羣、KKday營銷長黃昭瑛、政大EMBA執行長邱奕嘉出席2022商周圓桌趨勢論壇。

疫後的世界正出現極大翻轉，今年剛落幕的「商周圓桌趨勢論壇」，以「新關係效應」為題，邀請市值超越兩兆元以上的企業家，探討疫情之後，製造、決策、顧客、員工、組織五大新關係的轉變（見第一百二十七頁表），並看領先企業如何布局。

上述的新變化，都讓領導人必須親自領軍出征，布局全新策略。在眾多挑戰中，和碩聯合科技董事長童子賢直指，今年，「真正的挑戰，絕對是人才問題。」

如今「大離職潮（The Great Resignation）」 正席捲全球，根據美國勞動部數據， 美國離職率創下二十一年新高，四一％勞工將在今年離職；另一方面，在疫情衝擊下，民眾感受到生命可能明日就結束的危機感， 開始思考工作的意義，「YOLO（You Only Live Once，你只能活一次）」的人生觀在年輕世代蔚為風潮，讓很多人在還沒找到下一個工作前，仍勇於離職。

未來，勞動力將更稀缺，企業必須要運用新思維重塑團隊新關係。

▲2022商周圓桌趨勢論壇現場，有將近4成的與會者認為「人才布局與組織轉型」，將是2022年CEO們最大的挑戰。

第一大風險》人才去追求人生意義 公司得變成「爵士樂團」

企業主要如何解題呢？

「 人家電影都拍續集， 你第一套劇本還有用嗎？ 我們不斷跟各事業群的President（ 總經理） 問：『 你的續集是什麼？』」 亞洲最大音樂串流平台KKBOX創辦人、KKCompany執行長林冠羣強調，後疫情時代企業必須要拿出「新劇本」，讓員工更願意跟自己站在一起。

關鍵思索是，為團隊成員創造更多舞台。

現在，林冠羣將自己定位為教練， 他負責將球隊方向設定好，找出並培養明星球員，自己並不下場打球。例如，各事業單位的總裁，就是明星球員，林冠羣跟球員討論完戰術之後，接下來就讓他們下場打球，「教練不要中途影響戰術執行。」

目前， 林冠羣已協助KKCompany孵育出八種不同的事業體， 最新一家是NFT（非同質化代幣）平台OurSong，總共歷經了十五到十六次的商業模式修正。

亞洲最大旅遊體驗平台KKday營銷長黃昭瑛直說：「現在我們跟員工已經是『聯盟』，而不再是上對下的從屬關係！」 舉例來說，KKday在疫情期間快速長出十個「小微專案」，每個小微組織的小老闆，能各自去組隊、找夥伴、定出創業項目，同仁們也可以自己決定，要加入誰的隊伍，在這過程中，有年僅二十四歲的員工自願舉手成為小老闆，帶領團隊打勝仗，公司給予包括行銷、公關、IT、客服等後援。

KKday也因為眾多小微專案，讓營收一度回復到疫情前七成。

林冠羣描述，未來的公司樣貌。「我們嘗試修改成網絡型組織，從交響樂團變爵士樂團。」這兩種樂團的差異是，交響樂團的核心是指揮，由指揮掌握所有節奏與指令，樂手們必須服從指揮安排；反之，爵士樂團則沒有指揮站在最前方指引，樂手之間必須要憑默契與彼此間的律動，協同演出。

「賦能，是面對（員工組織）新關係很重要的關鍵。」政大EMBA執行長、商學院副院長邱奕嘉說到，賦能的本質不是下放權力，而是「組織如何幫助員工成功」。

林冠羣提醒，爵士樂團不是搬上檯面或一成立就會合拍，還得有頻繁練團的過程，「所以要從小的Project（專案）去試，怎麼講都沒有用，就是真的要去試，在計算過的風險下讓他們去試，再從中歸納通用的做法。」

此外，領導人要先對標願景與價值（value alignment），「（願景）要講清楚，你（領導者）不做這件事，地球就要毀滅了！」林冠羣強調，「一定要一直講，講到他相信他真的在做一件偉大的事，這件事就會對了。」

當然，很多人會擔心，會不會公司出現大量小老闆後，整個秩序會亂套，授權會過了頭。

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